"소통과 판단에 특화된 지원자 OOO입니다."
객실 서비스 제공 및 관리를 위해선, 고객의 니즈를 빠르게 파악하고, 직원과의 원활한 업무 전달을 위한 소통역량과 고객 응대 시 비주기적으로 발생한 다양한 상황을 빠르게 판단하고 대처하는 판단력이 필요하다고 생각합니다. 저는 소통과 판단력 위 두 가지 강점이 객실 승무원 직무에 큰 힘이 될 수 있을 것이라 생각하여 지원하게 되었습니다. 따라서 저는 다음과 같이 노력하였습니다.
첫째, 다수의 대외 활동에서 다양한 사람들과 교류하며 저만의 소통 노하우를 만들어 왔습니다. 입사 후, 이를 바탕으로 동료에겐 정확한 정보 전달로, 고객에겐 최적의 서비스로 저의 강점을 활용하여 고객, 승무원 모두가 윈-윈 하는 서비스 제공을 위해 힘쓰겠습니다.
둘째, 인턴 기간, 고객사와 협력하며 업무를 진행하면서 발생한 다양한 상황에 대해, 고객사의 니즈를 빠르게 파악하고 이를 해결하기 위한 최적의 솔루션을 제시해본 경험이 있습니다. 이를 통해 비주기적으로 닥친 상황에 대해 빠르게 판단하는 역량을 키웠습니다. 입사 후, 고객 응대에 있어 니즈를 빠르게 인지하고, 최적의 서비스를 제공하도록 노력하는 객실 승무원이 되겠습니다.
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