(이미지 출처: 현대해상 홈페이지 홍보센터)

1. 가치관 및 성격 형성에 있어 중요한 영향을 준 가족 및 성장과정에 대하여 작성 바랍니다.

ㅣ전문가Tip

지원자의 성장과정을 통해 어떤 가치관을 형성했는지 확인하고자 하는 항목입니다. 자신의 이야기를 연대기 순으로 나열하는 것이 아닌 과거의 경험을 통해 현재 어떤 사람으로 성장하였는지 기술해주세요. 지나치게 오래 전 이야기, 가족사, 배경 등에 할애하기보다 자신의 인생에 큰 영향을 미친 주요 사례들을 중심으로 작성하면 됩니다.

ㅣ핵심키워드

가치관/성격/성장과정

2. 학교생활(학업, 교우관계, 동아리활동 등) 및 사회활동(자원봉사, 아르바이트, 인턴 등)에 대하여 작성 바랍니다.

ㅣ전문가Tip

지원자의 직접적인 직무 외 경험을 물어보는 항목입니다. 평소 인성이 해당 직무에 적합하다는 점을 내세워야 합니다.

우선 학교생활은 학업적 측면과 그 외 활동적인 측면으로 나뉠 수 있습니다. 지원 직무 관련한 전공일 경우 해당 전공의 학업성취도에 대해 작성하고 그렇지 않은 경우 동아리 활동, 학회 활동 등에서 두각을 보인 경험을 기술하면 됩니다. 

한편 최근 기업들의 사회적 책임에 대한 관심이 높아지면서 지원자들에게 사회봉사활동 경험을 묻는 경우가 많습니다. 꼭 거창한 단체 소속, 장기적 활동이 아니라도 본인이 의미를 가지고 한 봉사활동에 관해 구체적으로 기술하면 됩니다. 그리고 이러한 활동이 지원자에게 어떤 의미를 가지는지, 현대해상에 어떤 긍정적인 영향을 끼칠지에 대해서도 언급해주세요.

ㅣ핵심키워드

학교생활/사회활동/인성/직무적합성

3. 희망직무 분야와 사유, 그리고 이와 관련하여 준비해온 과정에 대하여 작성 바랍니다.

ㅣ전문가Tip

지원자의 직무에 대한 관심과 적합성을 확인하고자 하는 항목입니다. 이 항목을 완벽히 작성하기 위해서는 지원하고자 하는 직무에 대한 사전 분석이 필요합니다. 어떤 업무를 담당하는지, 기업 내에서 어떤 역할을 하는 부서인지 등 입사 후 자신이 할 분야에 대한 이해를 가지고 해당 분야를 선택한 이유와 준비해온 지원자의 노력을 기술하면 됩니다.

ㅣ핵심키워드

직무 지원동기/직무분석/직무역량/준비

4. [CS마인드] 

남을 배려하고 친절하게 행동하는 것이 습관화되어 있으며, 낯선 사람에게도 쉽게 다가갈 수 있는 태도가 형성되어 있어 고객에게 편안함과 만족감을 줄 수 있는 정도

○ 중점사항

- 고객의 요구를 정확히 파악/대응

- 고객 및 상대방의 감정 배려/존중

- 성심을 다해 고객의 만족 추구 

- 고객과 쉽게 친밀감을 형성

- 고객과의 지속적인 신뢰관계 유지

ㅣ전문가Tip

해당 역량에 대한 지원자의 강점을 기술하면 됩니다. 우선 첫 번째는 CS마인드로, 중점사항에 명시된 항목과 유사한 자신의 사례를 생각해보세요. 자신보다 고객을 먼저 생각하며 행동함으로써 소속된 조직 및 단체에 좋은 결과를 이끌었던 경험을 기술하면 됩니다. 또한 이러함 경험이 미래 현대해상에서 업무를 수행하는 데에도 이어질 것임을 강조하세요.

ㅣ핵심키워드

고객중심/CS마인드/경험

5.  [팀웍] 

조직의 공동 목표 달성을 위해 개인의 역할에 대한 책임 및 협력적으로 행동하는 것이 습관화 되어 있으며, 다른 사람들과 함께 일해 본 경험이 풍부한 정도 

○ 중점사항

- 상대방의 감정을 배려/존중

- 동료들과 긴밀하게 협조, 정보공유

- 조직 내·외의 사람들과 원만한 관계

- 의견불일치, 갈등 발생 시 중재/조정

ㅣ전문가Tip

지원자가 얼마나 같이 일하고 싶은 인재인지, 내지는 얼마나 유능한 팀워크를 가진 인재인지 알아보고자 하는 항목입니다. 예전 크고 작은 조직에 속해, 혹은 타인과 함께 일정한 목표를 위해 노력하고 달성한 사례를 생각해보세요. 대외활동, 연수생활, 동아리활동 등 최근의 사례일수록 좋습니다. 

당시 지원자가 맡은 역할과 지원자로 인해 조직이 얻은 긍정적인 변화 및 성과를 구체적으로 기술해주세요.

ㅣ핵심키워드

팀워크/단체/조직

6. [변화/혁신] 

현실에 안주하지 않고 현재보다 더 나은 방향의 대안을 창출하고자 노력하며, 끊임없이 새로운 일에 도전해 나가는 정도

○ 중점사항

- 다양한 관점에서 대안의 방향을 생각

- 새로운 아이디어, 관점을 찾아 활용

- 변화에 긍정적, 업무개선에 적극적인 태도

- 과거 관행에서 벗어나 새로운 것 추구

ㅣ전문가Tip

현재 상황에 대한 문제점을 파악하고 이를 효과적으로 개선했던 사례를 기술하는 항목입니다.

지원자, 혹은 지원자가 속한 조직의 부족한 부분에 만족하지 않고 극복하기 위해 노력해왔음을 인사담당자에게 어필해야 합니다. 

당시 부족함을 느끼게 된 계기, 이를 극복하기 위한 노력, 그 결과를 구체적으로 작성하고 이러한 노력이 앞으로 현대해상에서도 이어질 것이라는 확신을 표현하세요.

ㅣ핵심키워드

변화/혁신/노력/개선

7. [커뮤니케이션] 

다른 사람에게 자신의 의견에 대한 수용, 동의를 이끌어 낼 수 있고, 진솔하고 확신에 찬 방식으로 상대방에게 깊은 인상을 심어줄 수 있는 정도

○ 중점사항

- 다른 사람의 의견이나 생각을 변화시킬 기회 추구

- 자신의 아이디어를 효과적으로 설득

- 반대 의견에 적절히 대응, 효과적으로 변화 유도

- 공식적인 상황이나 사회 생활에서의 강한 자신감

ㅣ전문가Tip

지원자의 소통능력을 확인하고자 하는 항목입니다. 과거 조직 내 구성원 간, 혹은 업무 목적으로 상대방을 설득시켜야 했던 경험을 생각해보세요. 

당시 서로 의견이 다르게 된 배경과 상대방을 설득한 과정, 그리고 그것이 가능했던 이유 등에 대해 상세하게 기술하세요. 여기에 현대해상에서 해당 직무를 수행하는 데 지원자의 커뮤니케이션 역량이 꼭 필요한 것임을 어필하도록 하세요.

ㅣ핵심키워드

커뮤니케이션/설득/이해 

잡코리아 좋은일 연구소

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