IT 전문기업으로 2006년에 설립된 진인프라는 다양한 기술을 융복합해 고객을 위한 원스톱 서비스를 제공한다. 네트워크 구축 및 운영·관리 전문기업에서 IoT, 솔루션, 플랫폼, 클라우드 및 유통사업까지 사업영역을 넓혀 왔다. 기업의 성장과 함께 조직 규모 또한 꾸준히 늘려 온 진인프라는 지역 일자리 창출에 기여한 공로로 경기도의 일자리 우수 기업과 착한기업으로 선정되기도 했다. 진인프라의 뿌리가 된 네트워크 사업 분야에서 고객사의 네트워크망 구축을 위해 노력하고 있는 진인프라 컨설팅팀 최민재 과장에게 직무에 관한 이야기를 들어보자.
JIN INFRA
컨설팅팀
최민재 과장
간단히 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 진인프라 컨설팅팀 소속 최민재 과장입니다. 네트워크 엔지니어로 업계에 첫발을 내디딘 후 약 12년 동안 근무해 왔으며, 현재는 진인프라에서 기술영업을 담당하고 있습니다.
진인프라 NI/SI 서비스만의 특장점은 무엇인가요?
진인프라에서는 NI/SI부터 스위치, 라우터, 무선랜, 방화벽과 개인정보보호까지 네트워크 및 정보보안과 관련된 다양한 솔루션을 제공하고 있습니다. 특히 진인프라의 NI/SI 서비스는 고객사의 업무환경에 대한 깊은 이해와 사전 위험 요소 제거를 통해 리스크를 최소화하고, 분야별 전문 인력과 체계화된 검증 프로세스를 통해 서비스 품질을 극대화했다는 점에서 강점을 가지고 있습니다.
Interview 01
고객사의 네트워크 시스템 구축을 위한 모든 서비스를 제공
컨설팅팀의 업무는 무엇이고, 어떤 분들이 근무하나요?
컨설팅팀은 컨설팅 업무부터 영업, 제안, 수행까지 고객사의 네트워크 시스템 구축을 위한 모든 서비스를 제공하는 부서입니다. 팀에는 컴퓨터공학부터 정보통신, 정보보안 등 다양한 분야의 전공자들이 모여 있으며, 업무와 무관한 전공을 가진 분들도 있습니다. 전공보다도 배우고자 하는 의지와 원활한 커뮤니케이션 능력만 갖추고 있다면 컨설팅팀에서 성공적으로 커리어를 쌓아 나갈 수 있다고 생각합니다.
참여했던 프로젝트를 소개해 주세요.
인천공항 제2여객터미널의 정부 기관 정보통신망 구축 사업과 한국마사회의 유무선 네트워크 구축 및 유지보수 사업, 국립공원공단 망 분리 사업에 참여했습니다. 인천공항 망 구축 사업 당시 그 넓은 터미널을 전부 돌아다니며 업무를 했던 것이 아직도 기억 나네요. 또한, 국립공원공단 망 분리 사업을 진행하면서 전국의 국립공원을 방문했던 일도 좋은 기억으로 남아 있습니다.
고객 맞춤형 네트워크/시스템 통합서비스를 제공하기 위해 고려할 부분에는 어떤 것이 있나요?
성공적인 서비스 제공을 위해서는 고객사의 환경을 잘 이해하는 것이 무엇보다 중요합니다. 컨설팅 시에는 단순히 고객의 요구사항이나 RFP(제안요청서)만 참고하는 것이 아니라, 현장을 직접 방문해 구성을 분석하고 개선방안을 도출해 내야 합니다. 시간이 부족하다는 이유로 “어떻게든 되겠지!” 하고 현장 방문 없이 서류에만 의존한다면 결코 만족도 높은 프로젝트가 될 수 없습니다.
컨설팅팀의 업무 목표는 무엇인가요?
연초 계획한 매출 목표를 달성하는 것이 가장 중요한 업무 목표입니다. 매출 목표를 달성하기 위해서는 위에서도 말씀드린 것처럼 본인의 영업력으로 직결되는 기술적 전문성을 높이는 것이 중요합니다. 그리고 팀 전체의 매출 목표이기 때문에 팀워크를 발휘하는 것도 매우 중요합니다. 컨설팅팀에서는 팀원들 간의 의사소통을 통해 정보를 긴밀히 공유하여 공동의 목표를 달성하고자 힘쓰고 있습니다.
Interview 02
영업 성과로 직결되는 기술적 전문성을 높이기 위해 노력
영업력과 기술 전문성 모두 중요한 직무인 것 같아요.
두 가지 역량을 강화하기 위해 어떻게 노력하나요?
영업과 기술적 전문성은 전혀 다른 영역처럼 보이지만, 기술영업에서 이 둘은 밀접하게 연관되어 있습니다. 영업력을 높이기 위해서는 먼저 고객으로부터 신뢰를 얻어야 하는데, 이를 위해서는 기술적 전문성을 바탕으로 한 정확한 진단이 우선되어야 합니다. 그런 측면에서 저는 이 두 가지 요소를 강화하기 위해 신제품과 신기술에 대해 관심을 갖고, 기존 서비스와 융합하여 제안할 수 있도록 개인의 기술적 역량을 높이는 데 초점을 두고 있습니다.
이 업무에 필요한 역량은 무엇인가요?
정보통신공학 계열 전공자가 유리하며, 정보처리기사나 정보보안기사, 네트워크관리사, Cisco, Aruba, HPE와 같은 자격증을 취득하는 것도 많은 도움이 됩니다. 관련분야를 전공하지 않았더라도 자격증을 취득하거나 관련 교육을 이수했다면 업무를 이해하기는 크게 어렵지 않을 것입니다. 또한 제안서를 작성하는 일이 많기 때문에 오피스 프로그램에도 능숙해야 합니다.
같은 직무를 희망하는 후배들에게 콘텐츠를 하나 추천해 주세요.
설민석 님의 영화해설 영상을 추천합니다. 영화에 대해 전혀 모르는 사람도 쉽게 이해할 수 있도록 요점만 파악해 지루하지 않게 설명하는 그 분의 스킬에 집중해서 보시면, 기술영업에서 중요한 의사소통 능력을 향상하는 데 좋은 참고가 될 것입니다.
컨설팅팀의 근무 분위기와 업무 강도는 어떤가요?
컨설팅팀은 진인프라의 핵심부서로 업무 강도가 낮은 편은 아닙니다. 그러나 팀원 모두가 자신이 각 프로젝트의 책임자라는 주인의식 갖고 서로 도우며 근무하기에 업무로 인한 어려움을 잘 극복하고 있습니다.
Interview 03
모두가 프로젝트의 책임자라는 주인의식
과장님의 커리어 패스를 들려주세요.
정보보안학과를 졸업하고, SKB 망 관제 업무를 시작으로 현재까지 12년째 같은 업계에 몸담고 있습니다. 그동안 업무를 수행하면서 포렌식이나 Cert, 코드 분석에도 관심이 생겼지만, 역시 네트워크와 보안 장비를 다루는 업무가 적성에 가장 잘 맞는다고 생각해 동일 분야에서 커리어를 쌓고 있습니다. 진인프라는 네트워크 사업을 기반으로 다양한 영역으로 사업영역을 확장하고 있으며, 일하기 좋은 기업으로도 선정된 점이 좋아서 경력직으로 입사했습니다.
현재의 업무에 가장 도움이 된 경험은 무엇인가요?
말을 조리 있게 하기 위해 TV를 보며 연습했던 것이 가장 많은 도움이 되었다고 생각합니다. 고객사에 좋은 서비스를 제공하기 위해서는 서비스의 내용과 품질 자체도 중요하지만, 이를 말로 어떻게 전달하느냐 하는 것도 무척 중요합니다. 보험 광고나 뉴스를 보며 짧은 시간 안에 정확한 내용을 전달하기 위해 어떻게 말을 하는지, 어떤 제스처를 취하는지 분석하며 따라 했던 것이 고객사와의 커뮤니케이션에 큰 도움이 되었습니다.
함께 일하고 싶은 후배는 어떤 사람인가요?
또한, 과장님은 어떤 선배가 되고 싶으세요?
앞에서 바로 말씀드린 ‘주인의식’을 가진 후배와 함께 일하고 싶습니다. 개인의 실적이나 업무보다 팀 전체에서 진행하는 프로젝트에 더욱 많은 관심을 두는 사람이면 좋을 것 같습니다. 팀과 개인을 구분하지 않고 먼저 나서서 일하다 보면 어느 순간 모두에게 존경받는 팀원이 되어있을 것입니다. 저 역시 모든 일에 앞장서서 솔선수범하는 선배가 되기 위해 노력할 것입니다.
같은 분야에 취업하기 위해 노력 중인 취업준비생들에게 조언과 응원 부탁드립니다.
기술영업은 고객의 니즈가 무엇인지 정확히 판단해 그에 맞는 기술을 제안해야 하는 직무로, 기술에 대한 이해도가 높아야 할 뿐만 아니라 문서작성 및 응대 스킬까지 겸비해야 합니다. 취업을 준비하는 동안 너무 이론적인 부분에만 치우치지 말고, 다양한 사람과의 만남을 통해 의사소통 능력까지 키운다면 앞으로 업무를 하는 데 많은 도움이 될 것입니다. 모든 취업준비생 여러분들을 응원합니다.
