[ 현장 중심의 전문가 ]
훌륭한 마케터가 되기 위해서는 현장의 업무를 알아야 한다고 생각합니다. 고객과 기업의 접점을 이해해야 고객 중심의 마케팅을 펼칠 수 있기 때문입니다.
KT의 영업마케터는 직접 고객과 마주하는 것은 아니지만, 대리점 및 판매점 그리고 제휴처와 커뮤니케이션하며 고객과 기업을 연결하는 역할을 수행한다고 생각합니다.
또한, 담당 대리점 맞춤 마케팅을 기획할 수도 있을 것입니다. 현장 중심의 전문가로 성장할 수 있다는 점에서 KT의 영업마케팅 직무에 매력을 느끼게 되었습니다.
[ 제휴의 제왕 ]
입사 후 10년 안에 KT의 본사에서 저의 제휴 비법을 주제로 강연하는 것이 포부이자 목표입니다. 2013년 두잇서베이의 조사에 따르면 `멤버십 혜택`이 가장 좋은 통신사로 KT가 2등에 선정됐습니다.
저는 제휴사의 수에서 이러한 차이가 생겼다고 생각합니다. 입사 후 기존 제휴처와 소통하며 업무 능력을 쌓겠습니다. 그리고 KT의 새로운 제휴처를 찾아 나서겠습니다. 바로 삼백집처럼 전주에서 시작해 전국으로 성장하고 있는 업체를 중심으로 신규 제휴를 선점하겠습니다.
이를 통해 신규 고객을 유치하며 KT가 전북의 대표 기업으로 자리 잡을 수 있는데 일조하겠습니다. 또한, 업무를 수행하면서 쌓인 제휴 비법을 전국의 KT 지점에 전파하겠습니다. 이렇게 KT가 다른 통신사와 비교될 수 없는 양질의 제휴사를 확보하는 데 일조하도록 하겠습니다.
방앗간에서 맛있게 만든 떡을 고객에게 전하기 전에 떡 위에 예쁜 꽃잎 한 장을 얹는 것이 마케터의 사명이라고 생각합니다. 이처럼 고객의 요구에 귀 기울이며 감동을 전하는 KT의 마케터로 성장하겠습니다.
공동의 목표를 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할, 그리고 해당 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오.
[ 남의 일이 아닌, 나의 일 ]
공동의 목표를 수행함에 있어서 중요한 것은 각자가 책임감을 갖는 것이라 생각합니다. 내 일이라고 생각할 때 ‘열심히’, ‘주도적으로’ 업무를 수행하기 때문입니다.
2013년 해외봉사단의 경기지역 단장으로 선발되었고 15명의 단원을 이끌게 되었습니다. 봉사활동의 주제는 `스스로 프로그램을 준비하고 실행한다`였습니다. 봉사활동 프로그램 기획과 준비 그리고 실행 전부를 단장이 책임져야 했습니다.
그러나 저 혼자서 준비하고 이를 단원들에게 하달한다면, 취지에 맞지 않는다고 생각했습니다. 제가 책임을 지되 모두와 함께 만들어가고 싶었습니다. 따라서 전체 회의를 통해 프로그램을 정했습니다.
그리고 프로그램별로 팀을 구성했고 팀장의 주도하에 이를 준비하도록 했습니다. 각 팀의 진행 사항은 전체 회의 때 공유했습니다. 필리핀 현지에서 준비한 프로그램을 실행할 때도 담당 팀이 주도하도록 했습니다. 이렇게 15명의 봉사단 전원이 스스로 봉사활동을 준비하고 참여할 수 있었습니다.
단원 중 11명이 고등학생이었는데, 가장 열심히 활동했습니다. 현지의 반응 역시 고등학생들이 준비한 프로그램이 가장 좋았습니다. 어린 학생들이 책임감을 갖고 열심히 참여하고 또 좋은 결과를 내는 것을 보면서, 책임감의 중요성을 깨달았습니다.
또한, 각자가 주도적으로 참여할 때 조직이 살아난다는 것을 배웠습니다. 내가 해야 할 일을 남에게 미루기 위해 조직을 구성한 것이 아니듯, 이때의 열정을 기억하며 책임감을 갖고 맡은 일을 수행하겠습니다.
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