합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.우리은행에 지원한 동기는 무엇이며, 지원한 부문의 직무를 수행하기 위해 어떠한 노력을 해왔는지보기

답변

합리적인 소비자인 저에게 우리은행은 언제나 믿고 쓰는 은행이었습니다. 대학 입학 후 첫 자유입출금식 통장을 개설하려고 할 때 우리은행은 저에게 필요한 인터넷 전용의 높은 금리를 가진 우리닷컴통장을 제공했습니다. 또한 해외 여행을 즐기는 저에게 해외 전용혜택을 가진 우리썸카드, 포인트 적립을 중시하는 저에게 조건 없이 높은 포인트를 적립해주는 페이코 제휴 우리카드를 제공했습니다. 이처럼 우리은행과 함께 자산을 관리해온 저이기에 시장의 흐름과 고객의 니즈를 파악하여 고객이 필요로 하는 상품을 제공하는 우리은행에서 제가 받은 도움을 토대로 고객에게 도움을 돌려드리고 싶습니다. 아쉬운점 1

첫째로, 우리은행과 시중은행의 상품을 공부하고 비교하였습니다. 행원은 고객에게 혜택이 되는 상품을 제공해 줘야 하고, 그러기 위해서는 시중에 나와 있는 상품들에 대한 이해가 필요하기 때문입니다. 예를 들어, 카카오뱅크가 26주 적금의 인기와 더불어 시중은행들을 제치고 MAU 1위를 한 것과 관련, 우리은행의 52주 적금과 비교하였습니다. 그리고 52주 적금의 RDDN 50주 이상 납입을 했을 때 1.0%의 우대금리를 제공하는 것을 셀링포인트로 활용해야겠다는 생각을 하였습니다. 좋은점 1

둘째로, 향후 자산관리자로 성장해 나가기 위해 필요한 지식을 습득하였습니다. 대학 시절 한국경제론, 미시 및 거시경제학 등의 다양한 경제학 강의 수강을 통해 경제에 대한 거시적인 안목을 길렀습니다. 또한 입행 준비를 하면서 인포맥스 사이트를 통해 금융권 관련 기사들을 읽으며 트렌드를 놓치지 않았습니다. 게다가 자산관리사 자격증을 취득하여 우리은행의 자산관리사로 성장하기 위한 역량을 쌓았습니다.아쉬운점 2

셋째로, 고객 서비스 마인드를 함양하였습니다. 화장품 판매 아르바이트를 하면서 단순히 판매를 위한 판매를 하는 것에 그치는 것이 아니라 고객 한명 한명의 피부 고민을 듣고 고객의 피부 고민을 해결해주기 위해 노력했습니다. 고객의 피부를 측정하고 데이터를 토대로 고객에게 최적화된 제품을 추천해주었습니다.아쉬운점 3

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아쉬운점 1 흔히 볼 수 있는 내용의 지원동기입니다. 많은 지원자들이 이런 식으로 지원동기를 많이 쓴다는 것입니다. 문제는 회사에 지원하기 위해 지원자가 특별히 무언가 노력한 것이 없다는 것입니다.

좋은점 1 회사에 대해 관심을 가지고 무언가를 찾아 봤다는 점이 좋습니다. 지원자가 나름대로 노력한 것은 잘 알겠습니다. 그런데 이 경험을 얼마나 오랫동안 했는지, 그래서 이 회사의 상품에 대해서 어디까지 알고 있는지 궁금합니다.

아쉬운점 2 특별히 호감 가는 내용이 아닙니다. 그래서 자산관리자가 알아야 할 전문 지식 무엇을 알고 있는지 궁금합니다.

아쉬운점 3 삭제해도 되겠습니다. 많은 지원자들이 쓰는 내용입니다.

질문Q2.지금까지 가장 애정을 갖고 열정적으로 이루어낸 성과가 있다면 무엇이고, 이를 통해 느낀 점은 무엇입니까? 또한 이러한 경험을 우리은행에서 어떻게 활용할 수 있을지 기술 보기

답변

대학 시절 2년 동안 교내 뮤지컬 동아리에서 활동하며 동아리 부원들과 협업하여 공연을 성공적으로 마친 경험이 있습니다. 일 년에 두 차례 뮤지컬 공연을 기획하고, 동아리원들과 함께 공연을 하는 일련의 과정들을 함께하였습니다. 시나리오 작업, 장소 대관, 의상 및 소품 준비, 공연 연출 등 모든 과정에 열정적으로 참여하면서 작은 단계들을 거쳐 하나의 무대가 완성됐을 때의 희열감을 느꼈습니다. 또한 구성원들과 함께 하나의 무대를 완성해 나가는 것에서 다양한 사람들과 공동의 목표를 향해 나아가는 협업의 가치를 느꼈습니다.

작은 과정들을 거쳐 무대가 완성되듯 최고의 자산관리사가 되고자 하는 저의 목표도 단순한 시재 맞추기, ATM기 점검 등의 과정부터 시작될 것입니다. 하지만 무대가 완성됐을 때의 희열감을 기억하면서, 입행 초기 단순한 일들도 마다하지 않고 최종 목표를 향해 나아가겠습니다. 또한 공연이 여러 사람의 노력으로 완성되듯 우리은행의 영업점 또한 모든 행원들이 목표 달성을 위해 함께 노력하는 곳입니다. 그래서 저는 개인의 KPI 달성에만 집중하는 것이 아니라, 영업점 전체의 목표와 조직 분위기 및 다른 행원들과 고객들을 항상 생각하는 행원이 되겠습니다.아쉬운점 1

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아쉬운점 1 문제는 이런 이야기가 크게 호감을 주지 않는다는 것입니다. 물론 열정에 대한 이야기는 맞습니다. 하지만 많은 지원자들이 이 항목에서 동아리 사례를 쓰기 때문에 동아리의 종류만 다르지 제시한 내용은 크게 다르지 않다는 점이 문제입니다.

질문Q3.본인이 진행하던 프로젝트나 계획이 실패할 위험을 감수하고 타인을 적극적으로 도운 경험과 이를 통해 느낀 점에 대해 기술. 또한 이를 토대로 향후 우리은행에 어떤 구성원이 되고 싶은지 보기

답변

한 기업에서 인턴을 할 당시, 다른 인턴들이 창고정리를 해야 하는 상황에서 저는 다른 업무가 있었음에도 자발적으로 기꺼이 도운 경험이 있습니다. 당시 본부장님의 지시로 지하의 각종 브로슈어 및 기념품을 쌓아 놓은 창고를 정리해야 하는 상황이었습니다. 오랫동안 정리를 하지 않았기에 창고는 아수라장이었고, 3명의 인턴들이 적어도 3일은 매진해야 끝낼 수 있었습니다. 그래서 저는 다른 팀이긴 하지만 같은 본부 소속으로서 함께 하면 일을 빨리 끝낼 수 있을거라 생각하여 팀장님께 상황을 말씀드리고 같이 돕게 되었습니다. 그 결과 4명이서 이틀 동안 힘을 합쳐 창고정리를 끝내게 되었습니다. 저는 비록 맡은 업무를 다 끝내기 위해 야근을 해야 하기도 했지만, 같이 힘든 일을 함께하면서 동료애와 협력을 가치를 깨닫기도 하였습니다.아쉬운점 1

이러한 경험을 토대로 우리은행의 일원으로서 나보다 조직을 먼저 생각하는 행원이 되고 싶습니다. 영업점에서 함께 일하는 다른 행원이 도움이 필요한 상황에 처해있을 때, 기꺼이 나서서 돕는 행원이 되겠습니다. 또한 영업점은 나 혼자서만 일하는 곳이 아니고 다른 행원들과 함께 일하는 조직이기에, 조직과 함께 발전해 갈 수 있는 행원이 되겠습니다.아쉬운점 2

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아쉬운점 1 여기서 강조되어야 하는 것은 본인의 일이 있었음에도 불구하고가 아니라 본인이 일이 실패할 수 있음에도 불구하고가 되어야 하는 것입니다.

아쉬운점 2 글 마지막의 형식적인 다짐글은 지원자에게 도움이 되지 않습니다.

질문Q4.일회성 업무처리를 위해 우리은행을 찾는 개인고객을 주거래 고객으로 만들기 위한 본인만의 전략은 무엇인지 기술보기

답변

일회성 고객을 주거래 고객으로 만들기 위해서는 고객에게 혜택을 나서서 주어야 한다고 생각합니다. 화장품 매장에서 판매 아르바이트를 일 년 동안하면서 고객들에게 먼저 혜택을 주는 서비스를 통해 단골 고객들을 확보하였습니다. 매장을 방문하는 고객들에게 할인 정보, 포인트 적립, 행사 날짜 등 고객이 모르고 지나칠 수 있는 혜택들을 먼저 알려주었습니다. 고객이 할인을 받는 것은 단기적으로 매장의 손해인 것처럼 보이지만, 장기적인 관점에서 고객의 재방문율을 높여 매장의 매출을 유지 시켜주는 요인이 되기 때문입니다. 아쉬운점 1

그래서 우리은행의 행원으로서도 고객이 놓칠 수 있는 정보들을 알려주어야 한다고 생각합니다. 특히나 우리은행은 현재 고객 연령대별로 다양한 맞춤형 상품을 제공하고 있기에, 고객의 계좌 거래 내역 분석을 토대로 고객에게 더 혜택이 되는 상품을 추천해 줄 수 있습니다. 또한 고객이 지나칠 수 있는 비과세 혜택 등의 절세 방안, 환율 우대 쿠폰 등의 할인 정보에 대해 먼저 알려줌으로써 고객과의 유대감 및 신뢰감을 얻을 수 있을 것입니다. 따라서 사람만이 할 수 있는 고객에게 혜택이 되는 서비스 제공을 통해 고객을 단골로 확보할 수 있을 것입니다. 아쉬운점 2

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아쉬운점 1 금융고객과 일반고객을 동일한 기준으로 보는 관점이 문제가 됩니다. 금융고객의 차별점을 먼저 생각해 봐야 합니다.

아쉬운점 2 현재도 하고 있는 내용입니다. 지원자만의 참신한 아이디어가 필요합니다.