스타넥스는 2003년에 설립된 통신기기 및 보안, IT 솔루션 전문기업이다. 주요 제품으로는 지문인식 시스템, 전투기 블랙박스, 디지털 무전기, 무선 비상호출 시스템 등이 있는데, 이 제품들은 다양한 대기업 및 군부대에 납품되고 있다. 또한, 다수의 해외 전시회 출품 경험과 영상처리, 무선통신, IT 융복합 분야의 축적된 핵심기술을 바탕으로 글로벌 시장에 적합한 신제품 개발에도 적극적으로 나서고 있다. 스타넥스의 미래를 위해 신제품 및 마케팅 전략을 수립하는 기획팀 김만호 팀장에게 더욱 자세한 이야기를 들어보자.
STARNEX
영업본부 기획팀
김만호 팀장
팀장님, 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 스타넥스 기획팀장 김만호입니다. 입사한 지는 10년 정도 되었으며, 신상품 기획과 마케팅을 담당하고 있습니다.
스타넥스에서 생산하는 제품에는 어떤 것이 있나요?
스타넥스는 2003년 설립 이후 무선통신 최적화, 인공지능 영상 인식, 저전력 설계, 시스템통합 및 소형화와 같은 자체 기술을 바탕으로 액션 캠코더, 상용차용 블랙박스, 웨어러블 카메라, 무선 비상호출 시스템, 세관용 원격검사 시스템과 같은 다양한 제품을 선보여 왔습니다. 주력 제품으로는 출입문에서 많이 보실 수 있는 삼성 에스원의 출입 통제용 지문인식 리더를 비롯해 전투기, 헬기, 탱크의 내외부에 카메라를 장착하여 영상과 비행 정보를 저장하는 항공기용 영상 블랙박스, 초소형·초경량 통신장비인 웨어러블 디지털 무전기가 있습니다.
Interview 01
스타넥스가 앞으로 나아가야 할 방향을 제시
영업본부는 어떻게 구성되어 있나요?
영업본부는 사장님이 본부장으로 계신 스타넥스의 핵심 본부로, 기획팀, 영업1팀, 영업2팀으로 구성되어 있습니다. 기획팀의 업무는 크게 상품 기획, 마케팅, 디자인의 세 가지 업무로 구분할 수 있습니다. 신제품 기획부터 마케팅 전략을 수립하는 일까지 스타넥스가 앞으로 나아가야 할 방향을 제시하는 부서라고 보시면 됩니다.
팀장님의 담당 업무에 관해 알고 싶어요.
저는 기획팀장으로서 앞서 말씀드린 기획팀의 주요 업무들을 전반적으로 관리하는 역할을 맡고 있습니다. 각각의 업무를 좀 더 자세히 설명해 드리자면, 상품 기획은 상품의 개발부터 출시까지 필요한 전반전인 관리를 담당하는 업무로, 여기에는 신기술 조사, 개발 의뢰와 같은 업무가 있습니다. 마케팅은 스타넥스 제품의 광고와 홍보, 시장조사, 브랜드 전략 관리, 마케팅 기획을 모두 포함하는 업무이며, 디자인은 신상품 디자인 및 카탈로그와 같은 각종 사용자 문서, 홈페이지를 디자인하는 업무입니다.
새로운 상품을 기획해서 시장에 선보이기까지의 프로세스를 알려주세요.
하나의 새로운 전자제품을 생산하기까지는 상당히 복잡하고 다양한 작업이 요구됩니다. 전 부서를 망라하는 방대한 작업이 진행되어야 하죠. 우선 기획팀에서 시장과 기술 동향을 분석해 상품을 구상하고 목표가격을 설정하면, 각 팀에서 각종 법적 특허, 투입비용, 마케팅 방법 등을 검토합니다. 필요에 따라서는 연구소를 통한 선행 개발이 진행되는 경우도 있습니다. 이런 과정을 통해 신상품이 구체적으로 결정되면 기획서를 작성해 심의를 거친 후, 연구소에서 개발에 착수합니다. 개발이 진행되는 동안에는 상품 및 브랜드의 명칭, 판매가를 확정하고 수요예측을 통한 판매 목표를 수립합니다. 이후 각종 홍보 활동을 펼치고 영업 지침 및 AS와 관련된 교육을 진행한 후, 상품이 출시되면 영업팀에서 본격적으로 판매를 시작합니다.
Interview 02
국내외 전시회를 통해 고객사 발굴
B2B 세일즈에 주력하는 것 같은데요, 홍보 활동은 어떻게 하는지 궁금해요.
예, 맞습니다. 스타넥스의 고객은 기업 고객이 대부분입니다. 그런 이유에서 대중적인 이미지 홍보에 노력하기보다는 각종 국내외 전시회 참여를 통해 제품을 알리고자 노력하고 있습니다. B2B에 비해 미미하기는 하지만 B2C도 진행하고 있는데, 이 경우에는 SNS를 중심으로 홍보 활동을 펼치고 있습니다.
스타넥스에 근무하는 동안 기억에 남는 일은 무엇인가요?
미국에서 판매할 제품을 기획하는 과정에서 라스베이거스에서 열리는 세계 최대의 소비자 가전 전시회인 CES(Consumer Electronics Show)에 참여한 것이 기억에 남습니다. 직접 부스를 열어 세계 각국의 사람들에게 스타넥스의 제품을 홍보하는 일을 했는데, 많이 힘들었지만 즐거운 경험이었습니다. 기획한 제품을 전시회에 출품하고 전문가를 포함한 여러 사람의 반응을 눈앞에서 직접 보는 일은 상당히 떨리고도 흥분되는 일이더군요. 마치 자기 자식을 소개하는 느낌이랄까요? (웃음) 그리고 제품 납품을 하기위해 해외에서 개발자분들과 수개월간 동고동락하면서 지냈던 일은 지금도 잊을 수 없는 기억입니다.
영업본부의 업무 성과 달성에 영향을 주는 요인에는 어떤 것이 있나요?
내부적으로는 팀워크, 부서 간의 협업, 소통 정도가 성과 달성에 큰 영향을 미치는 요인이라고 생각합니다. 외부적으로는 아주 빠르게 전환되는 기술 동향부터 최근에 많은 영향을 주고 있는 환율, 팬데믹과 같은 사회적 이슈까지 다양한 요인에 영향을 받습니다. 기획자로서 이러한 변화에 항상 관심을 두고 정보에 뒤처지지 않고자 노력하고 있습니다.
Interview 03
특수 분야의 사업 노하우를 배울 수 있는 기업
팀장님의 커리어 패스를 들려주세요.
학부에서는 건설시스템공학을 전공했습니다. 사회 초년기에 짧은 시간 다양한 경험을 했는데, 전공이 적성에 맞지 않아 방황했던 것 같기도 합니다. 그러던 중 스타넥스를 알게 되었는데, 흥미롭고 혁신적인 제품 라인 업이 매력적이라고 느껴 입사했습니다. 새로운 기술과 상품에 호기심이 많은 제 성향과 업무 내용도 잘 맞았고요. 덕분에 지금까지 근속하고 있습니다.
이 업무의 어려운 점은 무엇이고, 어떻게 극복하세요?
기획은 누구나 할 수 있는 일이지만 누구나 잘 할 수 있는 일은 아니라고 생각합니다. 업무의 폭이 상당히 넓기 때문에 다방면에 관심이 많아야 하고, 여러 일이 동시다발적으로 진행되는 상황에서도 방향성과 통찰력을 잃지 않고 세심하게 업무를 추진할 수 있어야 하기 때문이죠. 박학다식한 지식을 쌓는 것은 취미활동과 여행을 통해 여러 분야의 사람들과 교류하고 다양한 경험을 해 보는 것이 도움이 되며, 멀티 태스킹을 위해서는 메모하는 습관을 갖는 것이 가장 좋다고 생각합니다.
스타넥스에 근무하면 좋은 점 세 가지를 꼽으신다면요?
첫째, 근무 분위기가 좋습니다. 스타넥스에서는 그 누구도 기계적으로 일하지 않고, 누구나 의견을 낼 수 있습니다. 임직원의 자율성을 보장하는 근무 분위기가 창의적인 제품 개발로 이어진다고 생각합니다. 둘째, 임직원의 행복을 지향하는 기업문화를 정립하기 위해 노력합니다. 다양한 보너스와 포상금을 통해 안정적인 삶을 지원하고, 각종 휴가 제도를 통해 휴식을 보장합니다. 셋째, 오랜 업력에서 누적된 특별한 노하우를 배울 수 있는 기업입니다. 특수성이 강한 군 사업 및 해외 사업의 사업 노하우를 경험하며 특화된 커리어를 쌓아갈 수 있습니다.
Interview 04
기업의 사업 방향을 결정한다는 책임감과 자부심
이 직무의 매력은 무엇인가요?
기획자를 영어로 Planner라고 합니다. 우리가 어떤 일을 하기 전에 계획표를 짜듯, 기획은 사업에 대한 계획을 짜는 일이지요. 기업은 세워진 계획에 따라 운영되므로 기획은 한 기업의 방향 전체를 설정하는 매우 중요한 업무라고 할 수 있습니다. 가끔 이러한 책임감이 부담되는 경우도 있지만, 심사숙고한 기획안으로 사업성 있는 제품을 선보이고, 기업의 성장에 기여할 때 굉장한 성취감을 느낍니다. 또한, 이 과정에서 사업 전체를 보는 통찰력과 분석력을 키울 수 있다는 것도 기획 직무의 큰 매력입니다.
같은 분야 및 직무를 희망하는 취업준비생들에게 조언과 격려의 말씀 부탁드립니다.
새로운 것에 관심이 많고, 실행력이 뛰어난 사람이라면 누구나 좋은 기획자가 될 수 있습니다. 다양한 사람과 소통하면서 아이디어의 실행 방법을 찾아가는 과정이 쉽지는 않지만, 매번 새로운 도전을 하면서 역량이 크게 성장하는 것을 느낍니다. 기획 업무에 관심이 있다면 현재의 조건에 연연하지 말고 과감하게 도전해 보길 바랍니다. 실무를 하면서 경험하는 것이 또 다른 역량이 될 수 있거든요. 여러분과 현업에서 만날 날을 기대하겠습니다.
