지센과 지센스포츠 그리고 최근 출시했지만 급성장하고 있는 골프웨어 브랜드 볼빅브이닷까지. 패션 브랜드계의 탄탄기업 위비스의 성장 뒤에는 매장과 소비자, 본사의 원활한 커뮤니케이션이 있다. 본사와 매장 사이의 다리 역할을 훌륭히 해내고 있는 홍승건 슈퍼바이저를 만나 그 만의 노하우를 들어봤다.
WIVIS
중부SV팀 홍승건
(사진=잡코리아 좋은일 연구소 DB)
간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 위비스에서 서울과 경기, 충청지역 대리점 슈퍼바이저(SV) 업무를 담당하고 있는 중부SV팀 홍승건이라고 합니다.
맡고 계신 업무에 대한 구체적인 설명 부탁드립니다.
위비스 안의 지센 브랜드에서 근무하고 있어요, 영업팀은 직영팀, 대리점, 샵인샵, 유통팀으로 분류됩니다. 저는 그 중 대리점 팀에 속해 있습니다. 본사와 매장 사이의 원활한 소통을 돕는 다리 역할을 하는 것이 주 업무고, 매장 오픈부터 폐점, 프로모션까지 담당하여 매출과 이익을 향상하기 위해 노력하는 것이 제 역할이에요. 그렇기 때문에 VMD, 영업관리팀 등 다른 부서와의 협업이 많고 중요한 부서 중 하나기도 하죠.
Interview 01
매출과 이익 향상의 답은 현장에 있다
(사진=잡코리아 좋은일 연구소 DB)
슈퍼바이저(SV)로서의 일과가 궁금합니다.
20개 이상의 대리점을 관리하고 있기 때문에 계획을 세우고 일을 하는 편이에요. 월,화에는 매장의 매출분석과 향상 방안에 대해 모색하는 등 사무 업무를 보고 수,목,금은 매장에 방문해 매장 관리를 합니다. ‘매출과 이익을 향상시키는 열쇠는 현장에 있다’고 생각해 자주 방문하는 편이에요.
신입사원은 입사하면 어떤 일을 하게 되는지?
3개월의 인턴 과정을 거치며 OJT 등 기본적인 교육을 받은 다음 부서배치를 받게 돼요. SV선배들을 서포트하며 매장분석 및 관리 등 슈퍼바이저로서의 눈을 기르고, 그 기간이 지나면 메인 슈퍼바이저로 활동을 하게 됩니다.
본사와 매장 사이를 조율하는 SV역할, 노하우가 있다면?
슈퍼바이저로 일한 지 3년차에 접어들었지만 매장과 본사가 원하는 것이 불일치할 때, 그 가운데서 양측이 원하는 방안으로 조율하는 과정은 힘이 들어요, 그때마다 매장의 입장에서 먼저 생각하려고 해요. 고객과 가장 가까이에서 소통하는 매장의 입장에서 바라보아야 저희 브랜드가 발전할 수 있는 방향으로 나아갈 수 있다고 생각하기 때문입니다.
해당 부서에서 일하기 위해 필요한 역량이 있다면 무엇인지?
뻔한 대답이겠지만 커뮤니케이션 능력이 가장 중요할 것 같아요. 한 슈퍼바이저(SV)가 보통 20개가 넘는 매장을 관리하고, 본사와 매장간의 원활한 소통이 이뤄질 수 있도록 조율해야 하기 때문이죠. SV라면 책임감도 꼭 갖춰야 합니다. 매장에 문제가 발생했을 때, 함께 고민하고 해결해 줄 수 있는 SV라면 단순한 점주와 SV관계를 넘어, 신뢰감까지 쌓게 되겠죠?
Interview 02
함께 성장할 수 있는 회사, 위비스
(사진=잡코리아 좋은일 연구소 DB)
위비스를 선택한 이유가 있다면?
회사를 선택할 때 ‘관심분야인가, 회사와 나 모두 성장할 수 있는가’ 두 가지 기준을 정해놓고 선택했어요. 저의 관심 분야였던 패션 관련 회사였고, 커가고 있는 회사를 보며 함께 성장할 수 있는 회사라 생각하여 위비스를 선택하게 됐습니다. 제가 가지고 있던 두 가지 조건 모두 부합하는 회사였죠.
위비스가 갖는 타사와의 차별점, 경쟁력은 무엇이라고 생각하는지?
굉장히 진취적입니다. 여성 캐주얼 의류 사업으로 시작을 했지만 골프웨어, 유럽형 라이프 소품 등의 사업으로 분야를 넓히고 있어요. 라이프 스타일 전반을 어우를 수 있는 브랜드를 만드는 것이 위비스의 목표이고, 이 점이 경쟁력으로 작용하고 있다고 생각합니다.
위비스에서 알리고 싶은 브랜드가 있다면요?
지난 3월에 런칭한 “VOLVIK Vdot”이라는 골프웨어 브랜드를 소개하고 싶어요. 볼빅 브이닷은 누구나 갖고 싶고 누구나 입고 싶어하는 골프웨어를 지향합니다. 골프매니아와 골프 비기너 모두 스타일리시하게 입을 수 있도록 스포라이프(sports+life)를 제안하는 브랜드에요. 스타일 뿐만 아니라 업계 최고의 기능성 소재를 사용해 골프 실력 향상을 돕기 위한 설계까지 담았어요.
‘위비스’만의 자랑하고 싶은 회사 복지 제도나 기업문화 등 특별한 점이 있다면 무엇인지?
사내카페 ‘talk1’을 가장 자랑하고 싶어요. 편안한 분위기여서 많은 팀이 이곳에서 회의를 진행하기도 합니다. 회의실이 물론 따로 있지만요. 그리고 이곳에서 저렴한 가격으로 아침과 저녁도 제공해요. 대부분 자기 회사 밥이 맛있다고 하는 사람 거의 없지 않나요? 그런데 우리 회사 밥은 진짜 맛있어요.(웃음)
또 한 가지 자랑하고 싶은 점은 ‘도토리 포인트’에요. 도토리는 현금 대신 회사에서 쓸 수 있는 화폐를 말해요. 회사 관련 활동을 하거나 생일을 맞은 사람에게 도토리를 포인트로 지급해줍니다. 도토리를 모아 현금처럼 사용하는 재미가 쏠쏠하답니다. 아! 인턴분들은 도토리 충전 없이 사내카페의 모든 것을 무료로 이용할 수 있어요. 한효주, 전지현 등 저희 브랜드 모델들을 만나볼 수 있는 것 또한 자랑거리 중 하나에요!
Interview 03
트레이닝복 출근, 이거 실화임?
(사진=잡코리아 좋은일 연구소 DB)
위비스의 근무 분위기는 어떤 편인가요?
자유롭게 의견을 제시할 수 있어요. 기존에 보지 못했던 새로운 관점에서 볼 수 있다고 생각해 오히려 신입 사원들의 의견을 많이 듣는 편이에요. 복장도 자유로워요. 트레이닝복을 입고 출근을 해보자고 제안하셔서 트레이닝복 차림으로 출근을 한 적도 있어요.(웃음) 직접 입어보고 느껴보자는 취지였죠!
취업을 위해 특별히 준비했던 점이 있는지? 어떤 경험이 도움이 됐다고 생각하는지?
저는 의류쪽에서 일하고 싶어서 판매 아르바이트를 한 적이 있어요. 슈퍼바이저(SV) 역할을 수행할 때, 현장 아르바이트를 하며 겪었던 일들이 도움이 많이 됐습니다. 매장의 입장을 이해할 수 있었고, 무엇이 필요한 지를 누구보다 더 잘 파악할 수 있었다고 생각해요.
우대전공이 있나요? 아니라면 어떤 성향의 인재를 선호하는지?
전공은 정말 관련이 없어요. 저희 팀에는 수학과를 나오신 분도 있고, 영어영문을 전공한 분도 계세요. 저 또한 무역학을 전공했고요. 다양한 점주님들과 만나야 하기 때문에 활동적인 성향의 사람이면 좋을 것 같습니다.
SV직무 취업을 준비중인 후배들에게 전하고 싶은 조언이 있다면?
슈퍼바이저 (SV)가 어떤 일을 하는지 명확히 알고, 이 업무에 대해 목적과 목표가 있었으면 좋겠어요. 입사해보니 자신이 생각했던 업무가 아닐 수도 있습니다. 자신만의 목적과 목표가 뚜렷하다면 그것을 헤쳐나갈 힘과 지탱할 수 있는 원동력으로 작용하는 것 같습니다.
슈퍼바이저 (SV)업무를 한 단어로 표현한다면?
‘꽃’이라 표현할 수 있을 것 같아요. MD, 디자인, 구매팀 등 다양한 팀의 노력을 거쳐 매장을 통해 판매하는 마무리 꽃을 피우는 것이 SV의 역할이니까요.
