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Q 이 일을 하고싶은데 어떻게하면 채용이 가능할까요?
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안녕하세요. 우선 해당 업무의 경우 본사 직원은 아니고 파견직원으로서 해피콜 센터에서 일을 하시게 됩니다. 그럼 해피콜의 경우 사실 일상에서 직접 채험을 해 보셨을 겁니다. 금융쪽이나 핸드폰, 서비스를 통한 CS쪽 콜을 받아 보셨거나 직접 연락을 해보셨을 겁니다. 그럼 고객의 입장이 아닌 회사 직원의 입장으로 접근하시는 것이 좋습니다. 업에 대한 이해가 있어야 하고요. 직무에 대한 이해가 필요하겠습니다. 일단 상환금에 대한 안내 전화를 하는 업무이니, 대상이 누구인지 알고 있어야 하고요. 혹시나 불친절한 고객의 경우 어떻게 대응할지에 대한 긍정적인 마인드와 매뉴얼에 대한 충분한 숙지와 빠른 이해도가 필요한 업무라고 할 수 있겠습니다. 이런 부분들을 자기소개서는 면접에서 어필하는 것이 좋겠습니다.
다음은 우대사항을 보셔야합니다. 관련업무 경력이 있으면 베스트인데요. 만약 없다고 한다면 긍정적인 마인드와 장기근무 가능자 그리고 컴퓨터 활용능력에 대해서 어필하셔야 하겠습니다. 단순히 전 긍정적인 마인드의 소유자입니다. 라고 하는 것이 아니라... 과거 사례를 들어서 설명하고 근거를 제시하셔야지 설득력을 높일 수가 있습니다. 예를 든다면 과거 000상황에서도 어렵지만 포기하지 않고 긍정적인 마인드를 갖고 문제를 잘 해결했습니다. 식으로 풀어가는 것입니다. 구체적인 사례를 직접 본인의 사례를 갖고 말씀 하시길 바랍니다. 좋은결과 있으시길 바랍니다.2020-08-03 작성 -
긍정 성실 관계형성력 인내 기반으로 이력서 제출해보세요. 별다른 스펙을 기대하는 일이 아니니 노력하는 모습만 보여주시면 됩니다. 힘든일이라 나가는 사람들이 많으니 성실하고 오래간다는 이미지를 가장 강조하시구요.
2020-08-03 작성
