합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.자신만의 특별함을 성장과정, 학교생활/경력내용, 가치관을 통해 기술하시오.보기

답변

[장녀의 타고난 책임감, 리더십, 적극성]
맞벌이를 하시는 부모님 밑에서 장녀로 태어나, 항상 남동생을 챙겨야 했습니다. 불과 8살이었던 저는, 매일 아침 동생의 유치원까지 데려다준 뒤 등교를 하였습니다. 그에 따라 자연스럽게 책임감이 길러졌고, 학창시절에 회장, 부회장, 선도부장을 맡으며 리더십 또한 기를 수 있었습니다.

또한 `모든 일에 최선을 다하자`는 가훈을 듣고 자라, 항상 적극적인 자세로 모든 일에 임하였습니다. 대학교에 입학한 뒤에는 여러 가지 대외활동들을 하며 다양한 경험을 쌓고자 하였습니다. 가장 기억에 남는 활동은 서울시교육청 주관이었던 서울동행프로젝트 활동입니다.

아이들을 가르치고자 시작한 봉사활동이었으나, 오히려 아이들로부터 많은 것들을 배울 수 있었습니다. 서로를 배려하는 순수한 마음을 통해 제 마음 또한 치유되는 것을 느낄 수 있었습니다. 이후 **동행프로젝트의 단장을 맡으며 열심히 홍보한 결과 `동행천사`라는 별명 또한 얻을 수 있었습니다.

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질문Q2.자신의 강점과 강점을 강화하기 위한 노력, 단점과 단점을 고치기 위한 사례를 기술하시오.보기

답변

저의 강점은 꼼꼼함입니다. 대학교에서 팀 프로젝트를 할 때, 논문이나 PPT에서 오타를 찾는 것은 언제나 저의 몫이었습니다. 따라서 `매의 눈`이라는 별명도 얻게 되었습니다. 이러한 저의 강점은 인턴 활동을 할 때도 발휘되었습니다.

당시 정부과제의 정산과 증빙 작업이 주 업무였습니다. 영수증이나 계좌 이체증 등의 서류들을 빠짐없이 준비했으며, 결재 서류 또한 꼼꼼히 작성하였습니다.

숫자 하나만 틀려도 정산에 오류가 나기 때문에, 신중을 가해 업무를 처리하였고 무사히 정산 업무를 마칠 수 있었습니다.

반면 저의 단점은 여러 사람 앞에서 발표를 할 때 긴장을 잘한다는 것입니다. 이러한 단점을 극복하고자, 팀 프로젝트를 할 경우에 발표자를 맡았습니다. 친한 사람들을 앞에 앉혀놓고 발표 연습을 하기도 하고, 동영상으로 발표하는 모습을 녹화하고 시청하며 많은 피드백을 받고자 하였습니다.

또한, 시사 토론 스터디를 하면서 말하고자 하는 바를 잘 정리하고 발표하는 습관을 길렀습니다.

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질문Q3.기존과는 차별화된 방식으로 성공적인 결과를 얻은 경험에 대해 기술하시오. (기존방식과의 차이점, 새로운 방식의 시도 이유, 진행과정, 결과 등 상세 기술)보기

답변

[열정+창의성=성공]
대학생활 동안 가장 절박하게 도전한 것은 공모전에 참여한 것입니다. 마케팅에 관심을 갖고 공모전 동아리에 가입하여, 보건복지부 주관의 공모전에 도전하였습니다.

그러나 입상에 실패했고 팀원들과 실패한 원인을 분석하였습니다. 창의성이 부족하였고, 주최 측의 의도를 제대로 파악하지 못하였습니다.

실패한 원인을 개선하여 환경부에서 주관한 `친환경 소비문화 확산을 위한 아이디어 및 논문 공모전`에 재도전하였습니다. 저희팀은 차별점을 두기 위해 발로 뛰는 현장성을 강조하였습니다.

대형마트 내 녹색매장에 관한 인식을 알아보기 위해 300여명의 마트 이용객에게 설문조사를 하였습니다. 또한 실질적인 개선방안을 제시하기 위해 어플리케이션의 가상 디자인을 만드는 등 실현가능하고 구체적인 방안을 제시하였습니다.

간절하게 바라고 열심히 준비하였고 마침내 금상을 수상하였습니다. 방학 내내 팀원들과 모여 아이디어를 공유하며 노력한 쾌거였습니다.

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질문Q4.자신에게 주어졌던 일 중 가장 어려웠던 경험과 극복하기 위한 노력, 배운점을 기술하시오.보기

답변

[맨땅에 헤딩하여 얻어낸 골]
저는 교내에 교육 봉사 동아리를 설립하고 부회장으로 활동하였습니다. 어떠한 자료도 없이 초등학생들을 대상으로 한 활동을 기획하기는 쉽지 않았습니다. 동아리 원들과 함께 교육봉사의 사례를 찾으며 장단점을 분석하였고, 참여형 수업을 기획하게 되었습니다.

달걀이 깨지지 않도록 하는 장치를 만들어 충격 흡수 원리를 가르치거나, 탱탱 볼을 만드는 활동을 구성하였습니다. 프로그램의 상세 내용과 목적 등을 적은 포스터도 직접 만들어 매일 아동센터를 방문하였습니다.

덕분에 협조를 끌어낼 수 있었고, 목표했던 인원인 23명에게 수업을 전달할 수 있었습니다. 수업이 끝난 뒤에는 학부모들로부터 `다음에도 참여하고 싶은데 언제 하느냐`는 문의와 감사인사가 계속되었습니다.

학부모들과 아이들이 만족하는 모습을 보고 그간 했던 고생들이 값지게 느껴졌습니다. 이후에도 3년간 400시간 이상 꾸준히 교육 봉사를 하여 서울시장표창장을 받았습니다.

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질문Q5.지원한 직무에 대해 자신의 차별화된 역량과 이를 갖추기 위해 어떤 노력을 했는지 기술하시오.보기

답변

[하루 11만 명이 방문하는 나만의 브랜드]
온라인 마케팅에 관심을 두고 블로그를 개설하였습니다. 크게 두 가지의 신념을 갖고 블로그를 운영하였습니다.

첫째는 `소통`입니다. 일방적으로 제 생각을 단순히 표출하는 것이 아니라, 쌍방향으로 교류하고자 하였습니다. 정보에 대한 피드백을 주고받으며 블로그의 질을 더 높일 수 있었으며, 다양한 분야의 사람들과 교류할 수 있었습니다.

둘째는 `유익함`입니다. 각종 시사 이슈, 영화와 책, 맛집, 여행지, 상품리뷰 등을 진솔하게 담고자 하였습니다. 솔직하면서도 다양한 정보들을 제공하였고, 그 결과 제 블로그의 방문자들은 모두 제 블로그가 유익하고 정보가 많다고 칭찬하였습니다.

이러한 노력으로 인해 저의 포스팅은 네이버 메인과 블로그 메인에 여러 차례 오를 수 있었습니다. 또한, 블로그를 개설한 지 한 달 만에 하루 방문자 수는 1,000명을 기록하였고, 이후 11만 명 이상 방문하게 되었습니다.

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질문Q6.해커스 교육그룹에 입사해야하는 이유와 입사 후 어떤 공헌을 할 수 있는지 기술하시오.보기

답변

[Top Brand, Top Blog]
해커스 어학원의 개강 첫날, 정신없던 와중에도 `해커스는 체계적이다.`라는 생각이 머릿속에서 떠나지 않았습니다. 수 많은 학생이 오고 가는 와중에도 모든 수업은 원활히 진행되었으며, 배려 깊은 서비스를 제공받을 수 있었습니다.

무료 특강과 청강 이벤트를 통해 진정으로 학생들의 마음을 이해함을 느낄 수 있었습니다. 또한, 타 어학원과는 달리 10년 이상 근무한 강사들이 유독 많았습니다. 해커스에 대한 애사심이 깊음을 느낄 수 있었고, `일하기 좋은 회사`인 해커스에 저 또한 많은 이바지를 하고 싶다는 생각을 하였습니다.

해커스 그룹은 현재 블로그는 운영하고 있지 않습니다. 저는 입사 후 블로그를 개설하고 운영하고 싶습니다. 해커스와 관련한 각종 정보를 게시함과 동시에 재미있는 콘텐츠들도 함께 게시하고 싶습니다. 단순히 홍보만 하는 것이 아닌, 재미와 유익한 정보를 함께 주어 찾아가고 싶은 블로그로 만들고 싶습니다.

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질문Q7.근무 시 예상되는 어려운 점과, 그것을 극복할 수 있는 자신만의 방법을 기술하십시오.보기

답변

[쌍방향 커뮤니케이션의 연결고리]
근무를 하다 보면 많은 고객을 만나고 응대합니다. 그만큼 다양한 사람들이 있기에 돌발상황도 자주 발생할 것입니다.

서비스에 불만을 느끼고 예기치 못한 행동을 하는 고객도 있을 것이고, 서비스에 만족하지 못하여 타 기업으로 이탈하는 고객도 있을 것입니다. 따라서 고객들의 불만이 생기지 않도록 미리 방지할 것입니다.

고객들의 불만을 해결하기 위해, 강의실, 혹은 익명 게시판을 개설하여 불만사항을 적을 수 있도록 할 것입니다. Service recovery paradox 개념을 살펴보면, 불만이 해결되었을 때 오히려 더 기분이 좋아져 상품을 구매할 확률이 높다고 합니다.

따라서 고객들의 불편사항을 귀 기울여 듣고 개선하는 모습을 보다 적극적으로 보여야 할 것입니다. 이후 고객들도 기분 좋게 해커스 그룹을 이용하고, 저 또한 기분 좋게 고객을 응대할 수 있을 것입니다.

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