조직 단체에서 구성원 개개인의 발전이 곧 조직 전체의 발전이라는 마인드를 가지고 조직 내에서 자율적으로 업무를 수행하고 발전해 나갈 수 있는 것이 가장 큰 강점입니다.
OO 카페에서 바리스타로 근무하던 당시 고객과의 소통 점수가 다소 낮아, 이 점수를 올리기 위해 모든 직원들이 점수 향상에 집중하고 있었습니다. 점장님께 음료가 제공될 때 컵홀더에 간단한 문구를 써서 제공하는 것을 제안 드렸고, 바로 시행하게 되었습니다.
컵홀더에 '좋은 하루 되세요.' 문구들을 적어서 고객에게 제공하니, 고객들의 반응도 좋았습니다. 블로그에 컵홀더를 받고 감동했다는 글을 적은 고객님도 있었습니다. 그리고 다음 평가 때 고객과의 소통 점수가 향상되었습니다.
이는 조직의 발전을 도모하기 위해 수동적으로 일하는 것이 아닌 주도적으로 계속하여 발전하기 위한 노력해야 한다는 것을 깨닫게 해준 소중한 경험이었습니다.
조직 내에서 단순히 업무만을 수행하는 것이 아니라 주도적으로 문제점을 찾고, 이를 해결하는 것이 중요하다고 생각합니다. 앞으로 발전하는 쿠첸의 S/W 개발자로서 이를 바탕으로 책무를 다할 것입니다.
다만, 한 가지 일에 집중하게 되면 다른 일에 신경 쓰지 못하는 경우가 간혹 있었습니다. 이를 개선하기 위해 일의 우선순위를 설정하고, 첫 번째 일이 80% 이상 완료될 경우 다음 목표에 집중하는 방법으로 이를 개선해 나가고 있습니다.
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