[스스로 더 높은 목표를 설정하고 이를 위해 노력한 경험]
미국의 물류 회사에서 인턴으로 근무했을 당시 주어진 것보다 더 높은 기준을 설정하고 이를 달성하기 위해 노력했던 경험이 있습니다. 주도적으로 목표를 정하고 노력했기 때문에 큰 성취감을 느꼈습니다.
[주어진 역할] 화물 추적과 같이 영업팀이 요청한 업무를 수동적으로 처리하는 것이 저의 역할이었습니다.
[목표 설정] 업무의 전체 흐름을 파악하여 적극적으로 업무를 주도하고자 하였습니다. 업무의 흐름을 파악하기 위해 하루에 Operation팀이 받는 1000개 이상의 이메일을 다 숙지하고자 하였습니다.
[과정] 하루에 대략 300개의 이메일 밖에 처리하지 못했기 때문에 저는 회사에 1시간씩 일찍 출근하여 이메일을 미리 읽고 업무 흐름을 파악하였습니다.
일주일 간의 이메일을 분석하여 고객의 반복되는 요청 사항이나 반복되는 업무 절차를 신속하게 처리할 수 있도록 했습니다.
[90일 후 : 300개에서 1000개의 이메일로]
꾸준한 노력을 통해 저는 1000개가 넘는 이메일을 모두 읽고 영업팀이 요청하기 전에 찾아서 업무를 지원할 수 있었습니다.
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