합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.지원동기 및 열정보기

답변

"지역 상권 맞춤형 GS25"

저는 평소 GS25를 이용할 때면, 탁월한 위치 선정과 베이커리, 나만의 냉장고와 같은 새로운 아이템들에서 고객의 편의를 생각하는 GS리테일의 정신을 느낄 수 있었습니다. 하지만 제가 자주 다니는 5곳을 방문할 때면, 점포별로 상권에 대한 이해에 차이가 있다는 것을 느낄 수 있었습니다.

현재 GS25는 점주가 점주를 교육하는 방식으로 동반 성장을 도모하고 있지만, 각각의 상권이 다르므로 한계가 있을 것으로 생각합니다. 따라서 저는 GS리테일에 입사하여, 가맹점주가 능동적으로 상권을 분석하여 스스로 경쟁력을 갖출 수 있도록 교육 시스템을 구축하고 싶습니다.

이를 바탕으로 고객의 편의에 최적화된 각각의 특색 있는 GS25를 만드는 것이 제 목표입니다. 과거 소기업의 해외진출을 돕는 에이전시를 구상했던 열정으로, 능동적인 점주를 양성하여 한층 더 내실 있는 GS25를 만드는 데 이바지하겠습니다.

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질문Q2.성장과정 및 학교 생활에 대하여. 보기

답변

"근성으로 만든 성과"

자영업으로 자수성가하신 부모님께서는 어린 시절 제가 목표한 바를 이루지 못해 낙담해 있을 때면 근성을 강조하셨습니다. 그 영향으로, 저 역시 목표하는 바를 이룰 때까지 노력하는 사람이 되었습니다. 창업가 양성 프로그램에 참여하여 최우수 프로젝트로 선정되어 해외탐방을 다녀오기까지, 팀 운영에 어려움이 많았습니다.

학기와 동시에 진행되었던 탓에 팀원들의 몰입도가 떨어졌고, 결국 한 명이 성적 관리를 이유로 하차 의사를 밝혀왔습니다. 다섯 명 각각이 제 역할을 해야 프로젝트를 완성할 수 있었기 때문에 저는 팀장으로서 팀원을 설득해야 했습니다. 프로그램의 진행에 맞춰 세웠던 기존 계획에 학과 일정을 반영해 수정하고, 자료 수집이 끝나 비교적 수월했던 제 업무와 팀원의 업무를 바꾸면서 충분히 달성 가능한 목표임을 설득하였고, 마침내 프로젝트를 성공적으로 완수할 수 있었습니다.

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질문Q3.입사 후 VISION 보기

답변

"신뢰받는 OFC"

본사와 현장, 모두에게서 신뢰받는 영업관리자가 되겠습니다. 이를 위한 첫 번째 목표는 편의점 영업의 기본기를 갖추는 것입니다. 점주와 고객의 질문에 바로 답변할 수 있도록, 입사 후 현장에서 지식과 영업 노하우를 쌓겠습니다.

두 번째는 문제 해결의 민첩성을 높이겠습니다. 행사를 비롯하여 영업 환경에 변화가 잦은 편의점 운영에서 발생 가능한 문제를 예측하고 미리 솔루션을 마련함으로써, 고객과 점주의 불편을 방지하겠습니다.

마지막으로, 매출 증가를 위한 환경 분석 능력을 키우겠습니다. 앞서 언급한 두 가지가 신뢰를 잃지 않기 위한 목표였다면, 마지막은 신뢰를 얻기 위한 목표로서 꾸준히 고객과 경쟁 환경, 그리고 매출 구조를 분석하며 매출 증가의 동력을 찾겠습니다.

이를 통해, 점주와 신뢰 관계를 형성하고, 본사의 운영 방침에 현장을 적극적으로 동참시킴으로써 GS리테일의 가치를 고객에 전달하겠습니다.

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질문Q4.성격의 장-단점 및 보완 노력에 대하여.보기

답변

"고객 대응력과 적응력"

저는 대학 입학 후부터 다양한 경험을 목표로, 카페, 콜센터 등 다양한 아르바이트를 했습니다. 입학처에서는 잠재 고객인 학생과 학부모를 상담하고, 콜센터에서는 전화상으로 고객의 니즈와 상품이 만나는 접점을 찾아 구매를 끌어내며, 카페에서는 직접 고객을 응대하면서 고객 대응력을 길렀습니다.

이 경험 덕분에, 저는 새로운 환경과 역할에 빠르게 적응하며, 제가 가진 다양한 분야에서의 소통 경험은 GS리테일의 영업 관리 직무를 수행하는 데 장점이 될 것입니다.

반면, 저는 하나의 일에 빠지면 지나치게 몰입하는 단점이 있습니다. 1학년 시절, 학회 기장을 맡고 그 역할에 집중하여 학업에 소홀했던 적이 있습니다. 이를 통해, 하고 싶은 일과 해야 하는 일에 순서가 필요하다는 것을 깨달았습니다. 이후, 아침마다 중요한 순서대로 리스트를 작성해 일을 처리하며 어느 하나에도 소홀하지 않으려고 노력하고 있습니다.

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질문Q5.정직함에 대하여.보기

답변

"대표하는 책임감"

대다수 사람은 실수를 범했을 때 이를 숨기려고 합니다. 이것이 기업을 대표해 내외부의 고객을 만나는 영업관리자가 가장 경계해야 하는 태도임을, 저는 경험으로 배웠습니다. 입학처 인턴 시절, 지원자에게 잘못된 정보를 전달해 바로 잡았던 적이 있습니다.

모범상 기재에 대한 문의에 외부 수상 실적은 기재 시 0점 처리가 되는 규정상 불이익을 받을 수 있다고 답했습니다. 꺼림칙하여 끊은 즉시 번호를 남기고 규정을 살폈지만, 인성상에 대한 언급은 없어 담당자를 찾아가 `가점은 없지만 0점 처리는 되지 않음`을 확인하였습니다.

잘못된 안내를 바로 잡고 직접 사과하기 위해 교대하지 않고 연락을 취하는 과정에서, 저는 기업을 대표해 고객을 만나는 영업직의 책임감을 배웠습니다. 이를 교훈으로, 입사 후 GS리테일을 대표한다는 책임감을 바탕으로, 고객에 정직한 서비스를 제공하는 영업관리자가 되도록 노력하겠습니다.

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