"소수의 의견에 집중하다"
커뮤니케이션을 잘하는 사람은 단체생활에서 단 한 사람도 포기하지 않고 모두의 의견에 귀 기울이는 사람입니다. 이러한 특징이 중요한 이유는 단체생활에서 사람이 많을수록 다수의 의견에만 따르고 소수의 의견이 배척되는 경우가 흔하기 때문입니다.
관련 경험으로 OOOO로 단기연수 해외출장을 다녀온 적이 있습니다. 제가 관리할 학생들은 총 40명으로 모든 학생들이 무사히 연수 생활을 마치고 좋은 추억을 남기게 해주는 것이 제 임무였습니다. 단기연수에 참여하는 학생들 중 중국 경험이 있는 학생들이 있는 반면, 아예 중국어를 처음 배우는 일부의 학생들도 있었습니다. 이러한 일부 학생들을 좀 더 관리하는 것에 집중했습니다.
우선, 연수를 떠나기 전에 사전조사를 실시하여 중국 경험이 아예 없는 학생들을 파악했습니다. 그 다음, 연수생활에서 잘 적응할 수 있도록 같이 식당이나 여행지에 가서 통역을 해줬습니다. 그냥 편한 업무를 추구했다면 이러한 학생들을 무시하고 적당히 제 할 일만 하고 끝냈을 것이지만 저도 중국어를 처음 배우며 어려움이 있었고 남의 도움이 필요했던 적이 있었기 때문에 이런 학생들을 더욱 신경 썼습니다. 물론, 다른 학생들도 함께 어울리고 모두가 즐거운 연수 생활을 하도록 노력하며 무시 당하는 사람이 없도록 했습니다. 여러 사람 간의 협업과 소통이 중요한 영업관리에서 이러한 제 경험은 큰 강점이 될 것입니다.
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