[경험이 힘이다]
대학 시절 3개월 간 면세점 내에 있는 화장품 코너에서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 일을 하는 초반, 저의 매장 위치가 여행객이 비교적 적은 게이트 쪽에 위치해서 매출이 낮았습니다. 매출 상승을 목표로 적극적인 판매 방식으로 고객 응대에 나섰습니다. 고객 응대 방식 중, 중국인고객들이 국내 화장품을 선호하는 이유가 가격이 저렴하며 사용 후 좋은 효과가 있어 많이들 찾는다는 것을 알았습니다.
이러한 이유가 저의 판매 멘트로 사용하여, 여성 고객에게 제품을 설명하고 테스트해드리며 미백, 주름개선, 보습 등의 단어들을 사용하며 그들의 관심을 사로잡는 멘트로 판매를 했습니다. 그리고 브랜드의 인지도를 모르시는 중국인 고객에게는 다른 중국 고객들의 입소문을 통하여 이미 유명하다는 것을 강조하였고, 또한 매장 내 프로모션을 알려주며 큰 관심을 갖도록 노력했습니다.
영업방식을 바꾸면서 매출이 조금씩 상승하였고, 이후 개인 매출 250달러까지 달성한 경험이 있습니다. 이 경험을 통하여 자신만의 영업노하우를 터득하였고, 영업에 자신감이 생겼습니다. 아모레퍼시픽 입사 후, 고객을 항상 이해하는 마음으로 전 세계 고객의 마음을 움직일 수 있도록 노력하겠습니다.
글자수 612자1,051Byte