"책임감을 바탕으로 납기 문제 해결"
국제 물류업의 직무 특성상, 예측할 수 없는 사건 및 사고가 자주 발생하게 됩니다. 이때, 필요한 것은 담당자가 '책임감을 바탕으로
맡은 일에 소임을 다 해낼 수 있는가'의 유무입니다. 저는 다음과 같은 사례를 통해, 책임감을 발휘하여 성공적으로 임무를 해낸 경험이 있습니다. 중국-한국-일본을 경유하는 삼국 간 수출입 T/S 업무를 담당할 때였습니다. 해당 업무는, 각 파트너와 소통과 협업을 바탕으로 화물의 운송을 진행하는 것이었습니다. 그러던 중, 여름에 태풍으로 인해 배의 출항 스케줄이 연기될 수 있는 상황이 발생했습니다.
한번 스케줄이 밀리게 되면, 화주에게 도착해야 하는 최종 납기일에도 영향을 미칠 수 있었기에 문제였습니다. 파트너 측에서 스스로 문제를 해결하도록 해도 되는 상황이었지만, 필요한 정보를 빠르게 제공하여 처리하는 것이 맡은 업무에 책임을 다하는 것으로 판단했습니다. 따라서, 자진하여 3일간의 연장 근무를 수행하며 협조했습니다. 먼저, 날씨 기사를 정독하여 태풍의 예측 이동 경로와 이에 영향을 받을 수 있는 각 PORT를 정리하였습니다. 또한, 선사와 수시로 확인하여 결항 예정 날짜를 신속하게 파악했습니다.
이러한 내용을 즉각 정리하여 각 파트너 측에 메일로 전달해 준 결과, 파트너들이 신속하게 화주와의 운송 스케줄을 조정하여 차질 없이 납기를 준수할 수 있었습니다. 지금까지 해당 업무를 성공적으로 진행해 왔던 비결은, 매사에 적극적으로 개입하여 협조하려는 자세를 나타냈기 때문입니다. 이를 통해, 파트너 측과 서로 끈끈한 신뢰를 바탕으로 한 관계가 형성될 수 있었습니다.
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