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Q F&U SK미납센터
SK 모바일 인바운드에 옛날에 일했었는데
혹시 미납센터일이 더 어렵고 힘든가요?
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안녕하세요 ~
도움되시길요
인바운드는 응대및 클레임처리를 하는 방면
아웃바운 미납센터 관련은 스트레스를 좀 더 받을 수 있을겁니다 .
계속 고객과 언쟁 지속되고 스트립트처럼 쉽게
되지는 않습니다 고객성향 다양성 있으나, 인센티브 연관되니 참고 하시면 될거 같아요 ^^2022-05-07 작성 -
미납일이 제일 힘들었던건 그미납자들이 납부를 하는것이 곧 내 실적이라 돈 안내면 내실적도 바닥이 됩니다....대부분 무응답이고 문자 백날 보내봐야 안낼사람은 안내거든요
2022-05-07 작성 -
미납이 일은 더 쉬울거에요
알아야할게 별로 없어서..
Sk인바에서 버티셨다면 sk미납은 뭐..
근데 지역마다 다를수있겠지만 지방은 고인물들이 많아서
텃새 엄청 심해요 서울은 모르겠지만
10년근무자도 10년근무를 근속했다 내세울 수 없으니..2022-05-07 작성 -
아무래도 고객과의 통화가 순조롭게 끝나는경우는 별로 없어서 스트레스는 있을꺼예요~ 연락두절 되는 사람도 많고..사람마다 받아드리는 정도는 다를수 있지만 채권쪽을 처음 하신다면 단기미납부터 하시는것을 귄하고싶네요
2022-05-07 작성 -
모든 회사든 마찬가지겠지만
메뉴얼 숙지 스크립트에 반론 순서 잘 지켜야하고
고객님과의 협상으로 수금하는게 주목적이다 보니
수금율에 대비하여 실적 인정되다보니
스트레스 장난 아니에요
쉽게 돈 내는 사람 ㄴ정말 없어요2022-05-07 작성
