1996년에 설립된 티피링크는 전 세계 170여 개국에 제품을 판매하며, 글로벌 시장에서 11년 연속 세계 WLAN 시장 1위를 유지하고 있다. iF 디자인 어워드, 레드닷 디자인 어워드를 비롯해 400개 이상의 수상 이력도 돋보이는 기업이다. 2012년 한국 시장에 진출한 후, 치밀한 현지화 전략을 통해 빠르게 자리 잡았고, 2020년 한국소비자협회 '올해 최고의 기업'을 수상하며 한국 소비자들에게 제품과 서비스로 인정받고 있다. 티피링크의 한국지사를 진두지휘하는 Revon Zhang 한국지사장에게 기업과 직무에 관한 이야기를 들어보자.

TP-LINK

한국지사
Revon Zhang 지사장

안녕하세요, 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 티피링크(TP-Link) 한국지사장, Revon Zhang(레븐 장)입니다. 2019년 취임 후 현재까지 티피링크의 여러 경쟁력 있는 제품들을 한국 소비자들에게 소개하고 있습니다. 이전에는 티피링크 일본지사에서 온라인 마케팅 업무를 담당했습니다.

티피링크는 어떤 기업인가요?

1996년에 설립된 티피링크(TP-Link)는 세계 와이파이 제품 시장 점유율 1위의 글로벌 대기업으로, 170개국 20억 명의 고객과 24,000명의 직원을 보유하고 있습니다. 와이파이 공유기부터 랜카드, 홈카메라, 스마트홈 IoT기기와 같은 다양한 무선 네트워크 제품 및 서비스를 제공합니다. 특히, 2019년부터 3년 연속 ‘가트너(Gartner) 매직 쿼드런트’에 선정되는 등 비즈니스 솔루션 시장에서도 큰 성과를 내고 있으며, 세계 3대 디자인 어워드 중 하나인 'iF 디자인 어워드'를 수상하며 디자인적인 부분에서도 크게 인정받고 있습니다.

티피링크는 2012년도에 한국에 진출하여 여의도에 오피스를 두고 있는 외국계 기업으로 가파른 성장과 함께 국내시장 상위권을 점유하고 있습니다. 2021년부터 2년 연속 포브스가 선정한 '고객 신뢰도 1위' 프리미엄 브랜드, 2020년 한국소비자협회 '올해 최고의 기업' 등을 수상하며 수많은 국내 소비자에게 사랑받고 있습니다.

Interview 01

선도적인 계획과 비전을 통해 달성한 글로벌 No. 1

티피링크의 기술력이 글로벌 No. 1 기업으로 성장하는 발판이 되었다고 생각하는데요, 기술경쟁력 확보를 위해 기업에서 어떤 노력을 하고 있는지 궁금합니다.

맞습니다. 티피링크가 글로벌 No.1 와이파이 기업으로 성장하는 데에 있어 ‘차별화된 기술 경쟁력’이 큰 역할을 했습니다. 지난 26년 동안 티피링크는 기술 경쟁력 확보를 위해 다양하게 노력했습니다. 전 세계 8곳의 R&D 센터에서 4,000여 명의 엔지니어가 최고의 품질을 갖춘 제품을 개발하고 있고, 전체 매출의 8% 이상을 개발연구에 투자해 기술력을 다지고 있습니다.

한국지사에서는 기술 엔지니어를 적극 채용함으로써 한국 시장 상황에 맞춘 네트워크 구축 및 설계, 문제해결, 현지화 작업 등에 집중하고 있고, 고품질의 제품과 3년 무상 보증 서비스를 통해 고객가치 증진에도 힘쓰고 있습니다.

한국 시장에서 안정적으로 자리잡을 수 있었던 비결이 무엇이라고 생각하세요?

현재 와이파이 공유기, 랜카드와 같은 무선 네트워크 제품들도 국내시장에서 높은 매출 및 점유율을 기록하고 있지만, 특히 티피링크의 가정용 홈 보안 카메라 ‘Tapo’가 네이버를 비롯한 여러 쇼핑사이트에서 국내 가정용 CCTV 카테고리 판매 1위를 차지할 정도로 큰 인기를 끌고 있습니다. 티피링크 제품들이 국내시장에서 높은 점유율을 차지할 수 있었던 비결은 뛰어난 제품과 가성비, 그리고 업계 최대인 3년 무상 보증 프로그램이라고 생각합니다. 또한, 엔터프라이즈 파트너사에 티피링크의 다양한 파트너 혜택을 제공하고, 정기적인 제품 교육 프로그램도 함께 진행하여, 고객 만족을 실현하며 국내 SMB 시장에서도 안정적으로 자리 잡고 있습니다.

사업 분야 및 현지 시장의 트렌드를 읽는 것도 중요할 것 같아요.

물론입니다. 한국 시장의 트렌드 및 업계 현황을 파악하는 것은 매우 중요합니다. 이를 위해 한국 현지화 전략을 기획·시행하고 있으며, 시장조사 및 경쟁사 분석을 통해 지난 1~2년 사이 티피링크 소속의 모든 브랜드의 포지셔닝을 세분화하였습니다. 먼저, 보증기간이 중요한 한국 시장의 특성을 반영해 업계 최고 수준의 무상보증 기간(SOHO 제품 3년, SMB 제품 평생)을 설정하여 소비자의 이익을 최대로 증대했습니다. 그리고 경쟁사 분석을 통해 공유기 제품 라인업을 입문, 중급, 고급 등으로 세분화했고 이를 적극적으로 홍보하여, 더 많은 소비자가 합리적인 가격으로 적합한 제품을 선택할 수 있도록 했습니다. 이러한 노력이 소비자의 만족도와 선호도를 높였다고 봅니다.

Interview 02

강력한 연구개발을 바탕으로 최고의 품질을 갖춘 제품 개발

현재 네트워크 산업의 화두는 무엇인가요?

Wi-Fi 7 네트워크 장비와 IoT 제품군이라고 생각합니다. 아직 상용화가 안 된 신규 와이파이 기술인 Wi-Fi 7 같은 경우 모든 공유기 및 네트워크 장비 업체들이 관심을 보이는 기술인데요, 티피링크는 이미 Archer 시리즈와 Deco 시리즈를 통해 Wi-Fi 7에 대한 종합적인 계획을 준비했습니다. 그리고 요즘 화두가 되는 스마트홈 IoT 제품 같은 경우 티피링크는 지난 3년 동안 수많은 스마트홈 IoT 제품(홈카메라, 스마트조명, 음성인식 플러그)을 출시하며 이미 IoT 에코 시스템을 구축했고, 시장에서 큰 성과를 거두고 있습니다.

한국 지사에 근무하면서 기억에 남는 일은 무엇인가요?

한국지사에서 근무하는 동안 가장 기억에 남는 일은 세계적으로 유명한 홈카메라 브랜드 ‘Tapo’를 처음 국내시장에 출시했을 때입니다. 이미 여러 강력한 업계 경쟁사들이 있었기 때문에 걱정이 많았는데, 출시하자마자 수많은 고객이 저희 제품을 찾아 주셨고 여러 온라인 쇼핑몰 플랫폼에서 1위를 차지하였습니다. 이후 이마트, 홈플러스, 코스트코와 같이 유명 오프라인 매장에도 진열되며 명실상부 국내 1위 홈카메라 브랜드가 되었습니다. 이러한 신제품의 성공은 모든 한국지사 임직원분들의 노고와 헌신 덕분에 가능했다고 생각합니다.

지사장님의 커리어 패스가 궁금합니다.

저는 2015년에 TP-Link 본사에서 커리어를 시작했습니다. 그리고 지난 2016년부터 2019년까지 티피링크 일본지사에서 아마존, 온라인 세일즈/마케팅, 제품 매니저(Product Manager)와 같은 다양한 업무를 담당하며 일본지사의 매출 상승에 기여했습니다. 그리고 2019년부터 지금까지 티피링크 한국지사에서 지사장으로 역임하고 있습니다.

현재의 직무에 가장 도움이 된 경험은 무엇인가요?

과거 티피링크 본사 및 해외 지사에서 쌓은 경험들이 현재 직무에 도움이 많은 도움이 됩니다. 여러 경쟁사와 치열하게 경쟁하며 매출 상승을 이룬 해외 지사 경험에서 많은 것을 배웠고, 이를 통해 지금 지사장을 근무하는데 필요한 역량을 갖춘 것 같습니다.

Interview 03

빠른 성장을 이끈 수평적이고 평등한 조직문화

티피링크가 지향하는 기업 문화와 선호하는 인재에 관해 말씀해 주세요.

티피링크가 지향하는 기업문화는 ‘수평적인 근무 환경’입니다. 직급에 상관없이 자신의 의견을 자유롭게 개진할 수 있으며, 이러한 문화를 독려하고자 직급이 아닌 영어 닉네임으로 서로를 부르고 있습니다.

티피링크는 세 가지 유형의 인재상을 지향합니다. 첫 번째로 ‘글로벌 역량’을 갖춘 인재입니다. 글로벌 마인드와 외국어 역량을 갖춘 신(新)글로벌 인재와 세계 시장을 제패하고자 합니다. 두 번째로 ‘도전과 혁신’입니다. 투철한 프로의식을 바탕으로 끊임없이 도전하고 성장하는 인재를 선호합니다. 마지막으로 ‘고객지향’입니다. 항상 고객을 우선시하며 고객의 니즈를 충족하기 위해 노력하는 인재입니다.

임직원을 위한 교육 지원에는 어떤 것이 있나요?

처음 출발하는 임직원을 위해 다양한 티피링크의 제품 및 기술에 관한 교육을 지원합니다. 교육 과정에서는 공유기, 랜카드 등의 무선 네트워크 기술부터, 스마트 홈과 같은 IoT 기술까지 다양한 내용을 다룹니다. 또한, 주요 신제품이 출시될 때 모든 임직원을 위해 신제품 교육 세미나를 진행하며, 본사와 해외 다른 지사 임직원들이 참여하는 워크숍, 웨비나(Webinar)와 같은 온/오프라인 교육도 진행합니다. 그리고 전 직원을 대상으로 무료 외국어 교육 프로그램을 운영해 임직원의 글로벌 역량 성장을 돕고 있습니다.

티피링크에 입사하면 좋은 점 세 가지를 꼽으신다면요?

1. 티피링크는 글로벌기업으로 다양한 문화가 공존하는 곳으로, 글로벌 비전과 장기적인 발전 계획이 있는 직원에게 충분한 신뢰와 기회를 부여합니다.
2. 티피링크는 평등한 관계를 추구합니다. 수평적인 관계 구축을 위해 직급보다는 영어 닉네임으로 부르는 것을 적극 권장하고 있으며 서로 자유롭게 의견을 나누는 문화를 지향합니다.
3. 외국계 기업으로서 최고의 복지를 지원합니다. 출퇴근 비용 및 식사 비용 지원, 월급 외 분기별 인센티브 제공, 명절 보너스, 스낵바와 같이 다양한 직원복지가 있습니다.

Interview 04

다양한 가성비 고품질 신제품 출시를 통한 브랜드 가치 신장

직원 채용 시 자주 하는 질문은 무엇인가요?

‘가장 좋아하는 IT 기기나 장비가 무엇인지’와 ‘티피링크 제품을 사용해본 적이 있는지’를 주로 묻습니다. 티피링크는 IT기업이기에 전자기기를 자주 접하게 되는데, 이러한 제품에 대한 이해도와 경험이 업무를 할 때 큰 도움이 되기 때문입니다.

티피링크에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?

첫째, 티피링크의 브랜드 가치를 올리는 것입니다. 언제나 다른 기업보다 먼저 신제품을 출시하여 고객들에게 가장 빨리 제품을 선보이고, 신뢰할 수 있는 최고의 제품들을 고객들에게 제공하는 것이 저희 목표입니다. 둘째, 강력한 팀워크 형성입니다. 티피링크는 외국계 기업으로서 다양한 문화와 언어가 공존하는 글로벌 기업입니다. 한국지사 직원들과 최고의 팀워크를 이루어 어떠한 어려움이든 극복하고 목표를 향해 함께 나아가고 싶습니다. 마지막으로, 지사장으로서 좋은 리더십과 마인드를 통해 선한 영향력을 끼치고 싶은 바람이 있습니다.

향후 한국 시장에서 티피링크의 사업 방향 및 사업 확장 계획을 말씀해 주세요.

앞으로 가장 발전되고 품질 좋은 네트워크 제품 및 IoT 제품들을 합리적인 가격으로 한국 소비자들에게 소개할 계획이며, 비즈니스 제품 및 솔루션에 대한 사업확장을 이룰 예정입니다. 더 많은 B2B 고객과 기업에 최고의 SMB 제품을 소개하겠습니다. 이러한 엔터프라이즈 비즈니스가 앞으로 저희 사업에 있어 가장 중요한 요소가 될 것으로 예상합니다.

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