1998년 설립된 보고정보시스템은 IT 개발 및 운영 분야에서 지속적인 성장을 하는 SM/SI 서비스 전문기업이다. ‘고객에게 최고의 품질과 서비스를 제공하고 고객의 성장과 발전에 기여함으로써 고객으로부터 감동과 신뢰를 얻는다’는 사명 아래, 4차 산업의 근간이 되는 빅 데이터 분야, 금융 분야, 통신 분야에서 사업을 전개하고 있다. 고용노동부의 강소기업으로 선정되며 작지만 내실 있는 기업이라는 평을 받는 보고정보시스템은 LG CNS의 프라임 파트너사, LIG 시스템의 동반 협력사로 선정되는 등 고객사로부터 두터운 신임을 얻고 있다. 국제정산팀 이응효 대리에게 SM 개발 직무에 관한 자세한 이야기를 들어보자.

BOGO INFORMATION SYSTEM

KB국민카드 국제정산팀
이응효 대리

안녕하세요. 간단한 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 보고정보시스템 KB국민카드 국제정산팀에서 SM 개발자로 근무하고 있는 이응효 대리입니다. 보고정보시스템에는 2017년도에 입사해 올해로 5년 차입니다.

보고정보시스템은 어떤 기업인가요?

보고정보시스템은 SM/SI 서비스 전문기업으로 현재 LG CNS를 비롯한 다양한 대기업의 메인 협력사로서 다수의 IT SI/SM 프로젝트를 수행하고 있습니다. 특히 수년간 축적한 다양한 경험과 전문인력을 확보하여 금융, 통신, 정보시스템 운영 및 유지보수, 시스템 통합, 빅데이터 및 전략 솔루션 서비스를 제공합니다. 규모가 큰 대기업의 프로젝트를 수주하는 경우가 많고, 고객사에 최상의 서비스를 제공하기 위해 고객사 업무에 따라 조직을 운영하고 있습니다.

Interview 01

해외 카드 결제 관련 프로세스를 처리합니다

부서 소개 및 담당 업무 설명 부탁드립니다.

2018년도부터 KB국민카드 SI 프로젝트 진행 차, 국제정산팀으로 발령받아 개발 업무를 진행했으며, SI 프로젝트 종료 이후에도 SM 프로젝트의 개발자로 남아 현재까지 근무하고 있습니다. 국제정산팀은 KB국민카드 고객이 해외에서 카드로 결제하거나 해외상품을 직구할 때 발생하는 프로세스와 관련된 업무를 담당합니다. 구체적으로 말씀드리자면 MASTER/VISA/JCB/AMEX/UPI와 같은 카드사와 전문 파일을 송수신하여 전표매입, 민원처리, 정산처리와 같은 업무를 진행합니다. 저는 이 가운데 민원처리 업무 담당으로, 고객이 해외에서 카드를 사용한 적이 없는데 사용되었다고 내역에 나올 경우 이의제기를 통해 환급받는 절차를 돕고 있습니다.

대리님의 업무 일과가 궁금합니다.

출근하면 우선 전날 진행한 배치 프로그램이 만족스럽게 수행되었는지, 수행된 결과는 어떠한지 모니터링합니다. 이후에는 오늘 할 일(특정 배치 모니터링, 데이터 검증, 신규 프로젝트 검토 등)이 무엇인지 메모하여 일정을 관리합니다. 퇴근 전에는 당일 진행한 배치 프로그램에 문제가 없는지 체크하고 남은 일들을 정리합니다.

이 업무의 힘든 점은 무엇인가요? 반면에 보람을 느낄 때는 언제인가요?

현재 담당하고 있는 카드사 업무는 대학교나 학원에서 공부한다고 알 수 있는 부분이 아니기 때문에 모르는 업무가 아직 많고, 계속 배워야 하는 업무라는 점이 어려운 점입니다. 이런 부분에 대해서는 소스 코드와 시퀀스 다이어그램, DB 데이터 조회 등을 통해 공부하거나 같은 팀 소속 차장님이나 부장님, 혹은 KB IT 소속 직원분들께 질문하며 배워 나가고 있습니다. 반면, 서비스 개발을 통해 고객들에게 좀 더 편리한 서비스를 제공할 때에는 큰 보람을 느낍니다. 이전에 맡았던 신규 개발 프로젝트 가운데 고객들이 홈페이지/모바일에서 해외 이의제기내역을 더욱 편리하게 등록할 수 있도록 서비스를 개선한 적이 있는데 무척 뿌듯한 경험이었습니다.

대리님의 업무는 성과를 어떻게 평가하나요? 또 성과 달성을 위해 어떤 노력이 필요한가요?

IQMS라는 사이트에 프로젝트별 CM이라는 단위를 이용한 개발 진행 내역을 기록하여 저장하게 되는데요, 이를 통해 개인별 업무 성과를 평가할 수 있습니다. 해야 할 업무가 있을 때는 적극적인 자세로 참여하여 다양한 각도에서 업무를 진행하다 보면 좋은 성과를 얻을 수 있는 것 같습니다.

Interview 02

IT에 대한 기본적인 소양과 열정이 중요합니다

전공과 진로를 선택하신 과정을 들려주세요.

중고등학교 때부터 컴퓨터에 관심이 많았습니다. 사용하는 프로그램들이 어떤 식으로 작동하는지 궁금해 공부하다 보니 자연스럽게 IT개발자라는 직업에 대한 관심으로 이어지게 되었고, 보고정보시스템에 입사하게 되었습니다. 처음 입사했을 때에는 개발2팀 소속으로 업무를 시작해 신한카드, 교보생명에서 개발 업무를 진행했고, 이후 현재 부서에서 근무하고 있습니다.

채용 전형에 합격할 수 있었던 비결은 무엇인가요?

직무와 관련된 컴퓨터를 전공으로 하고, 이외에도 국비 지원으로 약 7개월간 IT 개발자 교육과정을 수료하여 개발자의 기본적인 역량을 갖추기 위해 노력했습니다. 채용전형에서는 면접 때 IT 개발에 대한 열정을 어필한 것이 주효했다고 생각합니다.

업무 강도는 어떤가요?

부서별로, 또한 담당하고 있는 프로젝트별로 업무 강도는 각기 다르겠으나, 대체로 큰 어려움 없이 근무할 수 있는 정도라고 생각합니다. 또한 업무 진행 중 생기는 애로사항은 회사의 현장 대리인이나 담당 직원과 소통하며 해결할 수 있어 수월하게 일하고 있습니다.

복지제도 중 가장 마음에 드는 부분을 말씀해 주세요.

소소하지만 직원에 대한 애정이 느껴지는 복지제도들이 특히 마음에 듭니다 매달 지원되는 회식비로 맛있는 음식을 먹으며 동료들과 즐거운 시간을 보낼 수 있는 점과 상?하반기 워크숍비가 지원되어 직원들과 공연관람 및 다양한 문화를 즐길 수 있는 점이 좋습니다. 명절이나 생일날 선물을 주는 것도 개인에게 특별한 날을 회사가 함께 기억하고 축하해 준다는 점에서 매우 고맙게 생각하고 있습니다.

Interview 03

개발자가 될 수 있는 다양한 방법을 적극적으로 활용하세요

신용카드 국제 업무 및 글로벌 정산 업무의 필수 역량은 무엇인가요? 또한, 업무 역량 성장을 위해 어떤 노력을 해야 할까요?

우선 카드사의 기본적인 수행 프로세스를 이해할 수 있어야 하고, 팀 고유의 업무 프로세스도 이해해야 합니다. 실제 개발 업무를 진행하다 보면 이러한 바탕 지식이 업무 수행능력에 큰 영향을 미치기 때문입니다. 이를 위해 앞에서 언급했듯 소스 코드, 시퀀스 다이어그램, DB 데이터분석을 위주로 공부하며 이해영역을 넓혀가야 합니다.

함께 일하고 싶은 후배는 어떤 사람인가요?

항상 적극적인 태도로 본인이 맡은 업무를 수행할 자세가 되어있는 후배와 함께 일하고 싶습니다. 또한 경험이 많은 선배들의 조언을 밑거름 삼아 본인만의 방식으로 흡수하여 성장해 나가는 사람이면 좋겠습니다. 신입 사원의 실수는 당연하고 실수를 통해 성장하는 것이라고 생각하므로 본인이 모르는 부분을 배우기 위해 적극적으로 노력하고, 선배와 동료의 조언을 열린 마음으로 받아들이는 후배라면 기특한 마음으로 도와줄 것 같습니다.

끝으로 같은 직무를 희망하는 구직자들에게 응원 한마디 부탁드립니다.

4차 산업혁명이라는 큰 변화의 물결 속에서 IT 개발자는 앞으로도 계속 유망한 직종이 될 것이라고 예상합니다. 대학에서 전공하지 않았더라도 국비 지원 IT 교육과 같이 개발자가 될 수 있는 다양한 길이 있으니 이런 제도들을 잘 활용하면 좋은 결과를 얻을 수 있을 것입니다. 파이팅 하세요!

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