안녕하세요. 잡코리아 좋은일 연구소 입니다.

2016 공채 면접이 막바지로 접어들고 있습니다.

기업은 면접을 통해 응시자가 자사에 어울리는 인재인지 확인하고, 해당 직무에 적합한지의 여부를 판단할 수 있습니다. 점점 치열해지는 기업 환경에 효과적으로 대처하기 위하여, 면접은 점점 고도화되고 있습니다. 오늘은 입사로 가는 마지막 관문! 인성/역량 면접에 대해 살펴보도록 하겠습니다.

※ 2016 공채합격대비 면접 가이드북(인성/역량면접 편)에는 인성/역량 면접 합격 TIP, 2015 기출문항 분석, 2016 면접 예상질문 100문항, 2016년 인성/역량면접 10대 키워드 등이 수록되어 있습니다.  

1. 인성/역량 면접이란?

인성/역량 면접은 지원자의 인성, 가치관, 태도, 업무능력 등을 확인하기 위한 면접방식이다.

기업이 면접을 통해 평가하고자 하는 것은 크게 직무역량과 인성이다. 채용면접이 2차 이상으로 나뉘어져 있는 경우 직무역량은 대체로 PT 및 토론 면접, 역량면접에서 실무진에 의해 평가 된다. 인성면접의 경우 직무역량의 검증을 통해 선발된 인원들을 대상으로 조직의 일원으로서 적합한 인성과 가치관을 정립한 인재인지 임원면접에서 시행되는 것이 일반적이다. 질문의 내용은 주로 자기소개서에 근거한 에피소드에 대한 질문을 기본으로 하며, 상황을 제시하고 어떻게 행동할 것인지를 묻는 질문, 기업의 인재상 및 핵심가치에 부합하는 지를 평가하는 질문 등이 있다. 인성면접의 경우 질문에 해당하는 개인의 에피소드를 활용하여 자신의 의견을 개진해야 함에 따라 길어지면 내용이 정돈되지 못한 느낌을 쉽게 면접관에게 전달 할 수 있음에  유의해야 한다.

2. 인성/역량 면접 왜 보나?

1) 가치관 Check!

① 인성면접은 회사가 요구하는 인재상 및 지원 직무에 가장 적합한 이유를 체크한다.
② 본인 역량 및 과거의 성공 사례 등을 바탕으로 회사에 적합한 인재임을 설득할 수 있도록 면접관의 질문에 답해야 한다.

 
2) 업무능력 Check!
① 역량면접은 과거의 행동으로 미래의 행동을 예측하는 면접기법으로 기술과 지식, 능력을 평가하기 위해 역량에 초점을 맞춘 질문들로 구성되어 있다..
② 답변 태도에 주의해야 하며 경험에 대해 구체적으로 설명해야 한다. 

3. 인성/역량 면접 유형

1) 개별면접

장점 - 지원자에 대해 깊이 있게 알 수 있다.
단점 - 시간이 오래 걸려 대규모 공채에서는 진행하기 힘들다.
형태 - 1:1 or 1:多

2) 집단면접

장점 - 지원자를 서로 비교 할 수 있다. 기업 입장에선채용 일정이 줄어든다.
단점 - 지원자에 대해 깊이 있게 파악할 수 있는 부분이 약하다.
형태 - 多:多

3) 블라인드면접

4) 다차원 면접

장점 - 협동성, 친화력을 파악할 수 있다.
단점 - 개인 취항에 따라 판단이 흐려질 수 있다.
형태 - 등산,술자리,놀이동산 등의 면접(외부진행)

4. 인성/역량 면접 Check point
1) 면접대상자의 종합 평가
2) 성격, 성품 등의 기본 자질 판별
3) 지원동기, 직장인으로서의 강인한 의욕 확인
4) 언어구사능력, 상황에 대한 판단, 두뇌회전력 관찰
5) 지원자의 사상, 가치관 등을 파악
6) 협조성, 리더십 등. 면접대상자의 사회적인 성향 파악
7) 직무적합성 평가

5. 인성/역량 면접 사전 준비방법(예시)
1) 자신의 자기소개서를 완벽히 숙지하기!

우리는 자기소개서를 작성할 때 자신에게 도움이 될 수 있는 에피소드를 선별하고, 자신의 역량과 올바른 인성이 돋보일 수 있도록 글을 구성한다. 이미 한차례 정리를 통해 제시된 자기소개서 상의 다양한 사례와 문맥에서 드러나는 지원자의 가치관, 생활태도 등과 관련된 내용은 인성면접의 좋은 질문 재료가 된다. 면접관 입장에서는 단 시간에 평가를 내려야 하기 때문에 적어도 자신이 작성한 내용에 대한 숙지는 되어 있는 지원자에게 기본적인 신뢰를 가질 수 밖에 없다. 더욱이 자신의 자기소개서에 대한 이해가 없을 경우 거짓으로 내용을 작성했다는 도덕성에 대한 비난을 피하기 어려운 바 반드시 자신의 자기소개서에 대해 완벽히 파악하고 인성면접에 임해야 한다.

2) 지원 기업의 인재상/핵심가치/비전 확인하기! 

인성면접의 항심에는 조직적응력이 자리하고 있다. 기업은 과연 지원자가 입사 후 회사의 비전에 동참하여, 구성원으로서 오래 지속할 수 있을 것인지를 인성면접을 통해 평가하기 때문이다. 하여 인성면접 전 지원하는 기업의 인재상/ 항심가치/ 비전 등을 파악해야 한다. 예를 들어 LG그룹의 경우 ‘인화’의 조직문화가 매우 장려되고 있다. 1993년 부터는 ‘노사’라는 말 대신 ‘노경’이라는 단어를 사용하며 노사의 의미에 내포된 상호 대립적이고 수직적인 의미 대신 상호존중과 신뢰를 바탕으로 근로자와 경영자가 제 몫을 다함으로써 함께 가치를 창출하고자 노력하고 있다. 인성면접에서 상기와 같은 기업마다의 특화된 조직문화에 부합하는 지원자임을 피력할 수 있다면 취업 성공의 길에 더욱 가까이 갈 수 있을 것이다.

3) 업종 및 직무에 따라 요구되는 가치관 파악하기! 

지원하는 업종, 직무에 따라 장려되는 가치관이 다르기 때문에 중요시 평가되는 부분도 분명 다르다. 예를 들어 금융업종이나, IT보안 직무의 경우 지원자에게 특정 상황을 제시하고 어떻게 행동할 것인지를 물어 지원자의 도덕성을 확인하는 경우가 많다. 만약 해당 업종 지원자라면, 도덕성에 대한 질문을 하지 안더라도 성격의 장점 등의 항목에서 원칙, 정직, 윤리의식 등을 어필한 다면 더 좋은 평가를 받을 수 있다. 자신의 일을 처리하는데 강조되는 인성이 무엇인지 파악하여 준비해 보자! 

4) 팀워크/ 협업역량을 통해 조직적응력이 뛰어남을 어필하기!

직장생활은 곧 조직생활로 보아도 무방하다. 조직 내의 업무는 매우 유기적으로 팀 내 다양한 구성원, 타 부서와 연결되어 있기에 팀워크 및 협업능력은 업무의 효율성 향상에 큰 영향을 끼치고 이는 곧 업무성과에 직결된다. 기업이 신입직원에게 원하는 것은 뛰어난 직무역량 보다, 팀 구성원과의 조화를 통해 빠르게 해당 기업인으로 거듭날 수 있는 모습이다. 다양한 단체활동의 경험에서 구성원들과의 결속력을 다져 본래의 목표를 달성하는데 기여하였던 에피소드를 통해 조직의 일원으로서, 제 몫을 해낼 수 있는 지원자임을 어필해 보자! 

5) 기출질문에 대한 답변 준비 

자기소개서 기출항목인 ‘자기소개 / 성격의 장단점 / 생활신조 / 도전정신 / 도덕성 및 직업윤리’질문에 대한 답변은 미리 준비하자. 위 항목은 해당 기업의 자기소개서 질문에 없더라도 면접 시 자주 질문되고 있음에 따라 필수적으로 사전 준비를 해야 한다. 

6. 인성/역량 면접 실전 합격 TIP(예시)

1) 실수하지 않는 것 보다 위기대처능력이 중요하다!

면접장은 사람을 평가하는 자리이기에 다양한 변수는 도처에 존재 한다. 따라서 ‘면접에서 실수만은 하지 말자!’고 다짐할 것이 아니라, ‘실수 및 변수는 발생할 수 있다. 어떻게 대처할 것인가?’에 대해 고민해야 한다. 위기상황에서, 공황상태가 되는 것이 아니라 심기일전한 모습으로 재빠르게 상황을 수습하기 위한 노력을 보여준다면 또 다른 기회를 얻을 수 도 있다. 위기대처능력 또한 중요한 평가의 항목임을 명심해야 한다.

2) 일관성 있게 대답하자!

질문을 받으며 침착하게 의도를 파악해야 하다. 더불어 기 제출된 자기소개서와, 앞서 대답한 질문의 내용을 통합적으로 고려할 수 있어야 한다. 만약 일관성 없이 대답을 한다면, 지원자의 말에 대한 신뢰가 없어질 수 있기 때문이다. 예를 들어 장점으로 도전정신이 뛰어남을 답변하였다면 낯가림이 있다거나, 변화를 무서워함 등을 단점 등으로 제시해서는 안 된다. 긴장감에 생각나는 대로 말할 것이 아니라, 어수룩하더라도 적절한 답변을 하는 것이 중요하다. 

3) 진정성 없는 식상한 표현은 지양하자!

자신의 장점에 리더십과 책임감을 답변하는 것, 여성지원자의 경우 장점으로 커뮤니케이션능력 및 대인관계 능력을 제시하는 것, 존경하는 인물에 부모님을 선택하는 것 등 식상한 표현은 지양하자! 수많은 지원자의 면접을 진행하고 있는 면접자 입장에서 식상한 표현을 하는 경우, 답변에 대한 진정성을 느끼기 어렵다. 화려하지 않더라도 자신만의 특성을 반영한 답변이 더욱 빛난다는 것을 잊지 말자!

4) 구조적으로 접근하자!

인성 및 가치관과 관련된 내용은 역량관련 내용에 비해 구조화가 어려울 수 있다. 하지만 서론, 본론, 결론 및 내용의 개연성 등 기본적인 구조와 구성에 있어서 틀이 없을 경우 격식 없는 대답처럼 보여질 수 있음에 유의해야 한다!

7. 2015년 인성/역량 면접 기출 분석

8. 2016년 인성/역량 면접 예상질문 100문항

1) 지원동기 
① 000을 지원하게 된 동기는 무엇이십니까?
② 000에 채용이 안되면 어떻게 하실 예정입니까?
③ 000외 다른 회사에 지망한 적이 있습니까?
④ 당사에 대해 자신이 아는 만큼 말해보시오
⑤ 000에 입사해야 하는 당위성을 설명해보시오
⑥ 당신은 몇 번이나 면접에서 떨어졌습니까?
⑦ (맡게 될 직무)에 대한 주변 반응은 어떠십니까?

2) 가치관 
① 30년 후 본인은 어떤 인물이 되어 있을 것이라 생각하십니까?
② 그리고 그 30년의 인생을 어떻게 살았을 것이라고 생각하십니까?
③ 가장 존경하는 인물은 누구이며, 그 이유는 무엇입니까?
④ 꼭 한번 만나고 싶은 인물이 있다면 누구입니까?
⑤ 가장 멋있게 사는 것은 어떤 것이라 생각하십니까?

3) 성격 
① 자신에 대한 자랑을 1분 동안 해보시오
② 어려운 일이 생겼을 경우 누구와 상의하십니까?
③ 자신의 성격은 어떻다고 생각하십니까?
④ 주위 사람들의 자신에 대한 평판은 어떻다고 생각하십니까?
⑤ 자신의 현재 성격을 형성하게 된 결정적인 인물이 있습니까?
⑥ 술자리에서 회사 선배나 동료가 모욕적인 발언을 하면 어떻게 하시겠습니까?
⑦ 좋아하는 인간형과 싫어하는 인간형에 대해 말해보시오.

4) 인생관 
① 10년 후 당신은 어디서 무엇을 어떻게 하고 있을 것이라 생각 하십니까?
② 남들이 자신을 어떤 사람으로 보고 있다고 생각 하십니까?
③ 자신의 인생관은 어떤 것입니까? (1분 이내 설명)
④ 당신이 존경하는 인물은 누구이며, 그 이유는 무엇입니까?
⑤ 성장해 오면서, 자신이 가장 불행했다고 생각되는 시절은 언제였습니까?
⑥ 여성(남성)의 아름다움은 어디에 있다고 생각하십니까?
⑦ 이것 만큼은 남에게 질 수 없다고 생각하는 것 한가지 만 말해보시오.
⑧ 최근에 가장 기뻤던 일은 무엇입니까? 또한 깊은 좌절을 언제 하셨습니까?
⑨ 인생에서 성공이란 무엇이라고 생각하십니까?

5) 성장과정 
① 살아가는데 있어서, 가장 중요하게 생각한 것은 무엇이라고 생각하십니까?
② 00학과를 선택한 이유는 무엇입니까?
③ 자신의 학점에 대해 어떻게 생각하십니까?
④ 학교생활을 통해 가장 기억에 남는 일이 있다면 무엇입니까?
⑤ 자신의 전공에 대해 한마디로 말해보시오.
⑥ 재학시절 특별활동이 기록되어있는데 구체적으로 어떤 활동이었는지 말해보시오
⑦ 대학생활을 통해서 얻은 것은 무엇인지 말해보시오
⑧ 학창시절 가장 관심을 많이 가졌던 분야는 어느 분야이십니까?

6) 리더십 
① 자신이 리더십이 있는 편이라고 생각하십니까? 그렇다면 이유를 말해보시오
② 학창시절이나 직장에서 자신이 주도적으로 실행했던 일을 소개하고 결과를 말해보시오
③ 입사 후 자신의 능력을 충분히 살릴 수 있는 대안이 있습니까?
④ 일을 추진하면서 의견대립이 발생 했을 때 어떤 방법으로 해결하십니까?
⑤ 동아리, 아르바이트 활동을 하면서 자신이 이룬 일 중에서 가장 자랑 할만한 일은?
⑥ 처리할 수 없는 벅찬 업무를 지시 받았을 경우 어떻게 대처하겠는가?
⑦ 유행이 지난 물건을 팔이 위해선 어떤 능력이 필요하다고 생각하십니까?

7) 창의성 
① 같이 면접 보는 인원 중(3명~4명)에 누가 합격할 것 같은가. 그 이유는?
② 버스에 앉아 있는데 임산부, 다리를 다친 학생, 할아버지, 짐이 많은 아주머니가 탔다면 누구에서 먼저 자리를 양보할 것인가, 또 그 이유는?
③ 지원자들은 왜 면접 시에 거의 대부분 검은색 정장만을 입는가?
④ 영업부와 소질이 맞지 않을 거 같은데 뽑힌다면 어떻게 하시겠습니까?
⑤ 당신은 얼마짜리 사람이라고 생각하십니까?
⑥ 당신의 첫사랑을 한 단어로 표현한다면, 그 이유는 무엇입니까?

8) 논리력 
① 최근 비정규직에 대한 논란이 있습니다. 이에 근본적인 문제는 어디에 있다고 생각하십니까? 그리고 해결책은 어떤 것이 있다고 생각하십니까?
② 최근 뉴스에서 가장 관심을 갖고 있는 화제는 무엇입니까?
③ 지금 취업난에 젊은 층 인원들이 많은 고통을 받고 있습니다.
④ 이를 해결할 수 있는 방안에 대한 본인의 생각을 말하시오.

9) 직장생활 
① 직장인은 학생과 어떤 점이 달라야 한다고 생각하십니까?
② 신입사원에게 가장 필요한 자질은 무엇이라고 생각하십니까?
③ 상사의 공금횡령 사실을 알게 된다면 어떻게 하시겠습니까?
④ 퇴근시간 이후에도 상사가 퇴근하지 않으면 그대로 자리를 지키는 경우가 많은데, 이 문제에 대해 어떻게 생각하십니까?
⑤ 영업을 하다가 이 일이 아니다란 생각이 들면, 그 때는 어떻게 하시겠습니까?
⑥ 고객을 만족 시킬 수 있는 방안을 갖고 있습니까?
⑦ 영업에 있어서 가장 중요하다고 생각하는 것을 3가지만 말해보시오
⑧ 입사전의 000(지원한 회사) 이미지는 어떠셨습니까?
⑨ 직장생활을 통해서 본인이 궁극적으로 도달하고 싶은 목표는 무엇입니까?

10) 압박질문 
① 당신은 이 업무와 맞지 않는데 왜 지원했습니까?
② 당신을 뽑아야 하는 이유가 무엇입니까?
③ 학점이 낮은데, 학창시절엔 놀기만 했습니까?
④ 연봉이 상대적으로 높다는 소문만 듣고 지원했습니까?
⑤ 영업부와 소질이 맞지 않을 거 같은데 합격한다면 어떻게 하시겠습니까?
⑥ 첫인상이 좋지 않은데 어떻게 극복 하시겠습니까?

11) 기타 
① 최근 뉴스에서 가장 관심을 갖고 있는 화제는 무엇입니까?
② 한국과 일본이 대립하고 있는 독도의 가치는 무엇입니까?
③ 지금 취업난에 젊은 층 인원들이 많은 고통을 받고 있습니다. 이를 해결할 수 있는 방안에 대한 본인의 생각을 말하시오.
③  정리해고에 대해서 어떻게 생각하십니까?

9. 2016년 인성/역량 면접 10대 키워드분석

1) 지원동기
① 당사에 대해 자신이 아는 만큼 말해보시오
② 000에 입사해야 하는 당위성을 설명해보시오
③ 당신은 몇 번이나 면접에서 떨어졌습니까?
④ (맡게 될 직무)에 대한 주변 반응은 어떠십니까?
⑤ 000을 지원하게 된 동기는 무엇이십니까?
⑥ 000에 채용이 안되면 어떻게 하실 예정입니까?
⑦ 000외 다른 회사에 지망한 적이 있습니까?

▶전문가 Tip
지원동기에 대한 질문은 우리회사에 대해 제대로 알고 지원했는지 얼마나 애정을 가지고 있는지 언제부터 우리회사를 목표로 준비했는지  면접관에게 어필 해야 하는 항목이다. 변별력이 확실하기 때문에 면접에서 절대 빠지지 않고 등장한다.  해당 기업의 과거 이력에서부터 현재의 관심사, 미래의 비전을 어디에 두고 있는지를 확실히 파악해서 자신의 적성과 연결하는 작업으로 이어져야 한다. 입으로만 벙긋거리는 동기가 아니라 기업에 대한 해박한 이해를  바탕으로 구체적인 지원동기를 호소하는 지원자만이 면접관의 눈을 사로잡을 수 있다.

2) 가치관
① 가장 존경하는 인물은 누구이며, 그 이유는 무엇입니까?
② 꼭 한번 만나고 싶은 인물이 있다면 누구입니까?
③ 가장 멋있게 사는 것은 어떤 것이라 생각하십니까?
④ 30년 후 본인은 어떤 인물이 되어 있을 것이라 생각하십니까?
⑤ 그리고 그 30년의 인생을 어떻게 살았을 것이라고 생각하십니까?

▶전문가 Tip
가치관에 대한 질문은 자신이 존경하는 사람, 자신의 미래상에 대한 항목이 대부분이다. 존경하거나 닮고 싶은 인물에는 부모님 외에 존경하는 인물 단 한 명을 만들어야 한다.  존경의 대상이 누구인지는 중요하지 않다. 왜 존경하는지, 자신의 가치관에 어떤 영향을 미쳤는지 명확하게 말해주어야 한다.
미래에 대한 이야기를 묻는 이유는 자신의 미래 계획을 세워둔 사람이 그렇지 않은 사람보다 성공 가능성이 크기 때문이다. 기업에서는 회사의 지시가 없어도 자신의 업무분야에서 최고가 되려고 노력하는 자발적 열정을 지닌 사람을 원한다.

3) 성격
① 주위 사람들의 자신에 대한 평판은 어떻다고 생각하십니까?
② 자신의 현재 성격을 형성하게 된 결정적인 인물이 있습니까?
③ 술자리에서 회사 선배나 동료가 모욕적인 발언을 하면 어떻게 하시겠습니까?
④ 좋아하는 인간형과 싫어하는 인간형에 대해 말해보시오.
⑤ 자신에 대한 자랑을 1분 동안 해보시오
⑥ 어려운 일이 생겼을 경우 누구와 상의하십니까?
⑦ 자신의 성격은 어떻다고 생각하십니까?

▶전문가 Tip
조직친화적인 사람이라는 인상을 심어 자신의 매력을 긍정적으로 어필해야 한다. 까칠함도 매력인 시대라지만 매력을 강조하기 위해 지나치게 튀거나 독특한 개성을 어필하는 것은 면접관에 따라 평가가 엇갈릴 수 있으므로 한 번 더 생각하고 신중하게 답변해야 한다.

4) 인생관
① 성장해 오면서, 자신이 가장 불행했다고 생각되는 시절은 언제였습니까?
② 여성(남성)의 아름다움은 어디에 있다고 생각하십니까?
③ 이것 만큼은 남에게 질 수 없다고 생각하는 것 한가지 만 말해보시오.
④ 최근에 가장 기뻤던 일은 무엇입니까? 또한 깊은 좌절을 언제 하셨습니까?
⑤ 인생에서 성공이란 무엇이라고 생각하십니까?
⑥ 10년 후, 당신은 어디서 무엇을 어떻게 하고 있을 것이라 생각 하십니까?
⑦ 남들이 자신을 어떤 사람으로 보고 있다고 생각 하십니까?
⑧ 자신의 인생관은 어떤 것입니까? (1분 이내 설명)
⑨ 당신이 존경하는 인물은 누구이며, 그 이유는 무엇입니까?

▶전문가 Tip
인생에서 가장 가치 있다고 생각하는 것을 묻는  항목이다. 같은 맥락의 질문을 한 사람이 반복해서 받는 경우는 없으므로 지원자 입장에서는 단 한 번의 질문이 되지만, 면접관의 입장에서는 수십 수 백명의 지원자에게 던지는 질문이 되므로 지원자는 나름대로 고심한 답변이라도 면접관은 지루함을 느낀다. ‘자아실현’, ‘행복’, ‘사랑’과 같은 뻔한 결말이 예상되는 평범한 키워드는 지양하고 지원자가 던지는 화두 자체에서 그 이유가 궁금하고 결말이 솔깃해지는 색다른 키워드를 찾아야 한다.

5) 학창시절/ 성장과정
① 학교생활을 통해 가장 기억에 남는 일이 있다면 무엇입니까?
② 자신의 전공에 대해 한마디로 말해보시오.
③ 재학시절 특별활동이 기록되어있는데 구체적으로 어떤 활동이었는지 말해보시오
④ 대학생활을 통해서 얻은 것은 무엇인지 말해보시오
⑤ 학창시절 가장 관심을 많이 가졌던 분야는 어느 분야이십니까?
⑥ 부모님 중 한 분의 자랑을 해보시오(2분 이내)
⑦ 00학과를 선택한 이유는 무엇입니까?
⑧ 자신의 학점에 대해 어떻게 생각하십니까?

▶전문가 Tip
학교생활에 대한 질문은 지원자가 어떤 것을 의미 있게 느끼는지, 열정이 있는지, 책임감이 있는지, 도전의식이 있는지를 알아보기 위한 질문이다. 가장 왕성한 젊음과 패기가 있던 학창시절을 어떻게 보내느냐에 따라  성패가 갈린다. 정열적으로 무언가를 열심히 했느냐에 따라  조직생활에서도 그런 열정을 발휘할 수 있기  때문이다.
성장과정에 대한 질문은 부모님으로부터 어떤 가르침을 받았는지, 평소의 가정교육은 어떠했는지를 파악하는 항목이다.

6) 리더십
① 동아리, 아르바이트 활동을 하면서 자신이 이룬 일 중에서 가장 자랑 할만한 일은?
② 근무시간 중 처리할 수 없는 벅찬 업무를 지시 받았을 경우 어떻게 대처하겠는가?
③ 유행이 지난 물건을 팔이 위해선 어떤 능력이 필요하다고 생각하십니까?
④ 자신이 리더십이 있는 편이라고 생각하십니까?
⑤ 학창시절이나 직장에서 자신이 주도적으로 실행했던 일을 소개하고 결과를 말해보시오
⑥ 입사 후 자신의 능력을 충분히 살릴 수 있는 대안이 있습니까?
⑦ 일을 추진하면서 의견대립이 발생 했을 때 어떤 방법으로 해결하십니까?

▶전문가 Tip
리더십에 대한 질문은 리더로서의 역량을 잠재적으로나마 지니고 있는 지원자를 찾고자 던지는 항목이다. 리더구성원을 자신의 카리스마로 복종시키거나 목표를 이루기 위해 독려한다는 강압적인 느낌을  주는 답변은 피해야 한다.

7) 창의력
① 영업부와 소질이 맞지 않을 거 같은데 뽑힌다면 어떻게 하시겠습니까?
② 당신은 얼마짜리 사람이라고 생각하십니까?
③ 당신의 첫사랑을 한 단어로 표현한다면, 그 이유는 무엇입니까?
④ 같이 면접 보는 인원 중(3명~4명)에 누가 합격할 것 같은가. 그 이유는?
⑤ 버스에 앉아 있는데 임산부, 다리를 다친 학생, 할아버지, 짐이 많은 아주머니가 탔다면 누구에서 먼저 자리를 양보할 것인가, 또 그 이유는?
⑥ 지원자들은 왜 면접 시에 거의 대부분 검은색 정장만을 입는가?

▶전문가 Tip
창의력에 대한 질문은 기업의 인재상과 연결되는 경우가 많은 항목이다. 예측불허의 경영 환경에서 어제와는 다른 발상, 과거와는 다른 기법으로 발전적인 대안을 창출할 수 있는 인재상임을 말해야 한다. 이런 질문은 평소 창의적으로 사고하지 않으면 바로 답변이 나오기 어렵고 이 질문에서 한마디도 못하고 맥이 풀리면 다른 질문에도 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 특별히 기발하지 않더라도 시도해 보려는 노력과 도전정신이 필요하다. 이런 질문은 예상질문과 똑같은 질문이 나오지 않는 이상은 당황할 수 밖에 없으므로, 평소 창의적으로 사고하는 경험만이 해결책이다.

8) 논리력
① 비정규직에 대한 근본적인 문제는 어디에 있다고 생각하십니까? 그리고 해결책은 어떤 것이 있다고 생각하십니까?
② 최근 뉴스에서 가장 관심을 갖고 있는 화제는 무엇입니까?
③ 지금 취업난에 젊은 층 인원들이 많은 고통을 받고 있습니다. 이를 해결할 수 있는 방안에 대한 본인의 생각을 말하시오.

▶전문가 Tip
논리력에 대한 질문은 대두되는 사건에 대한 해결책, 본인의 생각을 묻는 항목이다. 면접관은 지원자에게 속 시원한 해결책이나 완벽한 정책을 기대하고 던지는 질문이 아니다. 지식인 다운 식견으로 사회현상이나 이슈에 관심을 가지고 있는지 고민을 통해 바람직한 해결책을 모색하고 간극을 줄이려 노력하고 있는지를 알아 보려는 것이다. 여기서 중요한 것은 실행방안이 구체적이냐에 있다. 가능성은 다소 떨어지더라도 구체적이고 논리적인 실행방안이라면 전문지식이 없는 대학생이 제시한 해결책으로 충분할 것이다.

9) 직장생활
① 책임자의 역할은 무엇이라고 생각하십니까?
② 자신이 000에 입사해야 하는 이유는 무엇입니까?
③ 000제품 중 아는 것을 말해보시오
④ 직장생활에서 바람직한 근무태도는 무엇이라고 생각하십니까?
⑤ 입사를 하게 된다면 어떤 신조로 업무에 임할 것입니까?
⑥ 입사 후 자인의 능력을 충분히 살릴 수 있는 방안이 있습니까?
⑦ 상사와 의견이 다를 경우 어떻게 하시겠습니까?
⑧ 상사와 갈등해소법은 무엇이 있으며, 어떻게 해결하시겠습니까?
⑨ 상사와 휴가일정이 겹쳤습니다. 한 사람만 갈 수 있다면 당신은 어떻게 하시겠습니까?
⑩ 자신이 싫어하는 업무를 맡았을 때 어떻게 하시겠습니까?

▶전문가 Tip
직장생활에 대한 질문은 지원자의 조직적응력, 커뮤니케이션 능력을 묻는 질문이다. 조직에서는 회사를 위해 어쩔 수 없이 지시하고, 또 따라야 하는 상황이 있기 마련이다. 그런 상황에서 지시가 부당하니 따를 수 없다는 사람이 생겨나면 자칫 조직이 와해될 위험이 있기 때문에 최소한 그런 사람을 걸러내고자 이 질문을 한다는 것을 잊지 말자.

10) 압박면접
① 연봉이 상대적으로 높다는 소문만 듣고 지원했습니까?
② 영업부와 소질이 맞지 않을 거 같은데 합격한다면 어떻게 하시겠습니까?
③ 첫인상이 좋지 않은데 어떻게 극복 하시겠습니까?
④ 당신은 이 업무와 맞지 않는데 왜 지원했습니까?
⑤ 당신을 뽑아야 하는 이유가 무엇입니까?
⑥ 학점이 낮은데, 학창시절엔 놀기만 했습니까?

▶전문가 Tip
압박면접은 지원자를 압박하여 당황한 지원자가 어떻게 대응하는지를 보려는 면접관의 의도가 숨은  항목이다. 면접관의 부정적인 시각을 전향적으로 변화시키고, 자신의 잠재된 가능성을 설명하는데 시간을 할애해야 한다. 자신의 강점과 지원분야의 상관관계를 고려해  입사하게 되면 어떤 부분에서 역량을 발휘할 수 있는지 구체적이고도 현실적인 답이 나와야 한다.

PDF 다운로드