[똑똑똑! 룸서비스입니다]
연중무휴 식당을 운영하신 부모님을 보고 도우면서 맡은 일에 최선을 다하며 성실히 일하는 것이 중요하다는 것을 몸소 배우면서 자라왔습니다. 이 때문에, 오래 달리기 선수처럼 목표가 주어지면 그 일이 좋은 성과를 거둘 때까지 꾸준히 노력하는 끈기를 가진 사람이 되었습니다. 중학교 시절, 어머니께서 과로로 인해 자궁암 판정을 받으셨을 때 병을 극복하려 노력하시던 어머니의 모습을 보며 저도 나태해지지 않고 더욱 분발하며 살아야겠다고 생각하고 다짐했습니다.
그래서 저는 젊음을 허비하지 않기 위해 끊임없이 도전하며 저 자신을 채찍질하며 살고 있습니다. 저는 2012년 휴학기간 중 1년간 00호텔에서 룸서비스 직원으로 일했던 경험이 있습니다. 투숙객들의 편의를 돕는 직업이라 밝은 이미지를 보여주기 위해 얼굴엔 항상 미소를 띠며 임했습니다. 그리고 남들보다 빠르게 고객들의 니즈를 빨리 캐치해야만 했습니다. 비지니스 호텔이라 외국인 손님들이 그중 많은 비율을 차지했는데 비록 언어가 서툴러서 완벽한 소통은 되지 않지만, 바디랭귀지와 표정 등으로 고객들이 요구하는 바를 알아낼 수 있는 능력을 키우게 되었습니다. 그리고 항상 긍정적인 마인드로 새로운 가능성에 대해 도전하며 할 수 있다는 자신감을 가질 수 있었습니다.
1년간 꾸준히 근무하면서 얻은 긍정적인 에너지, 미소, 그리고 친절함이 저의 자아를 형성하는 데 큰 도움이 되었습니다. 또 책임감뿐만 아니라 서로 협력하고 소통하며 다양한 사람들을 존중할 수 있도록 느끼게 해 준 값진 경험이었습니다. 이 경험을 통해 훗날에는 항상 회사를 대표한다는 마음을 갖도록 하고 고객 만족을 위해 최선을 다하는 Mindset 교육을 통해 후배들이 업무에 잘 적응할 수 있도록 돕고 싶습니다. 칠전팔기의 정신으로 실패에 굴하지 않고 끈기를 가지고 무한히 도전하고 노력하겠습니다.
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