성공 및 실패 사례는 2015년 제가 40명의 학생들을 이끌고 중국 북경외대에서 진행하는 해외출장 경험과 관련이 있습니다. 학생들을 인솔하며 연수생활을 알차게 보낼 수 있도록 돕는 첫번째 업무와 중국 현지 업무담당자 분들과 연수 프로그램에 대해 의논하는 두번째 업무가 있었습니다.
우선, 직무상 강점으로 갈등 중재 역량이 있습니다. 업무를 하면서 학생들과 중국 업무담당자 분들과의 갈등상황이 생겼고 이를 중재했던 적이 있습니다. 학생들은 중국에서 좋은 추억을 보내기 위해 한밤 중에도 놀고 뒷풀이를 하고 싶어했지만 중국인 업무담당자 분들은 학생들의 안전을 위해 웬만하면 숙소에서 지내는 것을 권고했습니다. 이를 위해, 저는 서로의 입장과 견해를 들려주며 함께 배려할 수 있는 시간을 마련했습니다. 그 다음, 학생들과 뒷풀이 시간을 가지며 학생들의 안전에 주의를 주는 시간을 가졌습니다. 이를 통해, 학생들은 좋은 시간을 보내며 제가 주변에 있었기에 더욱 조심했고 중국 업무 담당자 분들은 더욱 안심할 수 있었습니다.
반면,약점은 예상치 못한 변수에 대해 능숙하게 해결하지 못했던 것입니다. 해외출장을 가며 첫째날 제가 관리해야 했던 학생들에 추가적으로 관리해야 했던 벨기에 학생들이 있었습니다. 사전에 통지 받지 못했던 부분이고 모든 준비를 끝낸 상태에서 예상치 못한 업무를 받았던 경험이어서 당황했던 기억이 남습니다. 평소에 유비무환의 자세를 가지며 모든 상황에 대해 준비를 하지만 오히려 이런 습관으로 제대로 업무를 처리하지 못했던 경험입니다. 이를 통해 오히려 변수에 대해 능숙해지고 순발력을 가지는 것을 배웠습니다.
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