합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.지원동기: 당사에 지원하게 된 동기 및 자신이 지원한 분야를 성공적으로 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 구체적인 사례를 토대로 설명해주세요.보기

답변

차로 10분이면 갈 수 있는 곳에서 소풍 가기 전 들뜬 마음을 느낄 수 있는 곳, 다양한 상품과 영업이 살아 숨쉬는 롯데마트라는 경험은 항상 즐거움과 생기가 넘치는 곳입니다. 이처럼 롯데마트는 국내 점포 수 1위를 넘어 4개국 284개 매장가지 범위를 확장시키고 있습니다. 글로벌 유통 기업으로 성장하고 있는 롯데마트의 위대한 항해의 선원이 되고 싶습니다. 온/오프라인 홍보활동을 통해 발로 뛰어 얻는 정보의 가치를 깨달았으며 스스로 계획한 국내 및 해외 여행과 봉사활동 등 국내외 경험으로 소통능력을 키웠습니다. 이러한 역량을 발휘하여 빠르게 확장하는 롯데마트를 위해 성장하겠습니다.

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질문Q2.성장과정: 자신을 한 단어로 표현하고, 성장과정에 대해서 기술해주세요.보기

답변

저의 모습을 글로벌 롯데로 표현하고 싶습니다. 비행기 타는 것을 좋아하고 해외여행을 좋아하기 때문이기도 하지만 롯데마트의 글로벌 전략과 제 비전이 유사하다고 느꼈기 때문입니다. 2006년부터 시작된 롯데마트의 글로벌화는 3년 만에 국내 유통업체 중 가장 먼저 글로벌 고객을 확보하였고, 앞으로도 아시아 유통업체 NO.1 이라는 목표를 향해 VRICs를 타겟하고 있습니다.

저또한 글로벌 마켓에 상시 관심을 기울이고 해외 소비자들의 니즈와 변화하는 트렌드를 읽기 위해 zdnet 등 해외 매체를 찾아보는 등의 노력을 하고 있습니다. 롯데마트가 해외로 눈을 넓히는 과정에서 글로벌 롯데가 큰 힘을 더할 것입니다.

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질문Q3.사회활동: 본인이 했던 경험 중에서 가장 성취감을 느꼈던 경우에 대해서 자신의 역할 및 성과를 중심으로 구체적으로 기술해주세요.보기

답변

딱딱한 자료분석이나 제품분석보다는 실제로 제품이 판매되고 거래되는 대리점, 대형마트 등에 직접 가서 현장을 체험하고 실제로 업무를 하고 있는 직원의 이야기를 듣는 것이 가장 효율적이라고 생각하여 무작정 현장에 찾아갔습니다. 이처럼 저는 무식하지만 직접 발로 뛰는 역할을 맡았습니다.

다양한 아이디어를 위해 다양한 사람이 필요하다고 생각합니다. 저의 포지션은 '가장 뛰어난 인재'라기보다 다른 사람들을 끝까지 갈 수 있도록 도와주는 존재라고 생각했습니다. 긴 프로젝트 기간동안 수많은 의견충돌과 문제들이 생기는 것이 당연하지만 이를 슬기롭게 해결하는 과정이 매우 중요하다는 것을 매순간 깨닫습니다.

따라서 지칠 때 미리 상대의 기분과 감정을 배려하여 휴식을 배분하고 동기부여를 하며 상대의 이야기를 들어 문제점을 파악하였습니다. 즉 관계의 윤활유가 되어 모두를 최종목표까지 잘 굴러가도록 만드는 존재로서 역할을 수행하였습니다.

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질문Q4.지원회사 관심도: 롯데마트를 가장 잘 설명할 수 있는 이미지와 그 이유에 대해 기술해주세요.보기

답변

매장DP는 고객중심적으로 고객의 눈높이에 고객이 원하는 상품을 진열해 놓습니다. 편안한 분위기에서 매력적인 상품들이 살아숨쉬는 공간은 매력있는 체험공간이라고 생각합니다. 저는 롯데마트의 이러한 장점을 더욱 부각시키고 싶습니다. 수많은 마트와 온라인 업체들과의 경쟁속에서 롯데마트가 1위 자리를 굳힐 수 있는 방법은 O2O라고 생각합니다.

웹시장을 넘어선 모바일시장은 갈수록 규모와 영향력을 키우고 있으며 롯데마트 역시 모바일 웹페이지와 롯데마트 앱 등으로 소비자들을 맞이하고 있습니다. 앱을 활성화 시켜 다양한 이벤트와 게임을 통해 롯데마트의 새로운 PB상품이나 할인상품을 소개하고 고객을 놀러오듯 오프라인으로 유도하는 전략이 필요하다고 생각합니다.

현재 롯데라는 브랜들를 넘어 롯데마트만이 갖는 프리미엄을 구축하기 위해선 온라인과 오프라인을 하나의 생태계에서 자유롭게 오고갈 수 있는 경험을 만들어 주어야 합니다. 롯데마트의 빠른 성장과 맞춤화로 이러한 변화가 가능하다고 확신합니다.

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질문Q5.입사 후 포부: 향후 회사에 기여할 수 있는 부분 및 포부에 대해서 기술해주세요.보기

답변

꼼꼼한 분석을 통한 상품의 위치선정, 홍보활동 피드백 등의 영업능력은 부차적인 문제라고 생각합니다. 우선적으로 요구되는 것은 직원과 고객을 관리하는 업무입니다. 현재 무한경쟁을 겪고 있는 유통시장에서 핵심은 소비자들의 마음을 사로잡는 것, 그리고 일하는 직원의 마음을 다스리는 것입니다.

인턴 업무 수행 중 위대한 기업에 관한 프로젝트를 수행한 적이 있습니다. 직원의 마음을 다잡지 못한다면 고객의 마음은 절대 얻을 수 없다는 결론을 내린 바 있습니다. 앞으로 달리기만 했던 롯데마트는 이제 사람의 마음을 관리할 때라고 생각합니다. 인간적 영업을 목표로 하는 제 노력으로 롯데마트의 비젼에 힘을 더하는 인재가 되겠습니다.

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