리테일 영업 직무는 현대차증권과 주요 고객 간의 주식, 채권, 선물, 옵션, 파생상품 등을 판매하는 것을 통해 회사에 직접적인 이익 창출을 수행하고 있습니다. 그러므로 시장 상황에 맞는 적절한 대응 전략 수립과 이를 현실화하는 즉각적인 이슈분석 능력이 뒷받침돼야 합니다. 특히 업무상 발생하는 다양한 이슈에 선제적으로 대응하는 적극적인 자세가 요구됩니다. 이러한 이유로 저의 분석 능력은 '자산관리' 단위 업무를 수행하는 데 강점으로 작용될 것입니다. 왜냐하면 다양한 인더스트리의 주요 현안을 파악하고 산출된 결과물을 여러 문서 형식으로 작성해 보는 역할을 수행해보았기 때문입니다. 대표적으로 OO은행 경제통계국에서 근무하며 기업경영성과를 분석한 바 있습니다. 200개의 업체를 대상으로 수익성, 성장성, 안정성 재무지표를 산출하였고 잠재적 성장률을 예측하였습니다. 그 결과 금리 동결이라는 통화 정책 방향을 결정하기 위한 보조자료를 제작해보는 경험을 쌓을 수 있게 되었으며, 거시경제 현안에 대한 통찰력을 높일 수 있었습니다.
더불어 저의 문제 해결 역량은 '고객만족도 관리' 업무를 수행하는 것에 매우 유리합니다. OO자동차 신사업기획팀에서 근무하며 해외 직영점의 고객 불만 사항을 효과적으로 처리하고, 판매와 연계된 차별화 서비스를 제공하는 업무를 수행해보았기 때문입니다. 덕분에 고객 접점 측면에서 정비가 이루어지는 서비스 현장 내 본사 차원의 방향성이 수월하게 전파될 수 있도록 커뮤니티를 운영한 바 있습니다. 더불어 해외 고객들의 정비 현장 내 품질정보를 수집하였고, 연구개발·공장·품질 및 상품 부문에 피드백하여 상품의 품질 향상에 기여하고자 하였습니다. 특히 정량적인 데이터를 분석하고 인사이트를 도출하는 역량이 뛰어나 데이터 분석력을 바탕으로 프로세스 효율화를 추구하는 업무에 집중하였습니다. 그 결과 모빌리티 신사업 주요성과 발표대회에서 '고객 만족도'와 '비용의 효율성' 부문에서 최고점을 받아 OO자동차 사장상 및 최우수 인턴에 선정된 바 있습니다.
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