합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.[지원동기]귀하가 우리 공단에 기여할 수 있는 적합한 인재로서 보유한 능력은 무엇이며, 그 능력을 개발하기 위하여 어떤 노력을 하였습니까?보기

답변

[꼼꼼이의 소통력]
국민건강보험공단에 기여할 인재로서 행정직 업무수행에 필요한 행정사무능력과 서비스마인드를 바탕으로 하는 고객과의 소통능력에 강점을 지니고 있습니다.

인천 서구청과 국민건강보험공단에서 청년인턴으로 근무하며 주민등록 일제정리와 검진 관련 문서를 작성하고 분석하는 업무를 수행하여 문서사무능력을 키웠고, 편철과 분류작업 등의 문서정리를 통해 문서관리능력을 키웠습니다.

또한, 고객지향적인 마인드를 기르기 위해 바리스타 등의 아르바이트를 통해 고객과 소통하였고 인턴으로서 담당자와 민원인을 이어주는 중간다리 역할을 하며 고객의 요구를 파악하고 소통하며 문제해결능력을 길렀습니다.

꼼꼼한 행정업무수행을 통해 고객에게 건강보험의 중요성과 가치를 전달하고 고객이 만족하는 서비스를 제공하는 인재가 되겠습니다.

글자수 410자724Byte

질문Q2.[의사소통능력] 자신의 생각이나 의견을 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황 – 행동 - 결과 중심으로 구체적으로 기술하시오보기

답변

[뻔한 것을 Fun하게!]
대학시절, ********에 가입하여 모의재판을 준비한 경험이 있습니다. 모의재판이라고 하면 일반사람들의 생각에 딱딱하다는 인식이 강했고, 저는 이러한 인식을 변화시키고자 당시 유행하던 개그콘서트의 콩트와 인물을 패러디하여 사례로 넣는 방안을 제시하였습니다.

기존의 방식에 익숙한 선배들은 모의재판이 가벼워 보일 것을 우려해 거부감을 나타냈습니다. 콩트를 통해 상황설명을 하여 재미를 주는 동시에 지루함을 줄이고 변론 시에 확실하게 의미전달을 하면 완성도 높은 모의재판이 될 것이라고 설득하였습니다.

동기들과 힘을 합쳐 상황에 맞는 에피소드를 만들었고 수정을 거치며 노력 끝에 모의재판에서 선보였습니다. 유쾌하지만 깊이있는 모의재판이라는 평가를 받으며 재미와 의미를 다잡을 수 있었습니다.

글자수 409자703Byte

질문Q3.[자원관리능력] 제한된 자원(예: 시간, 비용, 인력 등)에도 불구하고 목표를 달성했던 경험을 상황 - 행동 - 결과 중심으로 구체적으로 기술하시오보기

답변

[위기를 기회로!]
바리스타로 카페에서 근무한 적이 있습니다. 커피 아카데미와 카페를 겸해서 영업하는 곳이었는데 급격한 매출저하로 분위기가 좋지 않은 상황이었습니다. 매출향상이라는 목표를 세웠지만, 따로 프로모션을 하기에는 인력과 비용이 부족했습니다.

이러한 난관을 이겨내기 위해 비용과 인력이 가장 덜 드는 SNS 홍보를 통해 새로운 마케팅을 제시하였습니다. 온라인을 통한 적극적인 홍보를 통해 고객감사기념 이벤트를 열어 매장을 방문하여 음료를 드시는 고객님들에게 응모권을 드리고, 일정 기간 후에 무작위로 추첨하여 상품으로 수강 할인권이나 무료음료쿠폰을 드리자는 것이었습니다.

이벤트를 실시하자 입소문을 타고 고객들의 방문이 평소보다 늘어났고 전달과 비교하면 매출이 1.5배 이상 증가하는 성과를 거두었습니다.

글자수 408자706Byte

질문Q4.[대인관계능력] 자신이 활동했던 조직이나 단체에서 다른 사람과 갈등상황이 생겼을 때 그 문제를 효과적으로 해결했던 경험을 상황-행동-결과 중심으로 구체적으로 기술하시오.보기

답변

[팀원을 하나로 만드는 원칙]
대학생 봉사단 소속으로 영상팀장으로 활동하며 CSR 필름 페스티벌에 출품할 영상을 제작한 적이 있습니다. 작업 초기, 각자의 사정으로 인해 소수의 인원만 모여 작업을 하게 되자 불만과 갈등이 발생하기 시작했습니다.

팀원들에게 봉사단의 의미를 되새기며 전인원의 참여를 독려하였고 팀원들의 사는 곳과 의견을 토대로 자료조사팀, 콘티제작팀, 촬영팀으로 역할을 나누었습니다. 1인 1아이디어 제출을 의무화하고 중요한 작업은 전부가 모여서 회의하는 진행원칙을 만들었습니다.

팀장으로서 모든 모임에 참석하여 갈등발생을 최소화하였고, 직접 의견을 조율하고 중재하며 편집을 맡아 영상을 제작하였습니다. 팀원 모두가 협력하고 노력한 덕분에 영상을 완성하였고 본선에 진출하는 성과를 거두었습니다.

글자수 404자699Byte