2001년에 설립된 이너버스는 700곳이 넘는 누적 고객사에 서비스를 제공해 온 빅데이터 로그 관리 전문기업이다. 2008년 국내 최초로 Indexing을 기반으로 한 통합 로그 관리 솔루션을 출시하고 8개의 로그 관련 특허를 취득했으며, 신소프트웨어 상품 SW부문 대상을 수상하기도 했다. 2021년에는 '90Degree' 출시하며 글로벌 IT 아웃소싱 기업으로 도약하기 위한 본격적인 행보를 시작했다. 이너버스 전략사업부에서 고객과 기업의 소통을 담당하는 조광민 연구원과 기업과 직무에 관해 더 자세히 알아보자.
INNERBUS
전략사업부
조광민 연구원
간단히 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 이너버스 전략사업부에서 영업 대표를 맡은 조광민입니다. 이너버스에는 2021년 10월에 입사했습니다.
이너버스는 어떤 기업인가요?
이너버스는 2001년 설립 이후 줄곧 로그 데이터 관리와 분석에 매진해 온 R&D 기업으로, 통합 로그 관리 솔루션인 LogCenter를 개발하고 공급하는 일을 주요 사업으로 합니다. 20년이 넘는 로그 관리 업력과 8개의 로그 관련 특허를 통해 쌓은 전문성을 바탕으로 통합 로그 관리 업계를 선도해 왔으며, 공공기관, 기업, 교육, 의료 등 700곳이 넘는 다양한 고객사 레퍼런스를 보유하고 있습니다. 최근에는 국내 1위를 넘어 글로벌 소프트웨어 기업으로 성장하기 위해 베트남에 R&D 센터를 설립하고 기술력 발전에 매진하고 있습니다.
Interview 01
로그가 쌓이는 곳이라면 어디든 이너버스의 잠재 고객
이너버스의 솔루션을 사용하는 주요 고객사를 소개해 주세요.
로그가 쌓이는 기업이라면 어떤 기업이든 이너버스의 고객사가 될 수 있습니다. 실제로 무척 다양한 산업 분야의 고객들이 이너버스의 솔루션을 사용하고 있습니다. 많은 공공기관에서 로그 컴플라이언스를 위해 이너버스의 LogCenter를 사용하고 있으며, 최근에는 로그 관리의 중요성이 대두되며 사기업의 문의도 늘어나고 있습니다. 대표적인 고객사로는 파주시청, 한국지역난방공사, 한국남부발전 등이 있습니다.
전략사업부는 어떤 일을 하는 곳인가요? 연구원님의 담당 업무도 자세히 알고 싶어요.
전략사업부는 쉽게 말해 이너버스의 사업을 만들어 나가는 부서로, B2B 영업과 마케팅을 중심으로 기술적인 부분을 제외한 모든 부분을 핸들링하고 있습니다. 연간/분기/반기별로 이너버스가 진행한 사업과 로그관리 시장 동향을 분석하여 세일즈&마케팅 전략과 목표를 수립합니다. 고객사의 소리를 가장 먼저, 많이 듣는 부서이기 때문에 제품과 관련한 니즈를 개발팀에 전달하고 개발팀과의 협력을 통해 제품 방향성을 제시합니다. 저는 영업 대표로서 고객사의 니즈를 파악한 후, 제품을 소개하고 견적서를 전달하는 역할을 맡고 있으며, 간단한 기술 문의의 경우에는 직접 대응하기도 합니다.
신규 고객은 어떻게 확보하나요?
또한, 고객사와 신뢰를 쌓기 위해 어떻게 노력하는지 궁금해요.
신규 고객 확보는 크게 두 가지 경로로 이루어집니다. 첫 번째는 파트너사인 유통사를 통해 고객을 확보하는 것입니다. 유입되는 신규 고객 비율 중 가장 큰 부분을 차지하는 경로로써, 파트너사를 창구로 삼아 고객사와 의사소통을 합니다. 두 번째는 고객사에 직접 연락하는 방법입니다. 공공기관을 중심으로 로그 관리 솔루션 니즈가 있어, 수요 예보를 통해 고객사와 직접 소통하여 매출을 일으키기도 합니다.
고객사의 신뢰를 얻으려면 거짓 없이 고객을 대하는 것이 중요하다고 생각합니다. 미팅을 하다 보면 수주하고 싶다는 욕심 때문에 안 되는 기능을 된다고 하거나, 확인이 필요한 사항을 내부 협의 없이 진행하는 영업 사원들이 종종 있습니다. 영업 사원은 자신이 하는 말에 책임을 져야하기 때문에 가능한 것과 가능하지 않은 것의 선을 확실하게 알고 영업할 필요가 있습니다. 무조건적으로 예스만 외치다 고객사와의 약속을 못 지킨다면 신뢰도 잃고, 최악의 경우 실주할 수도 있습니다. 지원이 어려운 부분은 솔직하게 얘기하는 걸 선호하는 고객사도 있기 때문에, 무리해서 영업하다 신뢰를 잃는 것보다는 거짓 없이 고객사를 대하는 것이 중요한 것 같습니다.
Interview 02
스스로 만족할 때까지 노력하는 자세
이 업무에 필요한 역량은 무엇이고, 어떻게 키울 수 있나요?
특별히 전공 분야에 제약을 두고 있지는 않습니다만 정보 관련 전공은 우대하고 있습니다. 영업 직무는 이너버스를 대표해 다양한 고객사에 대응하는 일이므로 적극적이고 꼼꼼한 성격을 가진 분에게 잘 맞는 업무인 것 같습니다. 우대 전공이 아니더라도 IT 산업에 꾸준한 관심을 갖고 기본적인 내용을 이해할 수 있다면 실무를 통해 업무 역량을 발전시킬 수 있습니다.
B2B 영업의 힘든 점은 무엇이고 어떻게 극복하나요?
반대로 업무의 매력은 무엇이라고 생각하세요?
모든 B2B 영업에 해당하는 사항이라고 생각하는데요. B2C와 달리 일상생활에서 쉽게 접할 수 없는 상품들을 다루다 보니 제품에 익숙해지기 어려운 편입니다. 그래서 입사 이후 제품에 익숙해지고, 영업 포인트를 잡을 때까지 시간이 꽤 걸렸던 것 같습니다. 당시 제품 공부도 많이 하고, 제가 구매자라면 어떤 관점으로 제품을 바라볼지 생각하며 제품을 많이 만져봤습니다. 시간이 지나고 제품에 익숙해지며 이러한 어려움을 극복하자 새로운 난관이 있더군요. B2B 영업은 기업 간의 거래라서 준비할 서류가 굉장히 많은데, 이것을 준비하고 확인하는 일이 쉽지 않았습니다. 지금은 업무의 모든 부분이 익숙해졌지만, 그래도 서류 작업을 할 때는 항상 긴장하고 꼼꼼하게 챙기고 있습니다.
이 직무의 가장 큰 매력은 사업을 스스로 컨트롤할 수 있다는 점이라고 생각합니다. 제품 소개부터 질의응답, 견적 제공까지 모두 직접 진행하기 때문에 제가 가진 역량을 100% 발휘할 수 있고, 영업을 수주했을 때의 성취감이 아주 큽니다.
소속 팀의 업무 목표와 목표 달성에 영향을 주는 요인에 관해 말씀해 주세요.
고객사를 지속해서 확보하고 제품을 많이 판매하는 것, 그리고 판매에 그치지 않고 고객사 및 파트너사와 좋은 관계를 유지해 나가는 것이 전략사업부의 업무 목표입니다. 이 목표를 이루려면 고객사를 철저히 조사해야 합니다. 간혹 고객사 정보를 수집하는 것이 힘들어 “이쯤이면 되지 않을까?” 하는 생각이 들 때도 있지만, 거기서 조금 더 노력해 보는 자세가 사업의 성패를 가른다고 생각합니다.
Interview 03
업무 역량 성장에 최적의 근무 환경
이너버스에 입사한 과정이 궁금해요.
대학에서 경영학을 전공했고, 회계나 재무 분야에 관심이 있었습니다. 그런데 취업을 준비하면서 제 성향을 곰곰이 생각해 보니 ‘사무실에 가만히 앉아서 하는 일이 나와 잘 맞을까?’ 싶더라고요. 저는 외향적이고 사람 만나는 걸 좋아하는 성격이라서 활동적인 일에 도전해 봐야겠다고 생각하고 영업으로 진로를 정했습니다. 산업 분야를 구체적으로 생각하진 않았었는데, 제가 취업을 준비하던 때가 코로나로 IT 분야가 크게 확장되던 때였어요. 미래 성장 가치가 있는 분야에서 기술 영업을 하면 전문성을 키울 수 있겠다는 생각이 들어 이너버스에 입사했습니다.
입사 지원 당시, 비전공자라는 약점을 상쇄할 수 있었던 연구원님의 강점은 무엇이었나요?
저는 IT 지식은 전공자에 비해 부족할지 몰라도 많은 사람 앞에서 제품을 소개하고 발표하는 PT만큼은 자신이 있었습니다. 이너버스는 채용 전형 중 PT 면접이 있어 그때 저의 역량을 마음껏 펼쳐 보였고, 이를 통해 B2B 영업인으로서의 가능성을 인정받을 수 있었던 것 같습니다.
이너버스에 근무하면 좋은 점 세 가지를 꼽으신다면?
무엇보다 평등하고 유연한 근무 분위기가 장점입니다. 직급과 상관없이 개인의 의견을 자유롭게 낼 수 있고, 불필요한 보고 체계나 불편한 회식도 없습니다. 합리적이고 유연한 분위기가 자리 잡혀 있기에 연차 사용이 자유롭고 워라밸도 좋은 편입니다. 퇴근 시간 30분이 지나면 사무실 전체가 깜깜해지거든요. (웃음) 퇴근 후 여유 있는 시간을 즐길 수 있다는 것은 모든 직장인에게 최고의 복지 아닐까요? 마지막으로, 이너버스는 개인의 역량을 마음껏 펼칠 수 있는 기업입니다. 특히, 기술 영업 직무는 하나의 고객사를 담당자가 전적으로 마크하기 때문에 사업을 전체적으로 파악할 수 있어 업무 역량을 발전시키기 매우 좋은 환경입니다.
Interview 04
뛰어난 스펙보다도 함께 성장할 수 있는 인재를 선호합니다
이너버스가 추구하는 기업 문화와 인재상에 관해 말씀해 주세요.
이너버스라는 사명은 ‘인 더 버스’에서 유래되었는데요. 같은 버스를 타고 한 목적지를 향해 함께 나아가자는 의미를 담고 있습니다. 이너버스는 이처럼 협업과 성장의 가치를 중시하는 기업으로, 뛰어난 스펙보다는 적극적인 마인드를 가지고 함께 성장할 수 있는 인재를 선호합니다.
이 직무에 관심 있는 후배들에게 온라인 콘텐츠를 하나 추천해 주세요.
이너버스를 포함한 IT 기업들의 블로그 포스팅을 정독해 보시길 추천합니다. IT 기업의 경우 소비자보다 빠르게 트렌드를 감지하며, 이렇게 얻은 지식과 인사이트를 바탕으로 포스팅을 제작합니다. 개인 블로그보다 검증된 자료들을 많이 활용하기 때문에 산업 분야 트렌드를 파악하는 데 큰 도움이 됩니다. 유튜브에 올라오는 IT 컨퍼런스 강연 영상을 보는 것도 좋고요.
같은 분야에 관심 있는 취업준비생들에게 취업 성공을 위한 조언과 격려 부탁드립니다.
IT분야에서 일하겠다고 결심했다면 관련 분야에 애정을 갖는 것부터 시작하기를 바랍니다. IT는 다른 분야보다도 훨씬 빠르게 트렌드가 변하기 때문에 평소 꾸준한 공부가 필요한데, 애정을 갖지 않는다면 이 모든 것들이 괴로운 일이 될 테니까요. 또한 비전공자라고 겁먹지 않으셨으면 좋겠습니다. 애정과 노력만 있다면 충분히 도전할 수 있는 분야거든요. 자신감과 용기를 갖고 목표를 향해 정진하세요!
