최근 ‘2019 한국소비자만족지수’ 시상에서 원료, 품질, 가격 등 모든 항목에서 높은 점수를 받으며 건강기능식품(유산균)부문 1위를 수상한 지엔엠라이프. 이로써 5년 연속 수상의 영예를 거머쥔 지엔엠라이프의 비결은 믿을 수 있는 원료 선정과 엄격한 품질관리 등 최고의 제품개발 프로세스 덕분이다. ‘고객이 믿고 먹을 수 있는 건강식품’을 만들기 위한 사명감을 바탕으로 제품 개발에 매진하고 있는 지엔엠라이프 제품개발팀 배근원 대리에게 제품개발 직무에 대한 이야기를 들어보자.

GNMLIFE

제품개발팀
배근원 대리

(사진=잡코리아)

안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 지엔엠라이프 제품개발팀 배근원 대리입니다. 2016년부터 현재까지 지엔엠라이프에서 근무 중입니다. 잡코리아 회원 여러분, 반가워요!

GNMLIFE는 어떤 기업인가요?

지엔엠라이프는 ‘건강한 세상을 위한 아름다운 동행’이란 슬로건을 내세우며 건강식품·건강기능식품 시장의 선두주자, 초일류 브랜드가 되기 위해 분주히 노력하는 기업입니다. 안전한 원료를 사용해 고객이 믿고 먹을 수 있는 건강식품을 만들며 100세 시대를 향한 대안을 제시하고 있죠. 이를 위해 전 직원이 하나의 제품을 만들더라도 후회가 남지 않도록 최선을 다하고 있습니다.

제품개발팀이 수행하는 업무는 무엇인가요?

제품 판매를 제외한 모든 프로세스를 맡고 있습니다. 제품의 기획부터 개발, 원가 확인, 재고 관리, 거래처 관리 등 기본적인 과정은 물론 구매 및 QA(Quality Assurance, 품질보증)와 QC(Quality Control, 품질관리) 업무까지 관여하죠.

Interview 01

100여 가지 제품을 관리하는 제품개발자

(사진=잡코리아)

팀 내에서 맡고 계신 업무에 대해 구체적으로 소개해주세요.

시장조사를 시작으로 원료 검색과 원가산정, 관련 법령 확인 등 지엔엠라이프 신제품 개발 진행을 위한 전 과정이 주요 업무입니다. 이 밖에 팀 내 최고 선임으로써 현재 운용 중인 제품들의 특이사항을 해결하고 팀원들의 업무 확인도 도맡아 처리하고 있죠.

개인 업무 외에 팀원들의 업무까지 관리하느라 하루가 굉장히 바쁠 것 같아요.

제품개발팀뿐 아니라 지엔엠라이프 전 직원이 각자의 업무를 충실히 수행하고 있기 때문에 큰 어려움은 없습니다. 다만 출근 후 전 제품의 재고 현황과 특이사항을 확인하는 업무로 하루를 시작하는데, 지엔엠라이프에서 운용하는 제품이 100개가 넘어 많은 시간이 소요돼 부담이 있죠. 이 외에는 앞서 말씀드린 바와 같이 담당 업무에 매진합니다.

지엔엠라이프의 제품 기획은 어떻게 시작하나요?

대부분의 제품 기획 프로세스와 동일합니다. 지엔엠라이프의 제품 기획 또한 기본적으로 소비자의 요구, 즉 ‘시장에서 원하는 제품이 무엇인가’라는 질문에서부터 시작하죠. 그렇게 건강 관련 쇼핑몰과 방송 등을 통해 시장조사를 하며 소재를 찾고 개발 전 파악에 들어갑니다. 판매가 가능한지, 경쟁상품은 어떤 것이 있는지, 가격은 어떻게 형성되어 있는지 다양한 측면에서 비교하는 것들이요. 이후 본격적으로 원료 알아보고 기존 상품과의 차별성 및 가격경쟁력을 갖춰 출시하게 됩니다.

Interview 02

제품개발, 언제나 소비자의 입장을 고려해야 합니다

(사진=잡코리아)​

제품 개발 시 주의하는 점은 무엇인가요?

아무리 좋은 건강식품이라 할지라도 한 번의 섭취로 효과가 바로 나타나지 않습니다. 꾸준히 섭취하는 것이 중요하죠. 그렇기 때문에 소비자 입장에서 꾸준히 섭취할 수 있도록 합리적인 가격의 제품을 만드는데 중점을 두고 있습니다.

업무를 수행하며 겪은 고충은 무엇인가요?

지엔엠라이프 제품의 원료 중 날씨의 영향을 강하게 받는 농산물 사용 비중이 큽니다. 따라서 태풍이나 가뭄 등 천재지변에 의해 농산물 수확에 어려움을 겪거나 피해를 받을 상황에 놓이면 마치 농민의 심정처럼 고충을 겪는 상황이 발생하죠.

하지만 이런 위기 속에서도 질 좋은 제품을 생산해 소비자에게 전달할 때 더욱 큰 보람을 느낍니다. 특히 고객들이 쇼핑몰 또는 판매처에 남긴 ‘지엔엠라이프의 제품 덕분에 건강이 좋아졌다’는 말이나 ‘맛있다’는 긍정적인 구매평을 보면 뿌듯함을 넘어 최고의 성취감을 느끼죠.

직무에 필요한 핵심역량이 있다면 소개해주세요.

어떤 직무에나 해당될 것 같지만 제품개발도 꼼꼼함과 사명감·책임감이 중요합니다. 구매업무와 개발업무를 병행해야 하기 때문에 체크해야 할 내용이 많고 시장과 관련 법령이 빠르게 변화하는 추세이다 보니 확인에 확인을 거듭해야 하는 꼼꼼함이 필요하죠. 또 식용 제품을 만드는 직무 특성상 ‘나와 내 가족이 먹는다’는 책임감과 사명감을 가지고 철저하게 품질을 관리해야 합니다.

Interview 03

함께 성장하며 나아가는 제품개발팀

(사진=잡코리아)

배근원 대리님의 향후 목표는 무엇인가요?

좋은 제품을 개발해 건강식품하면 지엔엠라이프, GNM자연의품격을 떠올릴 수 있을 만큼 회사 발전에 이바지하는 것이 가장 큰 목표입니다!

제품개발팀의 근무 분위기를 소개해주세요!

팀원들이 보다 획기적인 아이디어를 떠올릴 수 있도록 자유로운 토론 분위기를 조성하고 있습니다. 또한 개인만의 성과를 위해 업무를 수행하는 것이 아니라 하나의 팀으로써 움직일 수 있도록 서로 독려하고 업무적으로 많은 도움을 주기 위해 노력하죠. 지엔엠라이프 제품개발팀은 함께 성장하는 부서입니다.

GNMLIFE의 복리후생을 자랑해주세요!

각종 인센티브 제도를 비롯해 우수사원 포상, 도서구입비 지원, 자사 상품 할인가 제공 등 직원이 직접 누릴 수 있는 복리후생이 잘 갖춰져 있습니다. 뿐만 아니라 어려운 이웃을 도울 수 있도록 기부 시 50%의 금액을 지원해주기도 하죠. 특히 직원 생일뿐 아니라 부모님의 생신까지 지원해주는 세심한 복지도 마련되어 있습니다.

Interview 04

비(非)전공자도 최고의 역량을 발휘할 수 있는 직무

(사진=잡코리아)

신입사원을 채용할 때 어떤 점을 중점적으로 파악하나요?

팀을 이끌어가는 입장에서 지원자의 성향을 우선적으로 보게 됩니다. 팀원과 원활하게 융합할 수 있는 밝은 성향을 가진 분인지에 대한 부분이죠. 그래서인지 짧은 면접 시간 동안 지원자에 대해 최대한 많은 것을 파악하기 위해 사소한 행동 하나하나까지 지켜보게 되는 것 같습니다.

GNMLIFE 입사를 위해 어떤 준비를 하면 좋을까요?

무엇보다 정말 지엔엠라이프에 입사하고 싶은 지원자 본인의 마음을 강력하게 어필하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이를 위해 지엔엠라이프 홈페이지와 쇼핑몰을 통해 기업 인재상과 제품군을 숙지한다면 도움이 될 것 같습니다.

마지막으로 제품개발 직무를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한 마디 부탁드립니다.

제품개발이라 하면 전공자나 각 분야에 많은 지식이 있어야 한다는 생각으로 지원을 망설이는 분이 많을 것 같습니다. 하지만 제가 경험해본 바로는 비전공자라도 해당 분야에 관심을 가지고 업무에 임한다면 충분히 본인의 역량을 발휘할 수 있습니다. 특히 점차 고령화 되어 가는 사회에서 건강식품 분야는 전망이 매우 밝습니다. 하고자 하는 마음만 있다면 언제든 지엔엠라이프 입사에 도전해보세요!