"60개 화상장비 교체를 통한 효율적 채용 방식 변화"
HR 담당자는 많은 사람을 응대하기 때문에 효율적인 업무방식을 추구해야 합니다. 저는 업무를 빠르게 진행할 수 있는 방법이 있다면 적극적으로 변화를 주도하는 성격을 가지고 있습니다.
현대자동차 채용 지원센터에서 근무할 때 면접 운영을 담당한 적이 있습니다. 대규모 수시 채용을 진행하며 네트워크 오류로 면접이 1시간 이상 중단되는 현상이 반복적으로 발생했습니다. 모두 교체의 필요성을 인지했지만 주요 업무로 인해 우선순위가 밀려 악순환이 지속되었습니다. 저는 채용담당자로서 면접 지연으로 인한 지원자, 면접관의 불편을 해결하기 위해 문제 요인을 하나씩 파악했습니다. 그 결과 본체, 모니터, 스피커, 마이크의 노후화로 인한 작동 에러가 원인인 점을 확인할 수 있었습니다.
문제를 해결하기 위해 담당자님과 소통하여 상황 보고를 위한 증거가 필요하다는 것을 알게 되었습니다. 이를 위해 60개 이상의 장비 사진과 설명이 정리된 보고서를 만들었습니다. 당시 근무기간이 일주일뿐인 상황으로 시간적 한계가 있었습니다. 면접 정상 운영, 긍정적 채용 이미지 향상을 근거로 동료에게 협업을 제안했습니다. 분업을 위해 동료에게 PPT 구체화 작업을 부탁했고 실시간으로 전화를 하며 디테일을 추가해 보고서의 완성도를 높였습니다. 덕분에 보고서를 제출한 후 2주 만에 교체 작업이 시작되었습니다.
HR 담당자의 업무는 한 사람의 인생을 결정할 수 있습니다. 입사 후 조직의 발전을 만들 수 있는 기회가 있다면 책임감을 가지고 노력하겠습니다.
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