2016년 직무분석 가이드  

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마케팅 편

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마케팅이란?

마케팅이란 상품 또는 서비스를 소비자에게 전달하고 판매하는 것에 관련된 모든 체계적 경영활동을 말한다. 기업의 상품, 서비스, 시장 및 고객에 대한 깊은 이해와 분석을 바탕으로 인사이트(통찰력)를 통해 효과적인 마케팅 전략을 수립하고, 이를 조직에 제안하고 실행시키는 것이 주요 업무다. 마케팅 활동에는 상품이나 서비스 개발, 가격 결정, 포장, 광고, 머천다이징, 유통 등이 포함된다. 특히, 마케터는 잠재 고객의 욕구를 창출하고, 이러한 욕구를 만족시킬 상품·서비스를 제공하는 능력이 필요하다. 상품을 적절한 시기와 장소에 적정 수량과 가격으로 배치, 유통채널 결정, 매출과 손익관리 활동 또한 중요하다.

마케터는 어떤 일을 할까?

01. 시장조사 분석 정치, 경제, 사회의 영향에 따른 시장 변화와 소비자 특성, 니즈, 트렌드를 분석. 소비자의 필요를 일으키거나 소비자의 욕구를 만족시킬 수 있는 상품·서비스의 수요를 분석하고 예측한다. 3C(Customer, Competitor, Company)를 통해 경쟁사, 경쟁상품/서비스를 분석하여 자사의 상품·서비스 경쟁력, 차별화 요소 파악, SPSS, SAS와 같은 데이터 분석 툴 이용 능력, 통계학적 지식이 필요하다.

 

02.  마케팅 전략 수립 시장 조사, 분석자료를 토대로 브랜드 가치 상승 및 판매 극대화 전략 수립. 제품 및 시장에 대한 정통한 지식이 필요하며, 트렌드를 인지, 사회적 동향과 이슈에 대해 민감하게 대처해야 한다. 자사 상품·서비스의 시장 우위선점 전략 수립이 목표. SWOT, 4P(Product, Price, Place, Promotion), 등의 마케팅 지식을 기반으로 변수에 따른 마케팅 전략 수립능력이 필요하며, 마케팅ROI(Return On Investment)를 통해 투자 대비 이익률, 원가개념, 손익계산서를 보고 읽을 수 있는 기본적 재무역량도 갖추어야 한다.

 

03. 상품기획 및 개발 제품을 기획, 개발하여 새로운 제품을 상품화하는 일. STP(Segmentation, Targeting,Positioning), 마케팅 믹스 전략을 활용하여 관련된 전반적인 업무 수행한다. 신제품 기획 개발 및출시, 판매실적 집계, 고객 프로모션 운영 등을 담당한다.

 

04. 브랜드 매니지먼트 기업 홍보의 최고 수단인 브랜드 마케팅은 기업과 제품의 이미지를 고객에게 심어주어 브랜드 로열티를 높인다. 브랜드별로 중장기 경영·마케팅 전략을 수립하여 실행. 브랜드별 재무 분석 및 관리 능력이 필요하다. 신규브랜드의 경우, 브랜드 네임 결정부터 브랜드 컨셉 개발, 관리,프로모션, 장기적 브랜드 매니지먼트를 통한 브랜드수명주기 관리까지 진행. 마케팅에 대한 기본 지식, 상품·서비스에 대한 해박한 지식, 시장분석 능력, 통찰력, 분석력 뿐 아니라 다양한 실무경험이 가장 필요하다. 

브랜드의 구심점은 브랜드 매니저다

많은 대학생들에게 입사 희망 기업으로 꼽히는 CJ그룹. ‘종합식품기업’에서 ‘글로벌 생활 문화기업’으로 거듭나며 끊임없이 발전하고 있다. CJ제일제당 식품브랜드 ‘CJ프레시안’ 브랜드 매니저 임건호BM을 만나 입사 노하우와 브랜드 매니저가 갖춰야 할 필수 조건에 대해 물었다.

1. CJ제일제당은 많은 대학생들의 입사 희망 기업이다. 입사할 수 있었던 노하우를 알려 달라.

2008년 하반기 BM팀에서 인턴을 한 후 2009년 상반기 공채로 입사했다. 내가 CJ제일제당에 입사할 수 있었던 이유는 대학 시절 쌓아둔 다양한 ‘경험’이 차별화 요소로 작용되었던 것 같다. 나는 다양한 분야를 경험하고 싶은 욕구가 강해서 대학 시절 많은 대외활동에 참여했다. NGO 단체인 동북아 역사 재단에서 ‘독도’를 주제로 UCC, 프리허그, 잡지 광고 등을 기획하는 활동을 했었고, 제천국제음악영화제에서 홍보팀으로 활동하기도 했다. 이 외에도 대학생 정책자문단, 대법원, 해외봉사단 등 여러 분야의 대외활동에도 참여했다.

 

2. CJ제일제당 브랜드 매니저로 입사하기 위해 반드시 준비해야 할 스펙이 있나?

필수 사항은 아니지만 경영학을 공부하고 오는 게 좋다. 기본적인 경영·회계 지식이 있으면 업무에 빨리 적응할수 있기 때문이다. 내 경우 경영학을 복수전공으로 선택해 공부했는데, 실제로 업무를 함에 있어서 도움이 되는 부분이 많았다. 여러 분야의 대외활동을 해보는 것도 추천하고 싶다. 그 중‘리더 역할’을 많이 맡아보았으면 한다. 팀의 리더가 되어보면 자신이 맡은 프로젝트를 가장 잘 이해할 수 있고 구성원들에 대한 책임감도 생긴다. 이러한 부분은 ‘브랜드 매니저’라는 직무와 연관성이 있기 때문에 실제 업무를 하는 데 도움이 된다.

 

3. 브랜드 매니저가 갖춰야 할 역량이 있다면 어떤 것이 있나.

‘커뮤니케이션 스킬’, ‘숫자에 대한 감각’, ‘현장에 대한 이해’ 이 세 가지가 충족되어야 한다고 생각한다. 브랜드를 책임지는 마케터, 즉 BM은 다양한 유관부서와 협업관계에 있다. 그렇기 때문에 BM이 가진 커뮤니케이션 능력이 업무의 흐름을 바꾸는 가장 큰 역량으로 작용할 수 있다. 따라서 명확한 역할 지정과 스케줄링을 바탕으로 최대한의 결과를 이끌어낼 수 있는 커뮤니케이션 스킬이 요구 된다. 또한 BM은 시장 상황에 맞는 발 빠른 전략을 수립·실행해야 한다. 그러기 위해서는 수치화된 데이터 자료를 숫자에 대한 감각으로 분석할 줄 아는 능력도 요구된다. 마지막으로 ‘현장에 대한 이해’가 필요한데, 이는 현장에서 고객 반응과 경쟁 업체의 동향, 소비 트렌드에 대응해 시장을 선점하고 리드하기 위함이다.

 

4. 브랜드 매니저의 구체적인 업무가 궁금하다.

CJ제일제당의 경우 BM의 역할은 크게 두 가지로 나눠 설명할 수 있다. 첫째는 ‘비즈니스 플래닝+매니지먼트(Business Planning+Management)’다. 마케터는 단순히 제품의 서비스 홍보·PR 전략 수립과 실행에 국한되지 않고 사업 전반에 대한 ‘소사장’의 개념으로 매출, 수익성, 점유율, 소비자 인지도까지 관리하는 직무다. 즉 전체 사업운영의 권한과 책임이 주어지고 향후 사업의 방향성까지 결정해 이끌어가는 역할인 것이다. 둘째는 ‘브랜드 빌딩(Brand Building)’이다. ‘브랜드 매니저’라는 직무명처럼 담당 브랜드의 철학, 비전, 미션, 정체성 등을 규정하고 시장과 소비자 인식의 포지셔닝을 책임지는 역할이 바로 브랜드 매니저다. 쉽게 표현하면 아이디어와 이익을 바탕으로 정립된 컨셉을 다양한 마케팅 툴을 활용하여 소비자와의 커뮤니케이션을 담당하는 역할이라고 보면 된다.

 

5. 브랜드 매니저로서 좋은 점과 나쁜 점을 꼽자면?

브랜드 매니저는 사업의 다양한 유관 부서와 협업해야 한다. 예를 들어 신제품 개발·제안을 하기 위해서는 R&D(식품연구소)와 함께 일해야 하고, 신제품 또는 리뉴얼 제품의 디자인을 도출하기 위해서는 디자인 센터와 협업해야 한다. 이처럼 브랜드 매니저는 전‘Value Chain’을 이해하고 관여해야 하기에 다양한 영역에서의 경험과 지식이 쌓일 수 있는 기회가 열려 있다는 것이 가장 큰 장점이다. 반면 이러한 부분은 막대한 책임과 부담으로 작용하기도 한다. 해당 브랜드 제품의 실적이 잘 나오지 않아도, 디자인이 잘못 나왔을 때에도 모두 해당 브랜드의 BM에게 전화해 업무를 처리한다. 이처럼 BM은 맡은 브랜드에 대한 모든 업무의 구심점 역할을 하기 때문에 이에 대한 어려움이 있다.

 

6. 직접 팀 내 후배를 뽑게 된다면 어떤 사람을 뽑을 것 같나?

만약 내가 팀 내 후배를 뽑는다면 스펙이 기준이 되진 않을 것 같다. 가장 전제가 되는 것은 ‘BM 직무에 대한 열정이 있는가’ 가 되지 않을까 싶다. 나는 후배들에게 ‘3도(의도, 시도, 태도)’를 가장 중요시 하라고 이야기한다. 회사 생활에서의 ‘의도’는 선배나 상사 그리고 협력하는 팀과의 업무적 사항에 대한 의도를 파악해야 함을 말한다. 마케팅적으로의 ‘의도’는 모든 제품이나 서비스 에서 기획자가 어떤의도를 가졌는지 파악할 것을 일컫는다. 회사 생활에서의 ‘시도’는 함께 일하는 동료, 선배에게 먼저 다가갈 수 있는 사람을 말한다. 그리고 마케팅적으로의 ‘시도’는 시장, 소비자, 그리고 경쟁사에게 자극을 주기 위한 다양한 시도를 끊임없이 하는 것이다. 3도 중 가장 중요한 건 ‘태도’인데, 여기서 ‘태도’란 직무를 대하는 자세를 말한다. 마케터가 자신이 맡은 브랜드를 어떤 태도로 대하느냐에 따라 상품이나 서비스의 질 자체가 달라지기 때문이다. 이러한 3도를 지킬 줄 아는 사람이라면 마케터로서 자질은 충분히 가지고 있다고 생각한다. 

마케팅직 합격 자소서

마케팅직 자소서 & 면접 비법

예비 마케터를 꿈꾼다면 주목. 잡코리아 취업 컨설턴트가 마케팅직 맞춤 자기소개서 작성법부터 면접 비법까지 공개했다.

예비 마케터의 자질을 담아라

마케팅 직무와 관련된 활동, 경험에 대해서는 반드시 어필해야 한다. 단순하게 사례를 나열하는 것이 아니라 시장, 현황에 대한 분석부터 타겟 고객층, 전략 및 고객의 반응, 성공 혹은 실패 이유 분석 등을 통해 마케터로서의 모습을 보여줘라.

 

마케터로서의 역량을 뽐내라

필요역량 및 하는 일을 토대로 마케팅 지식, 통계학적 능력(SPSS,SAS 분석 툴 활용능력 등), 마케팅 ROI 평가, 손익계산서 분석 등의 재무 능력이 있다면 자기소개서에 작성하라.

 

분석력과 인사이트(통찰력)이 중요하다

소비자의 니즈를 파악하기 위해서는 분석력과 통찰력이 중요하다. 때문에, 면접 시 자사의 상품·서비스, 최신 트렌드 상품에 대한 마케팅 전략을 세워보라는 질문을 많이 받게 될 것이다. 최신 트렌드, 브랜드, 아이템들에 대한 SWOT분석, STP전략을 세우고,평소 자신만의 아이디어를 도출하는 연습을 해두자.