2017년 가전 및 생활용품 전문 유통기업으로 설립된 IVG는 치밀한 시장분석과 공격적인 사업 추진력을 바탕으로 짧은 업력에도 불구하고 다방면의 성장을 이루고 있다. 육아하는 부모들이라면 모두 한 번쯤 들어봤을 법한 글로벌 육아 브랜드 Baby Brezza와 자체 제작 브랜드인 Warmly를 통해 육아 생활용품 시장에 적극적으로 진출하고 있으며, 소형 의류 건조기를 전문으로 하는 HEATTS의 국내 총판사로 활약하고 있다. IVG에서 제품의 입고부터 소비자에게 전달되는 과정을 책임지고 있는 물류팀 강철원 주임에게 직무에 관한 이야기를 들어보았다.
IVG
물류 담당
강철원 주임
안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. IVG 물류팀 소속 강철원 주임입니다. 2021년 5월에 입사해 곧 입사 1주년을 앞두고 있습니다.
IVG의 브랜드 및 제품이 궁금해요.
IVG는 2017년 6월 법인 설립 이래, 글로벌 유아용품 브랜드이자 IVG의 주력 브랜드, Baby Brezza의 한국 총판으로 지정되면서 사업의 규모를 키워 왔습니다. 건조기 전문 브랜드인 HEATTS의 미니 의류건조기 제품을 출시해 꾸준한 성장을 지속하고 있으며, 2020년에는 자체 브랜드인 Warmly까지 런칭하면서 명실상부한 국내 최고의 유아용품 유통기업으로 입지를 다지기 위해 부단히 노력하고 있습니다.
Interview 01
다양한 현장 실무 경험이 중요
물류팀 소개와 주임님의 담당 업무를 설명해 주세요.
IVG 물류팀은 제품의 수입, 입고부터 재고 및 창고관리, 택배 발송, 쿠팡을 필두로 한 풀필먼트, 오픈마켓 납품 등 제품의 이동과 관련된 모든 사항을 관할하는 부서입니다. 저는 다양한 물류 업무 중 출고상품의 재고관리, 사전포장 작업, 구매고객 택배 발송, 오픈마켓 납품 업무를 담당하고 있습니다.
제품의 대략적인 입출고 프로세스에 대해 알고 싶어요.
IVG가 취급하는 제품은 해외에서 40피트 컨테이너 단위로 입고되는 수입 상품과 국내에서 생산/입고되는 자체 상품, 두 업무 카테고리로 나뉩니다. 입고 방식의 차이에 따라 적재, 출고 방식도 달라집니다. 가전 라인업의 경우, 컨테이너 단위로 입고되는 만큼 상대적으로 많은 적재 공간이 필요해 큰 규모의 공간을 사전에 확보해야 합니다. 반면, 국내 생산되는 Warmly 제품군은 앞선 제품들과 달리 다품목 소포장의 특성이 있어, 적재 공간은 상대적으로 적게 차지하지만, 택배 출고 시 피킹의 용이함을 위해 적절한 공간 배치가 필요합니다.
또한, 취급하는 제품들 모두가 육아 가정에서 사용하는 것이라서 외관상 이상이 없는지 유의하며 꼼꼼한 QC 과정을 거쳐 출고 가능 상품으로 분류해야 합니다. 더불어 신중한 검품 프로세스를 진행하여 상품의 안전성을 확인하는데 많은 시간과 노력을 들이고 있습니다. 그리고 대부분의 제품이 택배 배송으로 전달되므로 파손에 대비해 눈에 잘 띄는 취급 주의 스티커와 아웃 박스를 사용하여 배송 중의 손상을 방지하는 것도 작지만 중요한 부분입니다.
물류팀에서 근무하기 위해 갖추어야 하는 역량은 무엇이고, 이를 위해 어떤 노력이 필요한가요?
물류팀에서 가장 중요한 것은 현장 실무 경험을 갖는 것입니다. 물류창고 아르바이트, 택배 물류 상하차 등의 경험이 업무를 수행하는 데 큰 도움을 줍니다. 이와 함께, IVG의 제품이 누구를 타깃으로 하는지를 항상 염두에 두고 업무를 수행해야 합니다. IVG는 유아용품 중에서도 생후 1년 미만의 아기들을 대상으로 하는 품목들을 다루고 있어 더 깐깐한 기준으로 제품의 품질을 확인해야 합니다. 포장재나 배송과정도 간과해서 안 되는 부분이고요. 업무의 전체적인 흐름과 제품의 특징을 캐치하고 이를 챙길 수 있는 센스와 꼼꼼한 성격을 갖추면 좋겠고, 체력 소모가 있는 직무이기 때문에 평소 체력관리에도 신경 써야 합니다.
Interview 02
경력을 쌓아 업무 영역을 확장하고, 오래 근무할 수 있는 직무
출근부터 퇴근까지의 업무 일과가 궁금해요.
출근 후 업무를 시작하기 전, 당일 해야 할 업무를 리스트업하고, 제품 재고를 파악해 발주요청과 포장에 손이 많이 가는 제품들에 대한 QC 및 1차 포장부터 진행합니다. 자체적으로 운영하는 온라인 스토어에서 물건을 구매한 고객에게 제품을 이상 없이 발송하는 것이 가장 중요한 업무이므로 하루 세 차례에 나눠 CRM팀에서 택배 송장을 전달받고, 이를 최우선으로 처리합니다.
그 사이 시간에는 쿠팡과 같은 풀필먼트 업체에서 요청한 발주서를 확인해 제품을 포장하고, 필요할 경우 배차 업무도 겸합니다. 보통 오후 5시 전후로 택배 발송이 마무리되고 전반적인 중요 업무도 마감됩니다. 발송 업무가 마감되면 퇴근 전까지 다음 날의 업무를 구상하고, 행사가 있을 경우에는 사전 준비 작업을 하루 일과를 마칩니다.
물류팀의 업무 목표는 무엇이고, 업무 목표 달성에 영향을 주는 요인은 무엇인가요?
궁극적으로 고객에게 제품이 잘 도착하도록 하는 것이 최우선 목표이고, 그 과정에서 발생하는 악성 재고와 포장 부자재들의 원가를 줄여 불필요한 비용 지출을 막는 것이 두 번째 목표입니다. 위 목표들을 달성하기 위해서 내부적으로는 제품의 흐름을 큰 틀에서 바라보면서 비효율적인 부분을 찾아내고 개선해 기업의 사정에 맞게 프로세스를 조절해 나가야 합니다. 외부적으로는 영업을 담당하는 마케팅팀 및 고객 클레임을 관리하는 CRM팀과의 소통을 통해 목표 판매량과 판매 일정을 논의하고, 고객 클레임을 토대로 배송 과정의 미흡한 점을 개선하려는 노력이 필요하다고 생각합니다.
이 업무의 어려운 점과 매력은 무엇인가요?
물류 직무는 타 부서에 비해 강도 높은 업무가 매일 반복되기 때문에 자기관리에 소홀하면 금방 지칠 수 있습니다. 성과가 뚜렷한 지표로 드러나지 않는다는 점도 동기부여의 측면에서 어려운 점이라고 말할 수 있겠습니다. 하지만 제품 유통의 모든 과정을 컨트롤하고 다이내믹하게 업무가 진행된다는 점, 물류 경력을 바탕으로 구매나 수출입 관련 업무로 영역을 확장할 수 있다는 점, 무역이 있는 한 사라질 수 없는 직무이기에 경력을 쌓으며 오래 근무할 수 있다는 점 등 장점이 더 많은 직무인 것 같습니다.
IVG에서의 시간을 돌아볼 때, 가장 좋은 기억과 가장 아쉬운 기억은 무엇인가요?
매일 업무를 마칠 때마다 느끼는 감정입니다. 하루하루 요청 들어온 주문 건들을 제시간에 포장 완료해 택배차에 실어 보내면 오늘도 무사히 업무를 마쳤다는 안도감과 스스로 고생했다고 생각하게 됩니다. 동시에 ‘이건 이렇게 포장했다면 더 튼튼하지 않았을까?’, ‘촉박한 시간을 더 알차게 활용할 방법이 있지 않았을까?’ 당일 업무 중 미흡했던 점들을 되돌아보며 변화를 주기 위해 노력하고 있습니다.
Interview 03
자유로운 분위기 속에서 구성원 각자의 창의성을 존중
IVG에 입사하기까지의 커리어가 궁금합니다.
대학 전공은 물류 직무와 관련이 없는 섬유공학입니다. 대학교 재학 중에 집안 사정으로 인해 틈틈이 휴학하고 부모님 공장에서 물류 아르바이트를 하면서 앉아서 일하는 것보다 땀 흘리며 현장에서 일하는 것에 매력을 느끼게 돼 물류 직종으로 진로를 결정하게 되었습니다. IVG 입사 전에는 의치대 입시학원에서 도서 파트를 1인 관리하며 입고, CS, 재고관리, 창고관리 등 물류에서 수행할 수 있는 전반적인 업무를 7년 동안 담당했으며, 그 뒤로도 줄곧 물류 관련 직종에 종사해 왔습니다. 그러던 중 유아용품을 다루는 유망한 스타트업에서 물류 담당자를 채용한다는 소식을 듣고, IVG에 지원해 입사하게 되었습니다.
채용 과정과 입사 초기 적응 단계에서 느낀 회사의 첫인상은 어땠나요?
저에게 생소한 유아용품을 취급하는 기업이라 처음에는 과연 업무가 적성에 맞을지 고민이 많았습니다. 하지만 면접 때 변화를 두려워하지 않고, 자유롭게 의견을 표현할 수 있는 IVG의 문화가 좋아서 꼭 함께 일해보고 싶더군요. 입사 전 개인 사정으로 출근 날짜 조정을 부탁드렸는데, 흔쾌히 이해해 주시는 걸 보면서 저의 기대가 틀리지 않았음을 느꼈습니다. 지금까지 근무하면서 업무 자율성과 임직원의 창의성을 독려하는 분위기에 매우 만족하고 있습니다.
IVG의 복지제도를 소개해 주세요. 그중 마음에 드는 것은 무엇인가요?
자체 복지몰에서 사용할 수 있는 복지포인트 지급, 생일자 상품권 지급, 명절 연휴 전날 단체 연차 등 직원들의 편의를 위한 복지가 잘 마련되어 있습니다. 그중 명절 연휴 전날 연차를 보장해 주는 부분이 저와 같이 귀성길이 먼 직원에게는 큰 배려라서 개인적으로 가장 좋아하는 복지입니다.
같은 직무를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁드립니다.
물류 직무는 기업의 근간이 되는 재고 자산의 이동 전반을 컨트롤하고 각 부서의 연결고리가 되는 직무로, 조금만 관심을 가지고 노력한다면 기업의 전반적인 업무를 파악하기에 용이한 직무입니다. 추후 4차산업과 맞물려 스마트 물류가 자리 잡는다면 전문적인 물류 인력의 수요 역시 늘어날 것으로 기대합니다. 물류 아르바이트를 경험하면서 체력과 적성을 판단해 보고, 유통 구조를 이해할 수 있도록 물류관리사나 유통관리사 공부를 해본다면 좋은 기회를 얻을 것입니다.
