OFC에 필요한 역량은 수익성을 개선하는 ‘적극성’과 상권별 판매 전략을 제시하는 ‘소비자 분석력’입니다.
‘적극성’
드럭스토어 OOOO OOOO점에서 근무하는 동안, 최대 70%까지 할인하는 클리어런스 상품은 판매율이 낮았습니다. 합리적인 가격임에도 판매되지 않아 포장지가 변색되고, 여러 상품이 뒤섞여 진열이 매력적이지 않았습니다. 따라서 상품을 새로 포장하고, 사무실을 뒤져 상품별 홍보물을 찾아 부착해보았습니다. 그리고 기초 화장품, 색조 화장품, 바디 용품순으로 진열한 결과, 판매율을 높일 수 있었습니다.
`소비자 분석력`
OOO OOOOO 플래그십 스토어에서 고객별 상품을 다르게 제안하여 상품을 전량 판매한 경험이 있습니다. 아기자기한 것을 좋아하는 일본인 고객에게는 바나나우유 스티커와 키링을, 다양한 경험을 추구하는 중국인 고객에게는 바나나우유 악세서리 세트를 구매 유도했습니다. 이처럼 소비자의 특성을 분석하면 판매율을 높일 수 있다는 사실을 알게 되었습니다.
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