제가 생각하는 가장 유사한 직업은 '코인세탁소'의 '세탁기 관리 기사'입니다. 코인세탁소란, 가게 주인 없이 손님이 직접 결제하는 무인 24시간 무휴 세탁소입니다
우선, 세탁기가 밤낮없이 작동해야 하는 만큼 항시 대기하여 가게 주인(고객사)이 수리를 요청하면 가능한 한 빠르게 처리해야 한다는 주 업무가 Field Service Team 직무와 궤를 같이합니다.
둘째, 기존의 세탁기 모델뿐만 아니라 새로운 세탁기 모델이 출시될 때 추가적인 교육을 통해 해당 기종의 설치 혹은 교체 작업을 능숙히 해낼 줄 알아야 하는 점은 Installation Team과 유사합니다.
셋째, 세탁기 관리 기사 역시 매뉴얼에 없는 예상치 못한 트러블이 발생하였을 때는 세탁기 모델 연구개발팀과의 유기적 교류를 통해 문제를 해결합니다.
넷째, 늘 가게 주인(고객사)에게 제품의 최고 성능을 보장하여야 합니다. 그렇게 함으로써 고객사로부터 신뢰를 얻을 수 있습니다. 이는 추가적인 수주 체결에 직결되는 요소이고 더 나아가 시장 전체에서 신뢰를 얻어 장기적으로는 더 많은 고객을 유치할 수 있으므로 매우 중요합니다.
다섯째, CE 직무와 마찬가지로 해당 세탁기에 대한 노하우를 가지고 정기 점검을 하며 차후에 발생할 수 있는 각종 사고를 미리 방지한다는 점 역시 중요하다고 생각합니다.
마지막으로, 무인점포의 동향을 따라 코인세탁소 점포 또한 무서운 속도로 성장하고 있는 모습이며 이 역시 반도체 장비 시장과 빼닮았다고 볼 수 있습니다.
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