"좋은 의사소통능력과 문제해결 능력"
저는 고등학교 때부터 봉사활동, 영화관, 음식점, 편의점, 웨딩홀, 판촉알바 등의 서비스 및 영업직종 아르바이트를 끊임없이 해오며 커뮤니케이션 능력을 키웠습니다. 제가 가지고 있는 소통 능력과 좋은 업무 습득력을 잘 활용할 수 있는 업무라 생각되어 대학졸업 후 삼성전자 모바일 체험존에서 상품 안내 및 영업 업무를 담당하였습니다. 주 업무는 손님들에게 체험존 안내, 기기 관리, 스펙 설명을 통해 영업을 진행하며 상품을 구입한 손님들에게 기기 사용법, 주의사항, 서비스센터 위치를 알려드리는 등의 안내 업무를 하였습니다. 또한 제품 구매시 할인이 많이되는 카드를 추천하고 카드 신청까지 도와드렸습니다. 이로 인해 카드 신청코너에서 인당 2만원의 인센티브를 받게 되었습니다. 영화관 매표소에서 근무했을 때 제가 일했던 영화관은 마트 내에 입점되어 주차장도 함께 사용하는 곳이었습니다.
이 때문에 영화관 손님들도 따로 주차권을 받아 사용해야 하는 불편함이 있었고 저를 포함한 매표소 직원들은 항상 손님들에게 주차권이 필요하지 여쭤보고 전달해드렸습니다.
그러나 온라인으로 미리 예매한 고객들은 온라인 티켓으로 바로 입장할 수 있었고 주차권을 따로 요청하지 않는 고객들은 결국 받을 수 없었습니다. 이런 불편사항을 손님들은 저에게 알려주었고 저는 문제점 개선을 위해 매니저님께 주차권을 퇴장 출구에 비치해두고 손님들이 직접 가져가거나 아르바이트생이 나눠주는 방법으로 바꾸는 게 좋을 것 같다고 제 의견을 제안하였습니다. 그 후 얼마 지나지 않아 매표소에서 지급되던 주차권이 퇴장 출구에서 지급되는 과정으로 바뀌게 되었습니다. 이렇게 저의 좋은 의사소통을 통해 매장의 편의시설이 편리하게 바뀌게 된 경험이 있습니다. 저의 가장 큰 장점은 빠른 업무 습득력과 좋은 소통
능력입니다. 제가 만약 입사하게 된다면 고객들 가장 가까이서 목소리를 듣고 해결 방안을 찾고 시장 환경을 상시 모니터링하여 다른 회사를 뒤따르지 않고 앞서나가는 인재가 될 것입니다.
글자수 1,005자1,741Byte
