합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.회사 및 해당직무에 지원하게 된 동기와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 중장기적 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

`Win Win 영업전략 구축`
중소기업과 Win Win 할 수 있는 영업전략을 구축하고 싶습니다. 통신사업은 단순히 음성과 텍스트를 전달하던 것에서 벗어나, 사물인터넷을 비롯한 여러 분야와 결합하여 그 중요성이 더욱 커지고 있습니다.

하지만 한편으로는 사업자 간 극심한 경쟁으로 전반적인 성장정체 상태를 보이고 있습니다. 이에 고부가가치 사업인 biz사업이 주목받고 있습니다. 저는 해외 박람회 경험을 통하여 세일즈 역량은 물론이고 중소기업과 협업하는 능력을 키워왔습니다.

저의 이러한 경험을 통하여 국민기업 kt 서비스만의 장점을 어필하고 중소기업과 Win Win 하는 경쟁력 있는 영업전략 구축에 이바지하고 싶습니다.

`현장에서 나오는 맞춤형 고객 서비스`
B2B영업은 여러 부서 간의 협력이 필요한 사업입니다. 따라서 입사 후, 영업현장을 뛰어다니며 각 부서의 역할과 다양한 관계자들이 어떤 식으로 문제를 해결하는지 파악하기 위해 노력하겠습니다.

또한, 체계적인 biz전문점 관리를 통한 최상의 서비스를 제공하여 2년 이내에 기존 고객사의 만족도를 10% 이상 향상하겠습니다. 5년 후, kt에 최적화된 영업전략을 구축하고 싶습니다. 현장에서의 경험을 바탕으로 고객 맞춤형 영업전략 구축에 힘쓰는 kt人이 되겠습니다.

10년 후, 글로벌 1등 kt 자리를 지키겠습니다. 대한민국 1등을 넘어 글로벌 1등에 도전하는 kt의 조직원으로서 글로벌 b2b시장에 도전하겠습니다. 이를 위해 영업전략을 뒷받침하는 팀원을 짜임새 있게 구성하겠습니다.

필수통신에서 솔루션 제공 서비스까지 다양한 영역에서 고객만족이 이루어질 수 있도록 전문가들을 배치하여 고객의 요구를 충족시키겠습니다.

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질문Q2.공동의 목표를 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할, 그리고 해당 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

‘팀원들과 함께한 도전’ :
2013년 3월, 중소기업 화장품을 들고 광저우에서 열린 국제 미용박람회에 팀장으로 참가하여 샘플 수출 USD 1,000 및 현장판매 USD 3,000 상당의 성과를 이끌었습니다.

주변의 많은 사람들과 팀원들은 대학생의 신분으로 단발적인 박람회에 참여해 수출 실적을 내는 것은 어렵다고 하였습니다.

그러나 저는 학생이라는 생각을 버리고 ‘내 회사’라는 마음으로 도전하였습니다. 이 같은 도전정신은 새로운 시각으로 업무를 수행할 뿐 아니라 힘든 준비과정 속에서 팀원들간의 관계를 원활하게 하였습니다.

그리고 가장 중요하게 생각한 일은 팀원들의 역량을 찾아내어 업무분담을 하는 것이었습니다. 담당 업무에서는 담당자의 의견을 반영하여 팀원들의 성취감을 높일 수 있었습니다. 하지만 때로는 모두의 의견을 받아 줄 수 없을 때도 있었습니다.

이러한 의견충돌을 해결하기 위하여 팀원회의와 기업 미팅을 진행하여 의견을 좁혀갔습니다. 마지막으로 기업의 의견을 수렴하기 위해 모의 박람회를 기획하였습니다. 학교에 다니는 중국인 유학생 30명을 초대하여 실제와 같이 진행하였고 보완점을 기업 관계자 분들과 찾았습니다.

그 결과 기대 이상의 수출성과를 이룰 수 있었습니다. 이후 저는 긍정적으로 하면 된다는 자신감이 생겼고 프로젝트를 진행하면서 많은 어려움이 있었지만 팀원들과 같이 문제를 해결하는 법을 배웠습니다.

이를 통해 업무 시 문제가 발생하였을 때 팀원들과 협업을 통해 해결하고 도전정신을 갖고 새로운 고객사 확보에 노력하겠습니다.

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질문Q3.예상치 못한 문제의 발생으로 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 문제를 해결한 경험과, 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

경영평가 보고서 A등급 획득
경영평가보고서 동영상제작 업무를 통해 직책과 관계없이 공동의 목표를 달성하는 책임감을 배웠습니다. ****** 인턴십 당시, 창의 경영팀에서 경영평가 보고서 작성을 보조하는 업무를 담당하였습니다.

업무를 하면서 평가위원 입장에서는 상당한 분량의 텍스트로 구성된 보고서를 통해 핵심사항을 파악하는 것은 쉽지 않을 것이라고 생각하게 되었습니다. 이에 저를 포함한 3명의 인턴이 핵심사업을 정리한 동영상제작을 제안하였습니다.

하지만 급작스럽게 동영상 제작을 담당한 인원이 그만두는 문제가 발생하였습니다. 부장님께서는 인턴이기 때문에 자료만 정리하여 담당부서로 인수인계까지만 부탁하셨습니다.

그러나 인턴으로 시작한 업무가 아닌 동영상 제작 책임자로 시작한 업무였기 때문에 인턴이라는 직책과 관계없이 동영상 제작을 책임지겠다고 하였습니다.

동영상은 경영평가 보고서 파트별 핵심이 되는 사업들을 뽑아내 관련된 사진이나 기사들을 통해 스토리를 구성해 나갔습니다. 미흡한 동영상 편집기술은 동영상 편집 관련 책을 통해 채웠습니다 또한, 부족한 시간은 퇴근 후 자발적으로 모여 작업을 하여 해결했습니다.

덕분에 기간 내에 기대이상의 동영상을 제작하였습니다. 완성된 영상은 본 평가 시작 전 재생이 되었고 탄탄한 보고서 내용과 맞물려 ******는 경영평가보고서 A등급을 획득하였습니다.

이를 통해 직책과 무관하게 책임감을 가지고 업무에 임하면 공동의 목표를 달성하는데 기여할 수 있음을 배웠습니다. kt biz영업인으로서, 어떠한 직책과 직무에서도 책임감을 다하여 공동의 목표를 달성하는데 기여하겠습니다.

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질문Q4.본인의 경험 중 지원한 직무와 관련하여 가장 특별하고 인상 깊었던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.보기

답변

`발 냄새 나는 인턴`
Olleh biz성공팩을 영업하기 위해 현장을 뛰어다닌 경험이 있습니다. kt 하계인턴 당시, 고객의 입장에서 kt 상품개선을 생각하는 reversing idea 제안 과제를 수행하였습니다.

저는 사무실에 앉아 과제를 수행하는 것이 아닌 현장에서 발로 뛰는 방법을 선택하였습니다. 수도권 서부고객 본부가 담당하는 6개의 지사를 다니며 다양한 고객들을 만났습니다.

이를 통해 olleh biz성공팩은 kt만의 장점이 있다는 것을 파악하였고 biz 전문대리점과 판매에 나섰습니다. 처음에는 무작정 고객에게 전화하고 방문하였습니다. 하지만 장사에 방해를 주는 것은 아닌지 무엇을 설명해드려야 하는지 몰라 어려움을 겪었습니다.

이를 개선하기 위해 먼저 수도권 서부고객 본부 주변 고객의 요구를 조사하였습니다. 통근을 위해 회사 근처에 자취했기때문에 어렵지 않게 주변 상가의 고객이 되어 점주들의 통신서비스 및 솔루션에 대한 요구사항을 들을 수 있었습니다.

고객의 소리는 고객에게 물건을 파는 것이 아닌 필요한 통신 솔루션을 제공한다는 kt영업사원이 되게 해주었습니다. 고객이 듣고 싶어하는 자료를 들고 상담을 하니 이 전과 다른 반응이었습니다.

이 같은 노력으로 부천의 한 반찬가게와 구체적인 상담까지 진행하였습니다. 아쉽게도 상품판매에는 실패하였지만 kt 영업사원으로서 영업경험을 통하여 고객의 입장에서 olleh biz성공팩의 개선점을 찾을 수 있었습니다.

이를 바탕으로 reversing idea를 제안하였고 우수인턴에 선정되는 기반이 되었습니다. 이렇듯 kt 서비스를 홍보하기 위해 현장을 발 냄새나게 뛰어며 고객만족을 실현하는 kt biz영업전문가가 되겠습니다.

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