합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.지원동기보기

답변

"고객사 대응을 하면서 영업에서 말하는 고객만족의 개념을 깨닫다"

외국계기업에서 인턴을 하면서 차량 레이더 고객대응 업무를 담당했습니다. 좋은점 1업무를 하면서, 기업에서 말하는 영업이란 단순히 좋은 제품을 잘 판매하는 것으로 끝이 아닌 제품 또는 서비스가 고객의 요청에 따라 정확히 만들어지는 것부터, 수많은 협의로 신규사항을 신속히 반영하고, 이를 통해 탄생한 제품 또는 서비스를 고객이 쉽게 이해하도록 전달하며, 사후 문제에는 신속히 대처함으로써 고객만족이 실현된 다는 것을 배우고 이를 잊지 않고 실천했습니다. 고객만족이 이뤄지기 까지 고객의 예상치 못한 긴급요청을 받기도 하며, 클레임도 겪었습니다. 하지만 힘든 과정을 극복하고 고객의 사업에 도움이 되도록 제가 맡은 업무를 수행했을 때의 쾌감은 매우 컸습니다. 이는 곧 업무에 대한 책임감으로 귀결되어 다음 업무를 진행할 때는 더욱 신속하고 정확한 업무 수행을 진행할 수 있었습니다. 이를 통해 영업이 제 적성에 적합하다는 것을 알았습니다.아쉬운점 1

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좋은점 1 희망직무에 직접적으로 연관이 있는 경험을 글 서두에 제시한 점이 좋습니다. 이는 직무 선택의 동기를 설명함에 있어 좋은 시작이라 볼 수 있습니다.

아쉬운점 1 직무선택의 동기의 관점에서는 잘 쓴 내용이지만 이 항목에서 제시되어야 할 것은 직무 지원동기뿐만 아니라 회사 지원동기도 함께 제시되어야 합니다. 현재 내용에서는 회사 지원동기가 없다는 것이 아쉽습니다. 지원자가 평소 관심을 가지고 있던 회사에 지원한 것이 아니라 채용을 하니까 급하게 지원한 것 같은 느낌을 주고 있습니다.

질문Q2.성장과정보기

답변

"소통을 통한 팀워크를 발휘했습니다"

대학교 때 여행 동아리의 부회장 시절, 개강 첫 여행을 기획 할 때 일이었습니다. 당시 저를 포함한 임원들은 신입생 유치 및 홍보, 여행지 선택, 프로그램 기획, 사전 답사 등으로 매우 바빴습니다. 하지만 임원들 중에는 학과 생활과 아르바이트로 바쁘게 지내는 임원들도 있었기에 다들 해야 할 일에 지치고 신경이 곤두서있을 때가 많았습니다. 회의 시간을 맞추는 것부터 문제를 겪었고, 사소한 의견 충돌에도 갈등이 일어나며 여행을 기획하는 일에도 서로의 이견이 조율되지 않았습니다. 그때 다른 임원들도 많이 힘들어 했지만, 저는 항상 힘내자고 말하면서 즐거운 분위기를 조성하여 모두가 협조적이고 성공적인 여행을 위해 일하도록 도왔습니다. 또한 임원들끼리도 항상 바쁘고 상의할 것에 대해서는 언제나 얘기하자며 소통을 통한 팀워크를 다졌습니다. 덕분에 첫 여행은 회원 60명 중, 45명 이상의 참석을 이끌어내었고 프로그램 역시 모두가 만족하며 즐겁게 다녀올 수 있었습니다.아쉬운점 1

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아쉬운점 1 이 내용이 왜 성장과정이라고 생각하는지 그 이유가 궁금합니다. 본 내용은 지원자의 강점을 보여주는 한 가지 사례를 제시한 내용이지 지원자의 성장과정에 대해 알 수 있는 내용은 전혀 없는 내용입니다. 본 자기소개서에는 학창 시절에 대해 작성하는 항목이 없기 때문에 최근의 학창시절에 경험한 내용을 쓰는 것은 문제가 되지 않습니다. 하지만 항목의 요구사항인 성장과정에 대한 내용은 반드시 제시되어야 합니다. 성장과정은 유년시절부터 대학시절까지를 범위로 두고 지원자가 어떤 과정을 통해 어떤 역량과 태도를 갖추게 되었는지. 그리고 그것이 지원하는 회사 및 직무에 어떤 면에서 공통점이 있는지를 제시하는 것입니다.

질문Q3.성격의 장단점보기

답변

"장점 : '관리자 마인드'를 갖췄습니다"

회사에서 직원들에게 가장 요구되는 것 중 하나는 '관리자 마인드'라고 생각합니다. 회사와 부서는 물론 옆 동료까지의 일도 나의 일이라는 생각을 갖고 업무에 임한다면, 업무 하나를 수행하더라도 더 관심을 갖고 주의 깊게 바라볼 수 있으며, 일을 정확하게 처리할 수 있는 꼼꼼함은 자연히 따라왔습니다. 사소하다고 생각해서 일을 쉽게 생각하고 대충 처리하거나 어떻게든 될 것이라 생각하는 마인드는 결국, 일을 잘하는 사람과 그렇지 못한 사람의 차이를 만드는 마음가짐이라고 생각합니다. 회사의 나와 관련된 업무는 모두 ‘관리자 마인드’로 임하는 것이야 말로 함께 일하는 동료들에게도 큰 힘이 되는 팀워크로 이어진다고 생각합니다. 이것이 제가 지난 약 6개월 간 외국계기업에서 인턴으로 일하며 기른 마인드이고 자신 있게 장점으로 내세울 수 있습니다.아쉬운점 1

"단점 : 신속하고 정확한 선택을 하도록 노력하겠습니다"

뭐든 정확히 끝내려는 성격이 때론 선택을 하는데 있어서도, 어떤 것이 더 올바른 선택일지 반복적으로 고민하는 바람에 일 처리에 시간 지체를 발생시킬 때가 있었습니다. 따라서 이를 극복하고자 마음속으로 일정 시간을 정하고, 그 시간 안에 최대한 고민을 한 후 선택을 하더라도 후회하지 않기로 다짐했습니다. A와 B 중, A가 정답이었더라도 충분한 고민을 하고 내린 답이 B였다면 이에 수긍하고 그 경험으로 다음에는 더 현명한 선택을 하기로 마음먹었습니다. 매 선택에 있어서 제 자신을 믿는 신념을 갖도록 노력 중 입니다. 아쉬운점 2

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아쉬운점 1 본 내용은 지원자의 성격의 장점을 쓴 내용이 아니라 관리자 마인드를 설명한 글입니다. 지원자가 자신이 관리자 마인드를 가지고 있다면 어떤 성격 때문에 이런 특징을 가지게 되었는지 설명할 필요가 있습니다. 또한 지원자의 주장에 힘이 실리기 위해서는 관련 사례 두 세가지를 구체적으로 제시해야 합니다.

아쉬운점 2 꼼꼼한 사람이 일반적으로 가지는 단점이라는 점에서 장점과 연관성이 있다는 점이 좋지만 성격의 단점을 제시할 때는, 업무적인 관점에서 설명하지 않는 것이 좋습니다. 즉, 업무적으로 일이 지체되는 것은 이유를 불문하고 회사에서 원하는 내용이 아니기 때문입니다. 이는 면접에서 공격적인 질문을 하게 되는 소재를 제공하는 역할을 합니다.