"나의 역량"
문제 해결을 통한 업무 효율성 향상 도모, 협업Skill
"역량 개발 활동 / 결과"
1. ‘OO년 OO월 ~ ‘OO년 OO월 캐나다 호텔 근무 약 7개월 / 호텔 관련 업무 수행 및 이슈 대응을 통한 문제 해결 능력 함양
B건물 투숙객을 A건물로 이동 시키는 업무 - A건물은 노후하고 편의시설 접근성이 떨어지기에, F&B 쿠폰 제공과 동시에 방의 구조, 창의 방향 등 요구사항을 최대한 반영한 방을 배정함으로써 담당 인원의 70%를 A건물로 이동 시키겠다는 계획수립. 인당 $20의 쿠폰이 제공되도록 승인 받은 후, 착수일 전 게스트 리스트를 뽑아 개별 인적사항 및 요구사항에 따라 설득 포인트 정리. 할당량의 80% 달성.
2. OOO 워홀프렌즈 활동 / 기존의 문제점 파악 후 새로운 접근 도입, 협업 스킬 함양
더욱 넓은 청중 도달의 노력 - 설명회 개최 시마다 설문조사 실시. 어딜 가든 비슷한 방식과 내용이 아쉽다는 의견을 반영하여 색다른 아이디어 고안. ‘풀코스로 준비하기’ 테마 하에 상담회/사진전/이력서 첨삭/모의 영어 인터뷰 프로그램 진행으로 수도권 외 충청 및 전라 지역 참여 유도. 더불어, 워킹홀리데이 인포센터 문의 내용을 통해 정보 사각지대 파악. 군인의 워킹홀리데이를 향한 관심이 확대되고 있지만 정보 원천이 없다는 점, 수도권/지방 대도시 거주자가 아닌 이상 오프라인 설명회 참여가 어렵다는 점을 깨달은 후 유튜브 채널 개설. 주기적 라이브 방송 실시 및 비디오 업로드로 도달률 제고. 라디오/신문/잡지 등 매체를 통한 홍보방법 다양화. 적극적인 활동으로 OOO 장관상 수상.
3. ‘OO년 OO월 ~ ‘OO년 OO월 OO 영업직 근무약 1년 8개월 / 프로세스 개선으로 업무 효율 향상 도모 및 커뮤니케이션 스킬 함양.
고객과의 미스커뮤니케이션 사전 대비를 위한 mm 단위의 상세도면 매뉴얼 제작 및 견적서 양식 변경. 팬데믹으로 인한 중국발 물류 공급 차질 직면 시 대체품 영업 및 생산리드타임 및 출하납기를 적절히 고려하여 발주 진행.
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