알바생 10명중 6명, 알바하며 교육 받았다!

알바생 10명중 9명은 아르바이트에도 교육이 필요하다고 생각하는 것으로 나타났다. 취업포털 잡코리아가 운영하는 아르바이트 포털 알바몬이 현재 아르바이트를 하고 있는 알바생 707명을 대상으로 ‘아르바이트 교육’에 관한 설문조사를 실시했다.

알바몬이 설문에 참여한 응답자들에게 ‘아르바이트생을 대상으로 한 교육이 필요하다고 생각하는지’ 물었다. 그러자 ‘교육이 필요하다’(꼭 필요하다+필요하다)는 답변이 응답률 93.6%를 기록했다. 반면 ‘교육이 필요하지 않다’(필요하지 않다+전혀 필요하지 않다)는 답변은 응답률 6.4%에 그쳤다.

알바생들이 뽑은 ‘아르바이트생 교육이 필요한 이유’ 1위에는(*복수응답), ‘업무 전문성을 키울 수 있어서(39.7%)’가 선정됐다. 이어 ‘교육을 통해 장기적으로 알바 환경을 개선할 수 있어서(37.5%)’라는 답변이 2위를 차지해 눈길을 끌었다.

반면, ‘교육이 필요하지 않은 이유’로는(*복수응답), ‘교육비 지급 없이 참여만 강요해서(60.0%)’, ‘아르바이트는 단순 업무를 하는 경우가 많기 때문에(42.2%)’, ‘현실과 동떨어진 내용을 교육하는 등 교육의 질이 떨어져서(31.1%)’ 등의 답변이 상위권을 기록했다. 

알바생이 가장 많이 받은 교육은? '고객 서비스 관련 교육'

그렇다면 알바생들의 실제 교육 현황은 어떨까? 알바몬 조사 결과, 63.9%의 알바생들은 아르바이트를 하며 안전, 서비스 등에 관한 교육을 받은 경험이 있는 것으로 나타났다. 업종별로는 ‘놀이공원, 스키장, 극장(85.0%)’ 아르바이트생들이 교육을 받았다는 답변이 가장 높았고, 반면 ‘학원 및 과외(67.6%)’ 아르바이트생들은 교육을 받지 못했다는 답변이 가장 높았다.

교육을 받은 알바생들에게 ‘어떤 교육을 받았는지’ 묻자(*복수응답), ‘고객 서비스 관련 교육’을 받았다는 답변이 78.8%로 1위를 기록했고 ‘업무 관련 교육(72.3%)’을 받았다는 답변이 뒤를 이었다. ‘소방교육 등 안전 관련 교육(27.7%)’, ‘근로계약서 작성, 갑질 등 알바생 권익 관련 교육(21.7%)’을 받았다는 답변은 비교적 낮은 응답률을 기록해 눈길을 끌었다.

다음으로 교육을 받은 알바생들의 ‘교육수당’을 조사했다. 먼저 교육을 받았다고 답한 알바생들에게 ‘근무시간에 교육을 받았는지’ 묻자, 77.2%의 응답자들이 ‘근무시간에 교육을 받았다’고 답했다. 반면 ‘근무시간 이외 시간에 교육을 받았다’고 답한 응답자는 22.8%였다.

근무시간에 교육을 받았다고 답한 응답자들에게 ‘교육수당을 받았는지’ 묻자, ‘근무수당만 받고 교육수당은 받지 못했다(66.8%)’는 답변이 1위를 기록했고, 이어 ‘별도의 교육수당을 받았다(26.4%)’는 답변이 뒤를 이었다. 또한 근무 시간 이외 시간에 교육을 받았다고 답한 응답자 중 59.4%가 ‘교육수당을 받지 못했다’고 답했다.

한편, 교육을 받은 경험이 있는 알바생들에게 ‘귀하가 받은 교육에 만족하는지’ 묻자 ‘만족한다(매우 만족한다+만족한다)’는 답변이 70.3%를 기록했다. 이들이 ‘교육에 만족하는 이유’(*복수응답)는, ‘업무, 서비스 등에 꼭 필요한 교육이라고 생각되기 때문에(79.9%)’, ‘별도의 이동 없이 근무 장소에서 진행해서(36.5%)’, ‘별도의 교육비를 받아서(10.4%)’ 등의 답변이 있었다.

반면, ‘만족하지 않는 이유’(*복수응답)로는, ‘별도의 교육비를 지급하지 않아서(51.5%)’, ‘개인 일정을 무시한 채 참여만 강요해서(32.8%)’, ‘교육내용이 현실과 달라 공감이 안되기 때문에(29.9%)’ 등의 답변이 상위권을 기록했다. 

박상우 stak66@

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