합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.지원동기 및 열정에 대해서 (1000자이내)보기

답변

브랜드와 캐릭터를 활용한 마케팅과 숍인숍, 차별화된 자체 PB 상품 개발 등 점포 수 경쟁이 아닌 차별화된 상품과 서비스 전략으로 GS25는 고객만족도 1위의 대한민국 대표 편의점이 되었습니다. 이것은 고객과 함께 내일을 꿈꾸며 새로운 삶의 가치를 창조한다는 GS리테일의 경영이념에서 비롯되었다고 생각합니다.

저는 편의점 아르바이트를 통해 고객과 소통하는 유통업계 전문가의 꿈을 꾸게 되었습니다. 이를 위해 경영학 전공과 교환학생 당시 유통관리론 수업을 수강하면서 유통 전반의 과정을 배웠고, 1인 가족에 대한 팀 프로젝트를 진행하며 타 회사의 도시락과 GS25의 도시락을 비교하며 도시락을 먹어봤습니다.

또한, 중국과 일본, 필리핀의 편의점을 탐방하여 나라별 편의점을 비교해 특징을 파악해봤습니다. 저는 최고의 OFC가 되고자 하는 관심과 노력을 바탕으로 고객에게 최고의 가치를 제공할 수 있는 GS리테일의 신입사원이 될 것입니다.

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질문Q2.성장과정 및 학교생활에 대하여. (1000자이내)보기

답변

[시련은 있어도 실패가 없는 삶을 향해 정진]

나름 부유했던 저희 가정은 IMF 경제 한파에 직접적인 영향을 받았습니다. 유년시절이었지만 곳곳의 가압류 서류를 목격한 저는 충격과 함께 성숙한 다짐을 결심하는 계기가 되었습니다. 이는 바로 자신의 역할에 충실하여 부모님의 시름을 덜어드리자는 목표였습니다.

학업과 아르바이트를 병행하며 대학에 진학했고, 대학진학 후에도 타인에게 의존하지 않는 능동적인 자세로 교환학생, 장학금, 성적 최우수상, 국토대장정, 해외 산업시찰 등 입학 당시 목표로 했던 것들을 이뤄냈습니다.

IMF로 인하여 경제적 여건 등 많은 난항을 겪기도 했지만, 저에게 자립심과 책임감 있는 자세를 갖추도록 해준 계기가 되었습니다. 더불어 현실을 탓하지 않고, 어떠한 어려움도 슬기롭게 극복해내는 인내심까지도 형성할 수 있었습니다. 이런 과정을 교훈으로 삼아 더 나은 자아를 실현하기 위해 오늘도 매진하고 있습니다.

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질문Q3.입사 후 포부보기

답변

입사 후 10년, 저의 비전은 GS리테일 자신이 GS리테일을 이기게 하는 것입니다. 90년대 흔치 않았던 10대 가수로 시작해 일본에 막대한 한류를 일으킨 가수 보아는 “난 나 자신을 넘어섰다”는 어록으로도 유명합니다.

익숙함은 버리고 변화하겠습니다. 예상을 뛰어넘는 감동은 작지만, 핵심적인 가치에서 나옵니다. 나 자신을 이기겠다는 신념을 지니고 꼼꼼한 정보수집능력과 시장 상황을 파악하는 눈, 획기적인 기획력으로 10년 뒤 GS리테일이 지금의 GS리테일을 넘어서는 데 일조하겠습니다.

이러한 비전을 달성하기 위해 우선 단기적으로 현장에서 직접 발로 뛰며 매출 흐름과 고객의 접점에서 고객이 원하는 것이 무엇인지, 무엇을 필요로 하는지 파악하여 고객이 찾고 싶어 하는 편의점을 만들겠습니다. 장기적으로는 국내 소비 동향뿐만 아니라 해외 소비 동향을 파악하여 GS리테일의 해외 진출 사업 행보에 기여하겠습니다.

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질문Q4.성격의 장단점 및 보완에 대해서보기

답변

저의 장점은 다양한 연령층과 소통할 수 있다는 점입니다. 저는 농구동호회 활동을 통해 평소 만나지 못했던 다양한 직업과 연령층의 사람들을 만나 관계를 맺을 수 있었습니다. 저 보다 20살이나 많으신 분들과도 서로 소통하며 모임의 활성화를 위해 함께 노력했습니다.

또한, 농구장 아르바이트를 통해 한 시즌 대략 10만 명의 다양한 연령대의 고객들을 만나 각기 다른 요구에 맞춰 서비스를 제공했고 어떤 상황에도 웃으며 고객과 소통하는 방법을 배웠습니다. 반면 단점은 가끔 주어진 일에 지나치게 몰입하여 필요 이상의 시간을 사용할 때가 있었습니다.

이러한 단점을 고치기 위해 몰입 순위도 다이어리를 만들었습니다. 다이어리에 해야 하는 일과 우선순위를 적어놓고, 우선순위에 따라 시간을 배분하면서 한 가지 일에만 시간이 집중되는 문제를 방지하기 위해 노력하고 있습니다. 단점을 끊임없이 보완하여 다양한 일들에 신속하게 대응하겠습니다.

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질문Q5.정직함에 대하여. (경험이 있다면 그 상황에서의 본인의 입장 및 대처 사례) (1000자이내)보기

답변

저는 교환학생 당시 중국 학교 축제에서 과일쥬스를 판매한 경험이 있습니다. 당시 쥬스에 들어가야 할 과일의 가격이 비싸 큰 걸림돌이 되었습니다. 친구는 과일의 양을 줄이고 액체를 집어넣어 원가를 줄이자고 제안했습니다.

하지만 저는 판매에 있어 최우선 가치는 소비자에 대한 정직이라는 신념이 있었기 때문에 100% 생과일 쥬스를 만들었습니다. 그 결과 정직은 입소문을 타고 학생들 사에 퍼져 애초 예상했던 수익 10만원보다 많은 17만원의 수익을 낼 수 있었습니다.

저는 이 경험을 통해 더욱 정직하게 일을 처리하고, 사람들에게 신뢰받는 사람이 되기 위해 노력했습니다. 고객에게 GS리테일의 Fair 가치를 정립시키기 위해서는 그만큼의 고객 신뢰가 필요하다고 생각합니다. 고객의 신뢰를 얻는 가장 좋은 방법은 고객에 대한 정직의 자세라고 생각합니다. 항상 고객에 대한 정직한 자세를 가지고 Fair의 가치를 실현하겠습니다.

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