면접 질문 및 내용

2017 상반기 아웃바운드상담원 신입 (주)문정아중국어연구소 - 아웃바운드상담원 면접 난이도 매우쉬움 보기

• 1. 면접은 어디에서, 몇 시에 보셨습니까?

  면접은 가산디지털단지 사무실에서 오후2시에 보았습니다.

• 2. 면접관 및 지원자는 몇 명이었습니까?

  면접관은 2명이었고, 지원자는 5명이상이었습니다.

• 3. 면접유형은 어땠습니까?

  면접관2명 지원자 5명의 다대다 면접이었습니다.

• 4. 면접 진행방식에 대해 적어주세요.

  먼저 간단하게 1분정도 자기소개와 지원동기를 간단하게 설명하고 나서 기본적인 업무에 관한것이나 지원동기에대해서 자세히 물어보는 편이고, 이 업무에 대해서 어느정도 아는지, 중국어에 대한 관심은 어느정도인지, 기본적인 인성정도를 체크하는 그런 질문들을 하였다.

• 5. 면접 질문과 그에 대한 답변을 적어주세요.

  Q.직무와 관련한 경험이 있는가?

  A.창업을 통해서 총체적으로 경험한적이 있다고 설명하였다.
  직접 물건을 판매하면서 각종 문의전화나 각종 응대를 직접 하였기에 집중적으로 전화응대만 하지는 않았지만 경험이 있다

  Q.지원동기

  A.중국어를 길지는 않지만 몇년째 여행가서 기본적인 회화는 가능할정도로 현장을 통해서 배우고 있는데, 그래서 중국어에 대해서 관심도가 높아서 지원했다고 답변

  Q.담당할 업무에 대한 각오

  A.고객센터는 제품이나 상품 강의 등에 대해서 만족을 해서 감사의 인사를 전하기도 하겠지만 대부분은 어떤 불만이나 요청사항이 있어서 전화를 많이 하는데, 최대한 잘 듣고 많이들어서 최선을 다해 문제를 해결하겠다.

• 6. 면접관 반응은 어떠했습니까?

  기본적으로 면접에서 인성이나 직무에 관한 관심도 등을 알아보는 면접이어서 최대한 잘들어주려고 하는 태도였으며, 대체적으로 긍정적인 면접의 반응을 보였다. 질문을 크게 공격적이거나 날카롭게 하지는 않았으며 누구나 정상적으로 지원하여 관심을 가지고 있다면 충분히 대답하고 좋은 반응을 얻을 수 있을 것 같았다.

• 7. 면접 분위기는 어떠했습니까?

  딱딱하지는 않은 분위기 였으며 분위기가 편안하지는 않았지만 질문도 여러가지 많이 해주시는 등 인성에대해 다방면으로 질문을 하여서 조금 약한 대답을 하여도 다른 질문을 통해 만회할 기회를 주셨다.
  면접에 대해서 부담감이 가는 중압감 등은 없었다.

• 8. 면접 후 아쉬웠던 점은 무엇입니까?

  중국어관련 교육기관인 만큼 중국어에 대한 소개나 간단한 메세지 등을 준비를 해갔으면 중국어에 대한 관심도를 표현할 수 있고 좋은 기회였을 것 같은데 면접을 급하게 참석하느라 준비하지 못했다. 다행이 다른 면접자들도 딱히 중국어에 대한 어필은 하지 않아서 떨어지거나 하는 편은 아니었다.

• 9. 면접 준비생을 위한 조언 한 마디 부탁드립니다.

  면접때 옆에 지원자의 경우에는 이력서에 전 직장경력으로 경력직을 지원한건 아니지만 그래도 다른 업무를 해본 경험이 있다고 적어놓았던 탓인지, 다른 직장에서 어떤 업무를 했으며, 이직 사유나 전직장과 문정아중국어가 어떤 연관성이 있는 지등에 대해서 질문하였다.
  인성면접이라 그런지 개인의 인성을 보기위해 입사에 대한 애정도나 충성도 등을 평가하려는것 같다.
  그 외적으로는 기본적인 면접준비 또박또박 명확한 발음과 적당한 자신감 있는 목소리 톤등으로 면접에 임한다면 충분히 좋은 결과가 있을 것 같다.