2005년에 설립된 지테크시스템은 산업용 컴퓨터를 전문적으로 개발 및 생산하는 기업이다. 컨설팅을 통해 고객사의 상황에 최적화된 산업용 장비를 공급하며, 각 분야의 숙련된 인력으로 더욱 좋은 품질의 제품과 서비스를 제공하고자 노력한다. 지금까지 SK텔레콤의 시스템 고도화 프로젝트를 비롯해 40여 회에 달하는 프로젝트를 수행하면서 노하우를 축적한 지테크시스템은 ‘Global, Grand, Generous, Gentle’이라는 4G를 가치로 내세우며 고객과 함께 성장하고 사회에 기여할 수 있는 기업으로 성장하고자 한다. 고객사에 최적화된 산업용 장비 솔루션을 제공하는 지테크시스템 시스템사업부 박충효 부장에게 직무에 관한 이야기를 들어보자.
G TECH SYSTEM
시스템사업부
박충효 부장
자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 지테크시스템 시스템사업부에 근무하는 박충효 부장입니다. 입사한 지는 15년 정도 되었습니다.
지테크시스템에서 생산하는 제품에는 어떤 것이 있나요?
지테크시스템은 산업 현장에서 널리 사용되고 있는 산업용 컴퓨터 및 서버를 제조/공급합니다. 고객의 니즈를 반영한 다양한 제품을 개발 및 생산할 뿐만 아니라, 고객사를 위한 각종 컨설팅 서비스도 동시에 제공하는 토털 산업용 컴퓨터 솔루션 전문기업입니다.
시스템사업부는 어떻게 구성되어 있나요?
시스템사업부는 영업팀, 고객지원팀, 영업지원팀으로 구성되어 있습니다. 각 팀이 하는 업무를 설명해 드리자면, 영업팀은 매출 및 납기 관리부터 고객사에 대한 상품 제안, 컨설팅까지 마케팅과 관련된 전반적인 업무를 수행합니다. 고객지원팀은 제품 출하 후 발생하는 이슈 및 고객사의 현장 지원 요청에 대응하는 업무를 주 업무로 하며, 제품에 대한 평가 및 테스트 업무도 병행합니다. 그리고 영업지원팀은 해외 수출입 업무 및 마케팅 관련 지원 업무를 담당합니다.
Interview 01
컴퓨터 분야에 관한 기본 지식과 소통 역량이 중요합니다
부장님의 담당 업무에 관해 알고 싶어요.
저는 시스템사업부장으로서 부서 전체의 업무 및 인원을 관리하는 역할을 담당하고 있습니다. 프로젝트의 성격에 맞는 제품을 제안하는 일부터 단가 책정, 원가 관리, 기술 및 납기 이슈에 대한 Troubleshooting까지 모든 것을 관리합니다. 더불어 고객사의 매출 동향을 주시하거나 고객사 VOC를 수렴해 개선 방안을 제안하는 업무, 광고를 기획하고 전시회에 참가하는 것과 같은 마케팅 관련 업무도 총괄하고 있습니다.
지테크시스템의 주요 고객사는 어떤 곳인가요?
신규 고객 발굴은 어떻게 하는지 궁금해요.
지테크시스템은 굉장히 다양한 산업군에 제품을 공급합니다. 그중에서도 주요한 산업군은 반도체, 2차 전지, 그리고 OLED 분야입니다. 주 고객사는 삼성, LG라고 할 수 있으나, 실질적인 제품 공급은 이들 기업의 협력사를 통해 이루어집니다. 신규 고객은 주로 지면 광고를 통한 홍보나 관련 업계의 전시회 참가를 통해 발굴합니다.
이 직무에 필요한 역량은 무엇인가요?
전공이나 자격증이 절대적인 영향을 미치는 분야는 아닙니다만, 컴퓨터를 취급하는 업무인 만큼 컴퓨터 및 전기/전자 관련 전공 혹은 자격증을 가지고 있다면 업무를 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 대부분의 업무가 대내외적인 의사소통을 기반으로 이루어지기 때문에 인성적인 부분도 매우 중요합니다. 항상 상대방에 대한 배려심을 가지고 업무를 수행할 수 있어야 합니다.
시스템사업부의 궁극적인 업무 목표는 무엇인가요?
시스템사업부의 궁극적인 업무 목표는 각 구성원의 역량을 바탕으로 한 탄탄한 팀워크를 통해 고객이 만족할 수 있는 양질의 서비스를 제공하는 것입니다. 이를 위해 시스템사업부의 모든 부서원은 항상 산업용 컴퓨터 업계에 관심을 두고, 지속적인 자기 계발을 통해 역량을 향상해야 합니다. 고객이 원하는 바를 파악하기 위해 긴밀한 소통을 유지하는 것도 중요합니다.
Interview 02
공정한 평가와 다양한 복지가 지테크의 자랑!
업무 역량을 위해 꾸준히 노력하는 부분을 말씀해 주세요.
업계와 관련된 뉴스를 지속해서 모니터링해 시장 분위기와 트렌드를 파악하며, 부서원들과의 대화를 통해 얻는 정보도 많습니다. 시스템사업부를 이끄는 사람으로서 부서원들이 업무와 관련된 다양한 정보를 공유하는 열린 소통 문화를 장려하는데, 이것이 업무에 대한 동기부여가 되고, 모두 함께 전문가로 성장하는 데에 큰 도움이 된다고 생각합니다.
이 업무의 어려운 점은 무엇이고, 어떻게 극복하세요?
영업직에서는 고객과 신뢰 관계를 유지하는 것이 가장 중요한데 이것이 가장 어려운 부분인 것 같습니다. 고객과의 신뢰를 유지하기 위해서 고객의 요구사항에 재빨리 대응하고 업계 트렌드에 뒤처지지 않는 서비스를 제공하도록 하고 있으며, 제품에서 문제가 될 만한 부분은 사전에 파악해 예방할 수 있도록 조치하고 있습니다. 고객과의 신뢰 유지는 고객 만족을 통해서만 이루어질 수 있다고 생각합니다.
지테크시스템에 근무하면 좋은 점 세 가지를 꼽으신다면?
학력이나 성별, 나이에 따라 차별하지 않고 모두에게 균등한 기회를 제공한다는 점이 좋습니다. 또한, 수익이 발생할 때는 직급이 아닌 개인 성과에 따라 공정하게 성과급을 지급합니다. 자유로운 휴가 사용이나 주5일 근무제에 더한 근무 시간 단축제, 역량 강화를 위한 도서 및 교육비 지원과 같은 다양한 복지제도도 지테크시스템에서 누릴 수 있는 혜택입니다.
새로운 직원을 채용할 때 가장 중요하게 평가하는 부분은 무엇인가요?
지원자가 지테크시스템의 기업 문화 및 나아가고자 하는 방향에 적합한 인재인지를 가장 중요하게 생각합니다. 비슷한 역량이라면 업무를 대하는 태도가 능동적이고, 지테크시스템에서 강조하는 ‘소통’을 원활하게 이룰 수 있는 사람을 더 선호합니다. 특히 면접 전형에서는 인성적인 부분에 포커스를 두고 지원자를 평가합니다.
Interview 03
4차 산업혁명 시대를 이끄는 기업으로 성장하겠습니다
지테크시스템이 추구하는 기업 문화에 관해 말씀해 주세요.
앞에서도 언급했듯이 지테크시스템에서는 ‘소통’을 중시하는 기업 문화를 가지고 있습니다. 구성원 간의 내부적인 소통, 고객사 및 협력사와의 소통을 장려하며, 이를 통해 고객과의 공감대를 형성하고 고객 중심의 수준 높은 서비스를 제공할 수 있도록 노력합니다. 나아가 고객사와의 지속적인 신뢰 관계를 유지하고, 이를 신규 고객 발굴 기회로까지 이어지도록 해 부가가치를 창출하고자 합니다.
향후 지테크시스템의 사업확장 계획 및 사업 비전에 관해 말씀해 주세요.
지테크시스템에서는 4차 산업혁명 시대의 최대 수혜 업종 중 하나인 반도체 산업의 설비 컨트롤러를 공급하고 있는데, 앞으로 관련 분야에 대한 지속적인 투자가 예상되는 만큼 지테크시스템 역시 계속해서 성장할 것으로 기대합니다. 꾸준한 마케팅 활동을 통해 더욱 많은 고객을 확보하고 시장을 확장해 나갈 계획입니다.
같은 분야 및 직무를 희망하는 취업준비생들에게 조언과 격려의 말씀 부탁드립니다.
불투명한 미래에 겁이 나 바로 앞의 한 발짝을 내딛기도 주저될 때가 있습니다. 그러나 아무것도 하지 않으면 아무 일도 일어나지 않습니다. 산업용 컴퓨터 분야에 관심 있는 분이라면 주저하지 마시고 지테크시스템의 문을 두드려 주세요. 여러분의 성장을 지원하고, 그를 통해 함께 성장해 나가는 기업이 되겠습니다.
