합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.1. 성장과정(자신에 대한 소개)보기

답변

"다양한 도전, 서비스직에 대한 높은 관심과 이해도"

저는 학업에 집중하면서도 다방면으로 역량을 쌓으려 노력했습니다. 교내 동아리활동이나 봉사활동, 기업 인턴을 비롯해 다양한 직종의 아르바이트를 경험했습니다. 짧게는 애견호텔, 고기뷔페, 단순 생산직이 있으며 길게는 유명 프랜차이즈 빵집에서 1년간 샌드위치 제조 기사로 일하였습니다. 더불어 한 마케팅 대행기업에서 인턴으로 일할 당시에는 주로 온라인상의 고객 대응(CS) 업무를 담당하였습니다. 현재는 이러한 경험이 바탕이 되어 서비스직으로의 취업을 희망하고 있습니다. 배움을 멈추지 말자는 생각으로 공부 또한 게을리하지 않으며, 최근에는 중국어 능력 평가인 HSK 시험에서 높은 수준의 자격증을 취득하기도 하였습니다.

글자수 377자651Byte

질문Q2.2. 지원동기 및 포부보기

답변

"고객 지향 마인드, 특별한 경험을 선물하는 직원"

각자 다른 개성과 성향을 가진 사람들과의 만남과 협력, 그것은 서비스직에 대한 보람을 느꼈기에 가능했습니다. 타인의 입장에서 상황을 이해하는 제 자신을 발견할 때마다 해당 분야로 나아가야겠다는 다짐을 하곤 했습니다. 특히 카페로의 취업을 희망하는 이유는 커피 및 식음료에 대한 관심 때문입니다. 국제 유럽 바리스타 자격증인 EUCA를 취득한 뒤로 그 관심이 더욱 커졌습니다. 문화를 선도하며, 업계의 대표주자인 스타벅스에서 이러한 일을 해 나갈 수 있다면 더욱 영광일 것입니다. 저는 제가 가진 성실함이 어떻게 하면 조직에 알맞게 사용될 수 있는지를 고민하였고 다음과 같은 결론을 얻었습니다. 저는 향후, 소비자 개개인에게 맞춤형 서비스를 제공할 줄 아는 사람이 되고 싶습니다. 서비스라는 것은 고객에게 편의를 제공하고, 넓게 보면 그들의 삶을 이롭게 하는 활동이 되어야 한다고 생각합니다. 이에 저는 고객과의 활발한 커뮤니케이션을 통해 유의미한 성과를 내겠습니다. 제가 가진 서비스에 대한 열정이 이곳에서 알맞게 사용됐으면 좋겠습니다.

글자수 556자957Byte

질문Q3.3. 성격상의 장단점보기

답변

"타인 중심적 사고를 기반으로 문제를 해결해 나가는 사람"

저를 가장 잘 표현할 수 있는 단어는 ‘배려’입니다. 평범할 수 있지만 그만큼 정감 있고, 사람에 있어 필수 요건이기도 합니다. 저는 대화의 자리에 임할 때 제 언행이 상대방에게 어떤 영향을 미칠지를 항상 생각합니다. 때로는 이것이 단점으로 이어질 수 있는데, 상대의 기분에 맞추어 대화를 이어가다 보니 거절이나 단호히 말해야 하는 상황에 닥쳤을 때 당황한 적도 있습니다. 이때 저는 문제를 최대한 정확히 인식한 뒤, 다른 솔루션을 찾거나 거절에 대한 이유를 상세히 설명드리는 식으로 문제를 해결하였습니다. 제 자신의 의견은 확실히 전달하면서도 ‘상대를 위한 커뮤니케이션’이라는 나름의 원칙을 지키고 있는 것입니다.

글자수 381자655Byte