합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.본인의 성장과정과 성격의 장/단점을 설명해주세요보기

답변

스스로가 학업에 집중하면서도 봉사, 파트타임직, 인턴 등 수많은 활동을 성실히 수행해 왔습니다. 1년간 빵집에서 제조 기사로 일하며 재료 발주부터 포장까지의 전 과정을 담당해 보기도 하고, 2년간 외국 학생들의 생활을 돕는 버디로서 커뮤니케이션 역량을 쌓기도 했습니다. 책임감과 높은 목표치를 기반으로 다양한 분야에서 활동해 왔습니다. 또한 제 성격으로, 저를 가장 잘 표현할 수 있는 단어는 ‘배려’입니다. 평범하지만 그만큼 정감 있고 누군가를 상대함에 있어 필수 요건입니다. 저는 대화의 자리에 임할 때 제 언행이 상대방에게 어떤 영향을 미칠지를 항상 생각합니다. 가끔은 이 배려가 지나쳐 상대에게 부담을 줄 수 있다는 점이 단점이겠으나, 그렇다고 협상의 자리에서 먼저 물러나거나 공동체 이익에 반하는 선택을 하진 않습니다. 제 자신의 의견은 확실히 전달하면서도 ‘상대를 위한 커뮤니케이션’이라는 나름의 원칙을 지키는 것입니다.

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질문Q2.지원동기와 지원직무에 적합하다고 생각하는 이유를 설명해주세요보기

답변

현대드림투어 법인 영업 직무에서는 고객사와 지속적으로 연락하며 그들의 만족도 향상에 힘써야 하는 것으로 알고 있습니다. 저는 이에 필요한 고객 대응 및 원활한 커뮤니케이션 측면에서 적합한 역량을 갖고 있다 생각해 지원하게 되었습니다. 한 온라인 광고 대행 기업에서 인턴으로 근무할 당시, 저는 출근과 동시에 CS(Customer Satisfaction)라 말하는 온라인 고객 응대 서비스를 담당하였습니다. 업체의 소셜 미디어를 통해 들어오는 고객의 질문과 개선사항에 유연하게 답하기 위해 저는 과거 전임자께서 고객과 소통한 기록을 모두 찾아 읽었습니다. 이를 참고해 제가 맞닥뜨린 상황에 맞게 답변을 다시 써 내려가며 고객의 질문 및 불만을 처리하였습니다. 또한 업무 중에는 광고 촬영을 조력하는 일도 잦았는데, 현장에서 제가 속한 팀과 대행사 간 의견의 차이가 생길 때면 촬영팀분들과 수시로 대화를 나누고 영상의 구도와 느낌을 확인받으며 제 역할을 재정립했습니다.

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질문Q3.본인이 주도적으로 팀을 이끌어 목표에 도전해 본 경험에 대해 설명해주세요보기

답변

기획 봉사 단체의 단장직을 역임할 당시, 팬데믹 속에서도 성공적으로 프로젝트를 끝마친 경험을 소개하려 합니다. 당시 오프라인으로 진행될 예정이었던 회의를 급히 온라인으로 변경하거나 예정된 활동을 취소하는 등 변동이 잦았습니다. 때문에 모임원분들의 참여율은 낮아져만 갔고, 결국 첫 봉사활동에서 약 30%만의 참여율을 보이며 활동을 마칠 수밖에 없었습니다. 저는 일정을 계속 바꾸며 모임원에게 신뢰를 주지 못한 제 자신이 실망스러웠습니다. 이후 SNS라는 새로운 판로를 이용하기로 결심, 봉사활동의 진행 단계를 체계화하기 시작했습니다. 채널을 통해 추후 활동의 진행 상황과 결과를 꾸준히 업로드하였고, 모임원의 봉사 기획 제안이 들어오면 적극 수용했습니다. 또한 변동 사항을 최대한 줄이려 지속적으로 모임원분들과 소통했습니다. 그 덕에 초반의 저조했던 참여율이 무색할 정도로 구성원들의 적극적인 협력과 팀워크를 만들어낼 수 있었습니다.

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질문Q4.입사 후 포부를 설명해주세요보기

답변

누군가를 사로잡을 전략을 계획할 때, 그들에게 '어떻게 하면 친화적으로, 흥미롭게 다가갈 수 있는가'를 매번 고민할 것입니다. 특히 고객사 관리 능력과 협상력이 중요한 영업부문에서는 더욱 필수적입니다. 이러한 점에 있어 저는 상대가 무얼 원하는지를 재빠르게 읽어내며, 또 트렌드에 맞는 여행 서비스를 제안할 줄 아는 사람일 것입니다. 제가 가진 친화력과 성실함, 여행에 대한 열정적인 마음가짐은 분명 이 자리에서 유의미한 결과를 도출해 낼 것이라 생각합니다. 빠르게 파악한 고객사의 니즈를 토대로 그 콘셉트와 요구에 맞는 서비스를 고민하고 싶습니다. 행사 진행, 또는 사전에 현지에 대한 정보를 모으는 것부터 시작하여 꼼꼼히 배우고, 조사를 통해 결과적으로 고객 감동을 실현한다면 매우 뜻깊을 것입니다. 현대드림투어라는 전문 여행사에서 기업에 걸맞은 높은 수준의 여행 서비스를 제안하는 사람이 되고 싶습니다.

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