합격자소서 질문 및 내용

2019년 상반기 호텔종사자 신입 10,479읽음 대한항공 - 호텔종사자 면접 난이도 보통 보기

• 1. 면접은 어디에서, 몇 시에 보셨습니까?

  대한항공 부산지점 2019년 3월 22일 17:00

• 2. 면접관 및 지원자는 몇 명이었습니까?

  면접관 2분 (여자1, 남자1) 지원자는 각 조마다 8명

• 3. 면접유형은 어땠습니까?

  면접관 2: 지원자 8명 다대다 면접

• 4. 면접 진행방식에 대해 적어주세요.

  지원자 8명이 모두 서서 면접을 보았고, 주어진 질문에 1번->8번, 8번->1번 대답 후 1-4번, 5-8번까지 각각 다른 질문이 주어짐. 원래 개별 질문을 주신다고 들었지만 우리조는 따로 개별질문을 하지 않으심.

• 5. 면접 질문과 그에 대한 답변을 적어주세요.

  Q.기내에서 승객 2명이 싸움이 났다. 한 손님은 동물 알러지, 한 손님은 동물 동반고객. 어떻게 할 것 인가?

  A.우선 각 승객이 하시는 말씀을 귀기울여 듣고, 자리 이동이 가능하다면 자리 이동도 도와 드릴 수 있도록 하겠다는 식으로 대답.

  Q.대한항공 서비스 중에 기억에 남는 서비스

  A.heart to heart 서비스. 기념일이나 특별한 날 사전예약 서비스로 승무원이 고객에게 즐거운 경험을 드릴 수 있는 서비스라 기억에 남는 다는 식으로 대답

  Q.승무원으로서 필요한 역량이 무엇이라고 생각하는지

  A.겸손함과 부지런함. 승무원은 자기를 가꾸면서 승객의 안전을 위해 노력하고 서비스하는 직무라 생각한다. 그래서 항상 겸손한 자세로 부지런하게 배우는 자세가 중요한 것 같다고 대답

• 6. 면접관 반응은 어떠했습니까?

  여자 분은 계속 아이컨택하며 열심히 들어 주셨고 남자 면접관님은 지루해 하시는 게 보였다. 시작할 때 편안한 마음으로 대답하라고 격려도 해주셨지만 우리조가 못했는지 분위기가 별로 좋지 않았던 것 같다.

• 7. 면접 분위기는 어떠했습니까?

  면접관님들 께서는 편안한 분위기에서 진행 하시기 위해 노력을 하시려고 했던 것 같은데, 편하지는 않았다. 여자 면접관님은 온화하게 웃어주셨지만 남자 면접관님은 겉으로 지루한것을 표현하심

• 8. 면접 후 아쉬웠던 점은 무엇입니까?

  서비스에 대해 말하면서 준비가 너무 안 되었던 것 같아 아쉬움이 많이 남았다. 면접에 대한 준비가 많이 미숙해서 말도 많이 버벅이고 미소도 보는 분들이 많이 어색하게 느껴졌을 것 같다는 생각이 들었다.

• 9. 면접 준비생을 위한 조언 한 마디 부탁드립니다.

  혼자서 머리로 답변을 생각해보는 것 보다 입으로 답변을 말하는 연습을 추천한다. 구두신고 서있는 연습을 자주하고 거울보고 미소연습하며 말하는 연습도 필수. 매일 매일 거울 보고 하루 몇분씩이라도 연습하는 것이 도움된다. 인성면접 문제와 롤플레잉 문제를 모두 준비하는 것이 좋고, 대한항공 홈페이지나 뉴스기사 통해서 회사 써치를 많이 해가는 것을 추천한다. 모두들 화이팅