2016년 트렌드 키워드는 ‘홈(Home)’이다. 블로그나 SNS를 중심으로 큰 비용을 들이지 않고 분위기를 바꿀 수 있는 셀프 인테리어의 과정과 결과물을 공개하는 온라인집들이도 한창이다. 미디어 역시 홈 인테리어 프로그램을 방송하고 있고 그럴 때마다 눈에 자주 띄는 직업이 정리수납전문가다. 신종직업이자 주부재취업 선망직업으로 떠오르고 있는 정리수납전문가에 대해 알아보기 위해 정리수납컨설팅기업 ㈜덤인의 김은희 정리수납전문가를 만나보았다.

분류를 통해 사물의 자리를 찾아주는 일, 정리수납전문가

반갑습니다. 먼저 자기소개 부탁 드려요.
안녕하세요. 저는 정리수납컨설팅 기업인 ㈜덤인에서 수납전문가이자 수납전문가를 양성하는 강사로 활동하고 있는 경력 4년차의 김은희 정리수납전문가입니다.

㈜덤인은 어떤 회사인가요?
덤인은 2012년 설립된 국내 최초의 정리수납전문기업으로 시스템 정리수납의 토탈 홈케어 전문기업입니다. 주거공간이나 사무실, 공장들의 정리수납과 홈 스타일링, 홈케어 및 교육기관 운영을 통해 수납전문가와 가정관리사를 양성, 파견하는 사업도 하고 있습니다. 정리수납전문가는 한국직업사전과 고용노동부 신직업에 선정된 바 있으며 경력단절을 경험한 여성들로 구성된 `좋은 일자리 발굴단`이 찾아낸 `경력단절 여성을 위한 좋은 일자리` 60 곳 리스트에 든 회사이기도 합니다.

정리 수납 전문가에 대해 어떤 직업인지 설명 부탁 드립니다.
정리수납전문가는 국내에서는 신생직업이지만 미국이나 일본, 캐나다, 영국 등의 선진국에서는 이미 일반화된 직업입니다. 정리수납전문가는 물건 정리를 못함으로 인한 스트레스와 생산성 저하를 겪고 있는 고객을 대상으로 문제점을 지적해 주고 전문적인 정리수납 기술과 방법을 활용해 시스템화된 공간정리를 해 주는 전문가입니다. 가정이나 공장, 사무실 등 정리수납을 필요로 하는 곳에서 의뢰가 들어오면 상담 후 방문을 통해 견적을 내고 작업계획서를 작성하며 고객관리를 하는 정리컨설턴트와 실질적으로 시스템 정리 수납 서비스를 수행하는 수납컨설턴트로 나뉘어 일이 진행됩니다.

일반정돈과 전문가에 의한 시스템화된 정리수납의 차이가 무엇인지 말씀해 주세요.
물건들의 자리를 찾아주는 점이 차이점이라 할까요? 아침마다 수저나 칫솔을 찾는 사람은 없어요. 원래 지정된 위치에 있으니까요. 하지만 휴대폰이나 리모컨 등은 찾는 경우가 많죠. 제 자리가 없기 때문이에요. 물건들의 자리를 찾아주는 것만으로 정리정돈은 시스템화 돼요.
예를 들어 일반적으로 사람들은 냉장고를 정리할 때 보통 빈 공간에 음식을 채워 넣죠. 냉동실에도 고기와 생선 등이 비닐에 싸여 마구 섞여있을 것이에요. 하지만 전문가들은 먼저 분류를 해요. 사용빈도에 따라 음식의 위치를 정하고 만두끼리, 생선끼리, 육류끼리를 분류해 수납하죠. 이렇게 분류를 해 지정된 자리를 찾아주는 일이 시스템화된 정리수납의 첫걸음이라 할 수 있지요.

 이제 뜨는 신생직업, 주부 취업으로도 유망

자격증 취득 후 어떤 경로를 통해 수납전문가 일을 시작하셨나요?
저는 여성인력개발센터에서 정리수납전문가 2급을 취득했어요. 당시 한국정리수납협회 소속으로 활동했는데 처음 일의 연결은 이사업체를 통해서였지요. 요즘 포장이사가 많은데 이사업체에서 이사 후 정리가 잘 안돼 고객들의 불만이 쌓이면서 정리수납전문가를 찾기 시작했고 협회로 일 의뢰가 들어왔었죠. 요즘도 이사업체에서 수납전문가 구인공고를 많이 내고 있어요. 덤인 역시 이사업체는 물론 클리닝, 가구, 인테리어 업체와 연계해 서비스를 진행하기도 하고 최근에는 신용카드사 서비스와 연계해 일을 하기도 합니다.

전문적인 정리수납전문가가 되려면 자격증 취득을 해야만 가능한가요?
네, 우선 거주지 근처 여성인력개발센터나 문화센터, 주민센터 등에서 정리수납전문가 2급 자격증을 취득해야 해요. 15시간의 교육시간을 거쳐 필기시험 60점, 시험과제30 점, 출석 10점 총 100점 중 70점 이상이면 2급 자격을 취득할 수 있어요. 본격적으로 전문가로 활동을 하고 싶은 분들은 본사나 지점에서 운영하는 1급 자격증을 취득하세요. 1급은 2급 자격증을 취득해야만 응시자격이 되는데 이론교육 8시간씩 3회, 현장실습 3회가 포함된 총 52시간의 교육을 이수 받고 필기와 실기시험에 합격하면 1급 자격증을 취득할 수 있어요. 1급을 취득하면 덤인에서의 인턴활동 자격이 주어져요. 인턴활동과 함께 덤인에서 진행하는 사회봉사프로그램에 재능기부를 하며 트레이닝을 받고 그렇게 실력이 쌓이면 비로소 독립적인 정리수납전문가로 활동하게 됩니다.

자격 취득 후 취업률은 어느 정도 되나요?
2급 양성과정은 정리수납의 방법적인 면을 가르치다 보니 취업이 목적보다는 내 집 정리를 위해 수강하시는 분들이 많아요. 하지만 1급 과정은 취업을 목적으로 수강하시기 때문에 1급 자격취득자의 취업의지는 매우 높아요. 때문에 취업률은 80% 이상 높은 편이에요. 사실 이 일은 프리랜서 개념이기 때문에 개인의 의지에 따라 취업률이 다른데 본인이 의지만 있다면 이 직업 자체가 신종직업이고 트랜드 자체가 인테리어에 대한 관심이 높으며 방송에도 많이 노출이 되고 있고 창업으로도 전망이 밝기 때문에 일자리 수요는 많은 편이에요.

정리수납전문가의 수입은 어느 정도인가요?
저희는 일당으로 계산이 되는데 덤인의 경우 팀장 12만원부터, 팀원은 8만원부터 페이가 책정돼요. 수입은 자기 하기 나름이라 평균적인 월 수입을 말하기 어려워요. 하지만 수납정리로 월 800~1000만원을 버는 분들도 계신 만큼 자신이 얼만큼 역량을 쌓고 경험을 쌓느냐에 따라 안정적인 수입은 보장된다고 봐야죠.

환경변화로 고객의 마음까지 밝아지게 만드는 정리수납의 매력

정리수납전문가로서 느끼는 일의 매력은 무엇인가요?
의뢰 받은 곳에 처음 갈 때 저희도 사람인지라 정리가 너무 안 된 집을 보면 난감해 질 때가 있어요. 하지만 레이아웃을 그린 후 하루 종일 다른 수납전문가들과 팀을 구성해 수납정리를 한 후 정리된 결과물을 보면 금전으로도 환산이 안 되는 묘한 쾌감이 있어요. 또 저로 인해 이 사람들의 환경이 바뀐다는 부분에 큰 보람을 느껴요. 결과물이 나올 때 의뢰자의 밝아진 얼굴을 봤을 때 느끼는 쾌감이 크죠. 실제로 정리수납의 심리치료효과도 있고요.

반대로 힘들게 느껴지실 때는 언제인가요?
몸이 힘든 부분 보다는 이 일이 팀워크를 이뤄 진행이 되기 때문에 사람과의 관계가 가장 어려운 것 같아요. 여성분들이 많이 모이다 보니 섬세하게 감정적인 부분에서 예민해지는 경우가 있어요. 보통 32평 기준으로 6~8명의 정리수납전문가가 팀을 이뤄 정리수납을 하는데 하루 종일 일을 하다 보면 몸이 힘들어져 팀장과 팀원은 물론 고객 분들도 예민해질 수 있거든요. 일이 많을 때보다 일 분위기가 안 좋았을 때 피곤함이 느껴지는 것 같아요.

이 일에 필요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?
요즘은 단순히 배치만으로 고객이 만족하지 않기 때문에 인테리어 감각이 있으면 좋을 것 같아요. 그리고 손이 느리면 안 돼요. 가끔 엄청 꼼꼼한데 손이 느린 분들이 있어요. 이 일은 꼼꼼함도 중요하지만 작업량이 많기 때문에 꼼꼼하되 손이 빨라야 해요. 그리고 의의로 분류작업을 어려워하는 분들이 많은데 같은 것끼리 묶는 분류 능력이 있어야 해요. 그리고 팀을 이뤄 일하는 만큼 인간관계가 좋아야겠죠.

정리수납전문가의 전망은 어떻다고 보시나요?
지난 해 2월 정리수납전문가가 한국직업사전과 고용노동부 신직업에 선정됐어요. 덤인의 직업교육 또한 정부 기관의 지원을 받아 여성인력개발센터, 안전센터, 시청, 구청, 평생교육원은 물론 문화센터 등과 연계돼 인력 관리 또한 더욱 철저하게 진행되고 있지요. 전국에 네트워크가 형성이 돼 가정은 물론 회사의 서류 정리, 공장의 부품 정리, 매장 등 다양한 곳에서 수납정리 의뢰가 들어오고 있어요. 여성들의 사회진출이 늘어나며 상대적으로 가사에 할애하는 시간이 줄어드는 현상도 저희에겐 기회죠. 저는 요즘 엄마들이 육아를 공부하듯 앞으로는 살림도 배우는 시대가 올 것이라 생각해요. 이미 저희 같은 수납전문가들이 살림의 한 부분에 대한 컨설팅을 해 주고 있고요. 정리수납전문가가 다른 형태로 변할지언정 살림을 기반에 둔 생활밀착형 전문가의 역할은 앞으로 더 세분화될 것이라 생각해요.

정리수납전문가를 꿈꾸는 후배들에게 해 주고 싶은 조언이 있다면?
수익과 자신의 실력에 대해 조급해 하지 말라는 얘기를 해 주고 싶어요. 자격증을 취득했다고 당장 내일부터 ‘얼마 벌어야지’ 라는 생각에 조급해 하는 경우가 있는데 그러면 스스로 지치게 되는 것 같아요. 가끔 미디어에서 ‘옷장정리만으로 월 천 만원을 벌었다’ 는 사례를 듣고 자신도 얼마 이상 벌어야지 하며 조급해 하는 경우를 종종 보게 돼요. 물론 실제로도 그렇게 수익을 올리는 분들도 계세요. 하지만 그분들이 버는 금전적 수입만 보지 말고 그렇게 벌기까지 그분들이 얼마나 많은 시간과 노력을 들였나를 생각해 봐야 해요. 장기적으로 보면서 천천히 실력을 쌓아야 할 것 같아요.

‘좋은 일’은 무엇이라 생각하세요?
제가 생각하는 좋은 일은 ‘자신이 좋아해야 하는 일’이라 생각해요.
수납전문가는 자신이 좋아하지 않으면 할 수 없는 일이에요. 일 자체가 다른 사람의 환경을 바꿔주는 일이지만 바꿔 생각해 보면 자신이 일하는 환경은 깨끗한 편은 아니죠. 당연히 정리가 안 돼 있는 곳에서 수납전문가를 부르기 때문에 환경적으로 열악한 곳에서 하루 종일 일하다 보면 ‘내가 여기서 뭐하고 있지 ‘라는 생각이 들 때가 있어요. 하지만 모두 정리되고 난 후 고객들의 표정이 굉장히 밝아지는 모습을 볼 때 그 순간의 보람이 너무 커서 정리수납전문가 일을 놓을 수가 없어요. 제가 좋아서 하는 일, 그래서 제겐 정말 좋은 일이 정리수납전문가인 것 같아요.