합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.본인의 가치관과 금융기관의 임직원으로서 가져야 할 기본적인 가치는 무엇이라고 생각하는지 BNK금융그룹과 연관지어 기술해 주십시오. (최대 600자 입력가능)보기

답변

"마음의 문을 여는 열쇠: 신뢰"

인간관계에서 마음 열고 진심을 나누기 위해서는 먼저 상대방에게 ‘신뢰받는 사람’이 되어야 한다고 생각합니다. 이는 금융기관의 임직원으로서 가져야 할 기본적인 가치에도 부합합니다.

교내 또래 상담자 활동에 참여하면서 설문지, 심리검사를 활용한 상담을 준비했지만 기대와 달리 내담자는 속 얘기를 꺼내지 않았습니다. 어떻게 상담을 진행하면 내담자의 마음을 열 수 있을지 고민했고, 내담자의 관심사를 찾기 시작했습니다. 먼저 내담자 과의 지인들을 만나 전공 공부에서 느끼는 구체적 어려움, 필요 자격증, 관련 대외활동들을 들었고 관련 내용을 직접 조사해 추가정보를 정리할 수 있었습니다. 이를 통해 ‘캡스톤 과목 주제는 어떻게 잡았나요?’ 등 내담자가 관심 가질만한 주제로 상담을 이끌어가자 저를 믿고 마음을 열기 시작하였고, 남은 기간 내담자의 속 얘기를 들을 수 있었습니다.

8회기 상담이 끝나고도 지금까지 이어온 내담자와 관계의 핵심은 신뢰에 있었습니다. 금융권 불완전판매 이슈로 금융권 전반에 신뢰의 중요성은 더욱 증가하는 상황 속에서 BNK금융그룹이 보여주는 신뢰를 바탕으로 고객과의 관계를 이어나가는 행원이 되겠습니다.아쉬운점 1

글자수 603자1,038Byte

아쉬운점 1 전체적으로 다시 쓰는 것이 좋겠습니다. 이 항목은 자신의 경험을 쓰는 항목이 아니라 질문에 대한 본인의 생각과 조사한 내용을 바탕으로 내용을 구성해야 합니다. 즉, 본인의 가치관이 무엇이고 왜 그런지, 그리고 금융기관의 임직원이 가져야 할 가치가 무엇이고 왜 그런지를 설명한 다음, 이 모든 것이 이 회사와 어떻게 연계될 수 있을지를 설명하며 마무리 해야 합니다.

질문Q2.부산은행에 지원한 동기와 본인이 생각하는 부산은행의 역할 및 나아가야 할 방향은 무엇이라고 생각하는지 근거와 함께 기술해 주십시오. (최대 600자 입력가능)보기

답변

"부산은행에서 왔습니다"

부산은행 홍보대사 단체 활동 중 취약계층의 어르신 집을 방문했을 때 ‘부산은행에서 왔습니다’ 한 마디에 따뜻한 미소로 반겨주시는 어르신들의 모습을 보며 지역과 동반성장을 이뤄내기 위해 노력한 부산은행이 지역주민에게 갖는 이미지를 직접 느끼며 제가 생각하는 따뜻한 금융을 가장 잘 실천하는 곳이 부산은행이라 확신하고 지원하게 되었습니다.아쉬운점 1

"live에서 lead로"

부산은행의 역할은 지역과의 상생에 있습니다. 지역 성장을 위한 노력은 은행의 수익과 성장으로 이어지며 더 큰 목표를 바라볼 수 있게 하는 원동력이 된다고 생각합니다. 코로나 19사태로 국가적 위기를 겪는 지금 7대 전략사업 기업 지원부터 ‘BNK핀테크랩’까지 지역 동반성장을 위해 끊임없이 노력하는 부산은행은 지역에서 쌓은 경쟁력과 관계를 활용해 타 산업과 협업이 이뤄져야 한다고 생각합니다. 특히 금융업계에서 디지털 경쟁력이 핵심으로 자리 잡은 상황에서 경쟁력 강화를 위해 ICT 기업과의 협업은 필수적이라고 생각합니다. 현 상황에서 부산은행의 지역 내 기업에서 갖는 입지는 큰 이점이 될 것이고, 상생을 통해 변화하는 금융 환경을 이끄는 은행이 될 수 있다고 생각합니다. 아쉬운점 2

글자수 606자1,036Byte

아쉬운점 1 회사 지원동기가 단순한 호감이라는 점이 아쉽습니다. 이 내용은 회사에 호감을 가지게 된 계기는 될 수 있지만 입사 지원동기로는 부족하다는 것입니다. 회사에 대해 무엇을 알아보고 무엇을 조사했는지, 그리고 그 결과 자신의 어떤 강점이 이 회사에 잘 맞는지 좀 더 제대로 된 동기가 필요합니다.

아쉬운점 2 주장만 있고, 근거가 없습니다. 질문에서 근거를 함께 제시하라고 하고 있습니다.

질문Q3.입행 후 포부를 2번과 연관지어 기술해 주십시오. (최대 600자 입력가능)보기

답변

"부산은행과 함께 그리는 청사진"

금리하락의 영향으로 BNK금융그룹의 이자 이익은 지난해보다 3.3% 감소한 수치를 보였지만 비이자이익은 오히려 57.5% 급증한 수치를 기록하며 계획된 당기순이익 수준을 넘는 성과를 만들었습니다. 계속될 경제 불안정성을 고려했을 때 이자 이익보다 비이자이익 활성화에 중점을 두고 계속해서 발전해나갈 부산은행의 디지털 금융을 다룰 수 있는 행원이 되겠습니다.아쉬운점 1

3~5년 이내 ICT 기업과의 협업으로 확대될 비대면 채널과 금융상품에 대한 이해를 넓히겠습니다. 이를 위해 고객이 필요로 하는 디지털 금융 수요를 정확히 파악해야 합니다. 고객의 일상생활에 금융이 녹아드는 생활금융으로의 발전에서 빅 데이터 자료를 활용해 고객의 삶을 이해하고, 영업을 넘어 고객의 삶과 함께하는 마음으로 고객과의 접점을 높여나가겠습니다.아쉬운점 2

10년 이내 글로벌 현지 전문가로서 현지에서 디지털 금융을 전하는 역할을 하고 싶습니다. 여러 은행이 제2의 베트남으로 미얀마를 꼽으며 해외 진출 확장을 위해 노력 중입니다. 이에 발맞춰 나갈 수 있도록 MBA 과정을 통해 디지털금융 역량을 키워 부산은행의 해외 진출 청사진을 그리는 데 이바지하겠습니다.아쉬운점 3

글자수 599자1,019Byte

아쉬운점 1 디지털 금융을 다룰 수 있는 행원이 되겠다는 것이 무슨 말인지 잘 모르겠습니다. 구체적인 내용이 필요합니다.

아쉬운점 2 이게 왜 3~5년 이내 할 활동인지 이해가 되지 않습니다. 이렇게 기간을 정한 근거가 무엇인지 설명해야 합니다.

아쉬운점 3 근거를 제시하지 않으면 막연한 꿈만 됩니다. 지원자가 왜 이것이 가능한지를 논리적인 근거를 제시하며 설명해야 합니다.

질문Q4.본인의 성장과 관련하여 가장 자랑스러운 경험은 무엇이며 그 이유는 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 600자 입력가능)보기

답변

"10주로 만든 감동 100%"

상대방을 향한 진실한 노력은 세대를 넘어 전해진다는 믿음을 10주간의 시간을 통해 확인한 순간이 가장 자랑스러운 경험입니다.

스마트폰 교육 당시 스마트폰 조작이 서툰 제 담당 어르신은 기존 교육에 어려움을 느꼈고, 교육 내내 불만을 느낀 어르신은 결국 “교육이 어려워서 못 듣겠다”는 말과 함께 교육을 포기하려 했습니다. 긴 시간 설득을 통해 막을 수 있었지만 흥미를 잃은 어르신에게 기존 방식의 교육 진행은 힘든 상황이었습니다.

첫 교육을 마치고 어르신을 바꿔준다는 제안을 받았지만 어르신을 끝까지 책임지고 싶은 마음에 정중히 거절했고, 어르신 맞춤형 교육을 직접 준비하기로 했습니다. 교육 전 어르신과의 연락으로 배우고 싶은 내용을 확인해 어르신을 위한 교육을 준비해나갔습니다.

매주 새 교육 준비가 힘들었지만 수준에 맞는 교육을 하자 점차 교육에 흥미를 갖는 어르신의 모습을 보며 더욱 열정적으로 준비할 수 있었습니다. 결국 어르신은 모든 교육에 참여해 수료했고, 수료식 날 직접 쓴 서예 글씨와 함께 진심 어린 감사 인사를 건네받으며 진실한 노력과 책임감은 고객 감동으로 이어질 수 있음을 배웠습니다.아쉬운점 1

글자수 595자1,014Byte

아쉬운점 1 내용은 잘 알겠습니다. 그런데, 본인의 성장은 무엇인지 잘 모르겠습니다. 이 항목은 자신의 실력, 전문성과 관련하여 자랑을 해보라는 의도로 제시된 항목입니다. 노력과 책임감은 고객 감동으로 이어질 수 있다는 것을 배운 것이 성장인가요? 이는 꼭 이 경험을 해야 배울 수 있는 것이 아니라 기본적으로 생각할 수 있는 것이라는 느낌이 듭니다.

질문Q5.본인의 강점 및 약점을 은행 직무와 연관지어 기술해 주십시오. (최대 600자 입력가능)보기

답변

"WINWIN을 위한 매뉴얼"

제 강점과 약점은 ‘고객 중심적 사고’와 ‘지나친 걱정’입니다.

OO공사에서 행사 때마다 고객 문의로 인한 업무 불편함에 대해 고민하던 중 매뉴얼을 통해 해결하고자 했습니다.

먼저 이용자들에게 직접 장비 이용에 대한 어려움을 묻고 정리하였습니다. 음향 장비의 많은 버튼 때문에 혼란을 겪는 고객이 많아 직접 촬영한 이미지를 추가하여 이해도를 높였고, 해당 장비에도 각 버튼의 기능을 라벨 프린트를 활용해 가시성을 높였습니다.

이후 행사 때마다 필요한 장비와 함께 매뉴얼을 제공했습니다. 덕분에 이용자는 매뉴얼을 보며 쉽게 장비를 다룰 수 있게 되어 직원을 찾는 문의가 줄어들었고, 직원들도 업무에 집중할 수 있게 되어 모두가 만족하는 결과를 만들어낼 수 있었습니다아쉬운점 1

하지만 큰 행사가 있을 때 준비과정에 실수가 없어야 한다는 걱정으로 맡은 업무에 집중하지 못할 때가 많았습니다. 그래서 일이 생길 때 긍정적인 부분을 먼저 떠올리며 걱정의 정도를 조절하고 있습니다.

행원은 고객의 관점에서 필요한 금융서비스를 제공할 수 있어야 합니다. 이러한 고객 중심적 사고를 활용해 맞춤형 금융서비스를 제공하도록 하겠습니다. 아쉬운점 2

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아쉬운점 1 단 하나의 사례에서 성과를 낸 것보다는 비슷한 성공 사례가 많을 때, 진정한 강점이 될 것입니다. 하나의 이야기를 구구절절 쓰기 보다는 다양한 사례를 제시하는 것이 더 공감이 됩니다.

아쉬운점 2 은행 직무와 연관지어 기술하기 보다는 자신의 일반적인 단점을 쓴 것 같습니다.

질문Q6.학창시절 동료 및 선후배와 협업을 통해 성과를 창출했던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 600자 입력가능)보기

답변

"푸드트럭 특별 초청 가수"

푸드트럭 완판 성과의 원동력은 팀원의 화합을 만든 제안능력에 있다고 생각합니다.

행사 당일 홍보팀장을 맡아 팀원들과 홍보를 진행했습니다. 하지만 적극적인 홍보에도 많은 고객을 끌지 못했습니다. 정문에 있는 푸드트럭의 위치상 한계로 후문을 이용하는 고객을 끌지 못한 것이 원인이었습니다.

홍보 방식을 바꾸고자 고민하던 중 주문을 받기 위해 준비한 마이크와 스피커를 홍보에 활용해보자고 했습니다. 부르기 쉬운 노래를 선정해 간단한 율동과 함께 푸드트럭 홍보를 하며 손님들의 이목을 끌고자 했습니다. 처음에 팀원들은 부끄러워 선뜻 나서지 못했지만 먼저 노래에 맞춰 신나게 즐기는 모습을 보여주면서 한두 명씩 따라 하기 시작했고, 결국 모두 함께 화합하여 밝은 분위기 속에서 홍보를 진행할 수 있었습니다.

그 결과 경기장 근처에 울려 퍼지는 신나는 노래에 흥미를 갖고 푸드트럭을 찾는 줄이 점차 길어졌고, 푸드트럭의 모든 메뉴를 완판하는 성과를 얻을 수 있었습니다.

기존 장비에 대한 새로운 관점 제안으로 좋은 결과를 만든 경험을 통해 다양한 관점에서 고객이 필요로 하는 금융서비스를 제안할 수 있는 행원이 되겠습니다.아쉬운점 1

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아쉬운점 1 협업을 통한 성과 사례는 맞지만 이야기 소재가 식상합니다. 흔하게 볼 수 있는 판매 사례이고, 지원자가 노력한 부분도 흔하게 볼 수 있는 종류의 내용입니다.

질문Q7.최근 금융 및 경제 이슈 중 중요하다고 생각되는 것을 주제로 정하여, 그 이유와 본인의 생각을 부산은행과 연관지어 기술해 주십시오. (최대 600자 입력가능)보기

답변

"건전한 은행, 건전한 지역경제"

은행의 ‘건전성 관리’가 중요한 이슈라고 생각합니다.
코로나 19로 어려움을 겪는 중소기업, 소상공인을 위한 대출 지원으로 3개월 사이 5대 은행 신용대출이 10조 원 증가하였고 85%의 완화된 LCR 기준 적용을 내년 3월까지 연장하면서 계속해서 신규대출이 증가할 것으로 예상됩니다. 문제는 신규대출과 부실 대출이 함께 늘어나고 있다는 것입니다.

실제 부산은행의 작년 대비 올해 대출은 1.6조 원 증가한 것에 반해 기업 대출에서의 연체율이 0.15% 증가하였고 이 중 기술신용 대출 17% 확대를 고려하면 잠재적인 연체율은 더욱더 높다고 볼 수 있습니다. 또한 주식시장과 부동산시장에 대한 투자수요가 증가하면서 이른바 ‘빚투’, ‘영끌’이라는 신조어가 등장할 만큼 투자목적의 가계대출 수요가 급증하는 추세에서 작년 대비 같은 수준의 가계대출 연체율 또한 상승할 것으로 예상됩니다.좋은점 1

이러한 상황 속 은행의 신규대출증가는 더는 희소식이 아닌 건전성에 대한 위협으로 다가올 것이고 지역경제의 기둥 역할을 하는 부산은행이 흔들리지 않도록 리스크 관리를 통해 튼튼한 건전성을 갖추는 것이 중요한 시기라고 생각합니다. 아쉬운점 1

글자수 595자1,010Byte

좋은점 1 특별히 문제되는 부분이 없습니다.

아쉬운점 1 이 부분에서 지원자의 번뜩이는 아이디어나 견해가 제시되면 더 호감을 줄 것입니다.