합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.자신의 남다른 재능이나 경험을 바탕으로 본인에 대해 소개해 주십시오(1000자)보기

답변

[금수저부터 왕따까지]

저는 ROTC 장교로 임관 후 신병교육대 소대장으로 2년 동안 500여 명의 훈련병을 관리하며 역지사지의 의사소통 능력을 키웠습니다.

한 기수에 60~70명의 훈련병을 맡으면서, 기수마다 훈련병들은 모두 다른 상황에 놓여있습니다. 부유한 가정에서 자라 군대에서 처음 찐 감자를 먹어본 훈련병에서부터 학창시절 왕따로 인해 자살시도 경험이 있는 훈련병까지 다양한 훈련병들을 만났습니다.

그래서 다양한 사람들을 이해하는 것이 필요했습니다. 먼저 그들에 대한 어려움을 이해하고 소통하니 훨씬 수월했습니다. 그 결과 2년 동안 단 한 번의 사고 없이 모든 훈련병을 무사히 자대로 배출했습니다. 이를 통해서 배운 것은 사람들을 관리하고 관리자의 역할을 하기 위해서는 무작정 리더의 방법으로 이끌어 가는 것이 아니라 다양한 상황, 사람들에 대해 먼저 이해를 하고 그들을 포용하며 다각적인 방법으로 이끌어 나가야 한다는 것을 배웠습니다.

이러한 능력은 제가 관리자의 역할을 할 때 각 야쿠르트아주머니들에 대한 이해를 바탕으로 맞춰서 관리하고 고객의 요구하는 것이 무엇인가를 이해하고 야쿠르트 아주머니들이 업무에 집중할 수 있도록 관리할 것입니다.
좋은점 1
[행동하여 성취하는 기쁨]

대학시절 2년 동안 참여했던 교내방송국 활동을 통해 변화를 선도하는 법을 배웠습니다. 방송국 동아리에 가입했을 때 점심방송은 일주일 내내 음악만 틀어주는 판에 박힌 음악방송이었습니다. 상황을 변화하기 위해 동아리 회의시간에 아이디어 개진을 했던 결과 저를 포함한 동기부원들은 다른 학교 방송국을 방문하기로 했습니다.

2명씩 짝을 지어 서울 내 권역을 나눠 대학교를 방문해 인기 아이템 조사했습니다. 조사한 아이템들 대상으로 다시 교내학생들을 찾아다니며 선호도 조사를 했습니다. 최종 선정된 아이템을 요일별 달리한 방송으로 변화를 시도했습니다.

다양한 변화는 교내방송의 새로운 대세로 자리 잡았습니다. 서울 전역을 돌아다니며 조사하고 변화를 선도했던 그때부터 저는 행동하여 성취하는 기쁨을 알았습니다.아쉬운점 1

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좋은점 1 영업관리 직무에 필요한 주요 역량이 무엇인지 잘 파악하여 작성하였습니다. 관리자의 역할의 중요성과 자신의 경험을 수치를 사용하여 구체적으로 작성하신 점 잘하셨습니다. 또한 자신의 역량을 지원 분야에서 어떻게 발휘할 것인지에 대해서도 명확하게 언급하였습니다.

아쉬운점 1 결과에 대한 표현이 때로는 주관적이거나 모호해질 수 있습니다. 자기소개서를 작성할 때에는 근거를 바탕으로 작성하여야 하며, 결과가 왜곡되지 않기 위해 수치화시켜서 이야기하는 것이 중요합니다. 경험을 통해 느낀 점으로 성취하는 기쁨뿐 아니라 지원 분야에서 활용될 수 있는 직무 역량도 함께 어필되었으면 하는 아쉬움이 남습니다.

질문Q2.다른 입장 또는 의견을 가진 사람들과의 작업에서 갈등을 극복하고 성과를 창출한 경험을 기술해 주십시오(1000자)보기

답변

[공감은 최고의 팀워크]

대학 시절 축구동아리 주장으로 멤버들과 갈등했던 것은 과도한 책임감에서 비롯되었습니다. 교내 축구대회 우승에 대한 욕심에 개인의 시간 계획을 고려치 않고 주말마다 연습의 필요성에 대한 의견을 피력하였고, 불참가하는 멤버를 다그친 결과 축구동아리는 해체일로까지 갔습니다.

문제점은 멤버들을 향한 저의 배려가 부족하여 팀 내의 갈등을 초래했던 것입니다. 문제를 해결하기 위해 우선, 저는 연습을 통으로 쉬고 멤버들과 함께 이야기를 나눌 시간을 마련했습니다. 이를 통해, 우승에 대한 책임감으로 인한 저의 집념이 멤버들에게 힘겨웠고, 그들의 의견이 무시되는 상처가 되었다는 것을 알게 되었습니다.
좋은점 1
이후, 저는 모든 멤버들의 의견에 경청하며 반영하도록 노력하였습니다. 반영한 결과 기본기 및 팀플레이 훈련시간을 평일 하루 저녁이나 주말 두 가지 시간대를 만들어 참가 가능한 시간대에 참가하도록 정했습니다.

멤버들은 바뀐 저의 태도에 대해 적극적으로 훈련에 참여했고, 영광스럽게도 그 학기 교내 축구대회에서 전승으로 우승할 수 있었습니다. 그때 획득한 트로피와 상금보다 저는 더 소중한 팀원에 대한 공감과 이해를 배울 수 있었던 소중한 경험입니다.

이 경험을 통해 한국야쿠르트에 입사 후 영업관리 직무를 맡으면서 야쿠르트 아주머니들과 갈등이 없을 수는 없겠지만, 그들에 대한 공감과 이해를 통해 갈등을 해결하고 최소화할 것입니다.아쉬운점 1

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좋은점 1 단체활동에서의 갈등을 해결했던 사례를 상황-과업-행동-결과-배운점의 형태로 일목요연하게 잘 작성하였습니다. 또한 갈등 상황을 두괄식으로 선제시하고 해결을 위한 노력과 행동을 구체적으로 언급함으로써 지원자의 문제 해결을 위한 적극적인 모습을 보여줄 수 있었습니다.

아쉬운점 1 인사담당자는 지원자가 했던 경험을 통해 스스로 학습해나간 역량이 무엇인지, 미래에 발생할 수 있는 갈등 상황에 어떻게 대처해나갈 것인지를 판단하고자 합니다. 자신의 경험을 바탕으로 회사 내에서 갈등 상황을 어떻게 대처해나갈 것인지에 좀더 구체적으로 이야기해주었으면 하는 아쉬움이 남습니다.

질문Q3.해당 직무에 지원한 동기와 해당 직무와 관련된 본인의 경험 및 역량을 기술해 주십시오(1000자)보기

답변

제가 영업관리 직무에 지원한 동기는 장교로 복무하면서 리더십 역량을 키워 인력을 관리하는데 자신있기 때문입니다. 또한, 영업관리 직무에서 더 중요한 것은 목표 매출액을 달성하는 것인데, 아래의 아르바이트 사례를 키운 역량으로 목표 매출액 달성에 자신있기 때문입니다.아쉬운점 1

[대학로와 함께한 30일]

대학생 시절 패스트푸드점 아르바이트를 통해 열정적인 정보수집과 거시적인 안목을 통해 매출상승의 성취감을 느낀 적이 있습니다.

매일매일 매출을 체크할 수 있기 때문에 점장님은 항상 매출을 올릴 방법을 원하셨습니다. 저는 점장님과 함께 고민하며 내린 결정은 ‘크고 넓게 보자’였습니다. 당장 오늘, 내일의 매출보다는 짧게는 한 달, 길게는 1년의 목표를 잡아 확실한 고객층을 확보하는 것이 더욱 유리할 것으로 생각했습니다.

그 이후 저는 주문을 받으면서 번거로웠지만 일일이 고객들에게 물었습니다. 또한, 제 아르바이트 시간대가 아님에도 매장에 들려서 고객층 나이와 방문 시간대를 한 달간 조사하며 데이터를 수집했습니다. 조사 결과 혜화역점에 있는 저희 매장의 주 고객층은 청소년과 20대였습니다.

이에 저는 젊은층을 겨냥한 SNS 포스팅 시 사이드메뉴를 무료로 사이즈업 해주는 이벤트를 제안했습니다. 점장님의 수락 후, 이벤트를 진행했고 그 결과 3개월 만에 1.5배의 매출을 기록하였습니다.좋은점 1

점장님께서는 제게 고맙다며 10만 원의 상품권을 주셨습니다. 상품권 보다 저는 열정적으로 방문고객들을 조사하고, 아이디어를 제시해 성과를 창출했다는 자체에 더 성취감과 보람을 느꼈습니다. 저의 이러한 정보수집 능력과 분석, 거시적인 안목은 한국야쿠르트의 어떠한 목표라도 이룰 수 있도록 할 것입니다.

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좋은점 1 자신이 지원 직무에 왜 적합한 인재인지 구체적인 사례를 통해 이야기하신 점 잘 하셨습니다. 또한 결과를 이야기할 때 객관성을 보여줄 수 있는 수치를 함께 제시하신 것 또한 잘하셨습니다. 지원분야에 대한 사전 분석을 바탕으로 핵심 역량을 언급하고, 그에 관련한 사례를 적절하게 활용하였습니다.

아쉬운점 1 다소 주관적인 표현이 들어갈 때가 종종 있습니다. 나의 역량을 어필할 때에는 객관성을 유지하는 것이 중요합니다. 또한 지원분야에 대한 이해가 바탕이 되어야 하는 항목이므로, 내가 지원하는 산업/직무에 대한 언급도 있으셔야 합니다. 또한 자신이 어떤 준비를 해왔는지를 이야기하기에 한가지 키워드와 그 사례는 아쉬움이 남습니다.

질문Q4.회사 선택시 가장 중요하게 생각하는 기준은 무엇이며, 당사가 그 기준에 부합하는지 기술하십시오(1000자)보기

답변

[정직한 기업]

제가 회사를 선택하는 기준은 ‘정직함을 사명으로 윤리경영을 실천하는가’입니다.

특히 식품업계는 고객들에게 신뢰가 생명입니다. 한국야쿠르트는 CI의 심벌인 ‘hy’에서부터 고객의 건강한 습관을 만드는 일을 최우선으로 하겠다는 의지를 나타내고 있습니다. 또한, 가장 중요한 기업의 기념을 ‘기본을 지키는 정직한 사람들’로 이러한 건강을 생각하는 마음으로 정직함을 사명으로 하고 있습니다.

아쉬운점 1저 또한 아래의 사례처럼 항상 정직을 신념화했습니다. 이러한 정직함이라는 공통점은 제가 한국야쿠르트에 지원하게 된 동기가 되었습니다.

[아름다운 향기는 바로 정직]

`거짓은 거짓을 낳고 사람과의 신뢰를 무너뜨린다`라고 말씀하시며 정직함을 강조하셨던 아버지의 영향으로 학창시절부터 정직한 이미지로 주변 사람들에게 기억되었습니다. 이러한 정직함은 장교로 군 복무를 하면서 소대원을 교육할 때도 많은 도움이 되었습니다. 좋은점 1

일례로 2014년 1월 전입 신병이 들어왔을 때 제가 첫 면담을 하고 교육할 때 `잘못을 하면 거짓말을 하지 말고 정직하게 말해서 잘못한 것에 대해서만 벌을 받아라`라고 말했습니다. 그러나 한 달 뒤에 본인이 일 처리를 잘 못 하고 혼나는 게 두려워서 거짓으로 보고했고 뒤늦게 사실을 알아서 크게 혼낸 적이 있습니다.

이 사건으로 거짓은 믿음을 상실하게 하는 원인이며 신뢰를 다시 형성하기는 어렵다는 것을 소대원들에게 강조하고 교육했던 경험이 있었습니다. 이후 소대원들은 잘못한 것보다 거짓말이 더 큰 화를 부른다는 것을 깨달았고, 정직함으로 군 생활에 임했습니다.

전역해서도 저와 연락하며 ‘소대장님 덕분에 사회에 나가서도 정직함으로 생활하고 있다’며 고마워하는 말에 뿌듯함과 보람을 느꼈습니다.

마찬가지로 기업의 부정직함은 신뢰도의 하락으로 고객들에게 외면받게 됩니다. `조금 늦더라도 올바르게 가자`라는 원칙을 가지고 생활하는 저는 한국야쿠르트의 올곧은 인재가 되어 정직함을 유지하고 고객에게 바른 이미지를 만들어 조직가치발전에 이바지하겠습니다.좋은점 2

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좋은점 1 아버지의 가르침을 통해 지원자의 신념이 생기게 되었음을 적절히 잘 표현하였습니다. 또한 신념을 바탕으로 살아가는 모습이 구체적인 사례를 통해 효과적으로 전달되었습니다. 회사를 선택하는 기준에는 억지성이 없어야 합니다. 자신의 경험을 토대로 진정성이 전달될 수 있게 잘 작성하셨습니다.

좋은점 2 자신의 신념과 기업이 추구하는 바를 적절히 잘 연결시켜 작성하였습니다. 또한 자신이 회사에서 이바지할 수 있는 바 역시 언급하며, 기업의 가치와 연관을 지어 써주신 점은 잘하였습니다.

아쉬운점 1 정직을 모토로 삼는 기업은 비단 식품업계 뿐만이 아닙니다. 심벌과 사명으로만 연결짓기에는 기업에 대한 조사가 덜 이루어졌다는 느낌이 듭니다. 구체적인 기업의 활동 등을 언급하지 못한 점이 아쉽습니다.

질문Q5.당사 제품, 전략 등 당사 사업영역과 관련하여 본인이 생각하는 발전방향을 제시하고, 이유를 기술하십시오(1000자)보기

답변

[커피 시장을 선도하는 한국야쿠르트 콜드브루]

한국야쿠르트는 커피의 신선함을 앞세워 콜드브루를 론칭했습니다. 기존에 콜드브루는 야쿠르트 아줌마를 통해 판매하며, 평일 기준 10만 병을 넘게 판매실적을 기록했습니다. 이를 통해 월 매출 40억~50억 원을 기록하며, 커피 소비자들에게 큰 인기를 얻고 있습니다.

또한, 한국야쿠르트 콜드브루는 국내 커피시장의 새로운 트렌드를 선도하며, 스타벅스와 카페베네 등의 커피전문점을 비롯해 남양유업, 매일유업 등의 커피 유통기업에서도 관련 제품 출시하고 있습니다. 이는 곧 경쟁사가 생긴다는 얘기이며, 콜드부르가 현재 큰 인기를 얻고 있지만, 현재에 안주하지 않고 새로운 발전방향을 모색해야 한다고 생각합니다.아쉬운점 1

[유통채널 넓히기]

기존의 한국야쿠르트 콜드브루는 야쿠르트 아줌마나 인터넷을 통해서 구입할 수 있습니다. 최근에는 현대백화점 판교점에 팝업스토어를 개설하면서, 추가적인 유통채널을 만들었습니다. 기존의 유통채널에서도 충분히 많은 고객이 있고, 신선함이 생명이기에 유통기한에 민감해 편의점이나 대형마트에 공급하지 않고 있습니다.

좋은점 1하지만, 남양유업이나 매일유업 등의 기업들은 편의점이나 대형마트에 콜드브루 커피를 유통 중입니다. 한국야쿠르트 콜드브루가 현재 커피시장에서 우위를 점한 상황에서 1인 가구나 가장 접근성이 좋은 편의점에 소량의 제품이라고 공급한다면, 경쟁시장에서 독보적인 우위를 점할 수 있는 방향이라고 생각합니다.

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좋은점 1 기업의 사업 분야에 대한 조사가 잘 이루어져있습니다. 객관적인 자료를 이용하여 매출 현황에 대해서도 구체적인 수치를 활용하였습니다. 신규 사업의 런칭 뿐 아니라 유통 흐름에 관한 분석 또한 이루어져있음이 보여집니다.

아쉬운점 1 경쟁사가 생겨났음은 앞 문장을 통해 이미 언급되었습니다. 객관적인 데이터와 상황 분석을 토대로 작성되었던 만큼 문장의 임팩트가 상대적으로 떨어집니다.