Baby Brezza, Warmly, HEATTS 등의 브랜드를 보유한 IVG는 본질에 충실하고 안전한 제품을 합리적인 가격에 선보이는 것을 경영 이념으로 삼고 있다. Baby Brezza는 우수한 제품 퀄리티로 수년간 자동 조유 머신 부분 세계 판매 1위, 시장점유율 1위의 자리를 지키고 있으며, HEATTS는 1인 가구 트렌드를 반영한 미니건조기 제품으로 소비자들의 꾸준한 사랑을 받고 있다. IVG 마케팅팀에서 브랜드를 대표하는 제품의 판매 전략을 수립하고 이를 실행하는 업무를 맡은 윤제림 대리를 만났다.
IVG
세일즈 담당
윤제림 대리
반갑습니다. 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. IVG 마케팅 소속으로 Baby Brezza 제품과 HEATTS 건조기의 영업을 담당하고 있는 윤제림 대리입니다. IVG에서 근무한 지는 이제 2년 되었고, 마케팅 직무 경력은 총 6년입니다.
IVG의 판매 방법과 채널을 소개해 주세요.
IVG는 온라인 기반 판매 기업으로 다양한 판매 채널이 있는데, 네이버와 쿠팡이 주력 채널입니다. 온라인 판매에서는 노출구좌 확보 및 운영이 중요해 이와 관련된 부분에 많이 신경 쓰고 있습니다. 주력 판매 채널에서 효율적으로 광고를 집행하는 것은 물론, 판매 가격 모니터링을 통해 구매 시 발생할 수 있는 문제를 사전 차단하고자 합니다. 세부 영업 전략은 브랜드마다 다르지만 IVG가 공통으로 추구하는 영업 전략은 ‘적재적소 노출로 소비자가 구매를 원할 때 쉽게 구매할 수 있도록 하는 것’입니다.
Interview 01
여러 담당자와의 협업을 통해 최적의 전략을 실행
대리님은 어떤 업무를 담당하나요?
마케팅팀은 상품기획, 홍보/소셜, 세일즈, 콘텐츠 파트로 구성되어 있는데, 저는 세일즈 파트에서 근무합니다. 세일즈 파트에서는 매출 증대를 목표로 다양한 행사를 기획하는데 이때 재고 확인에서 판매가 책정까지 전 과정을 책임집니다.
행사 기획 업무에 관해 좀 더 자세히 들려주세요.
행사 기획 업무는 여러 담당자와 소통하고 조율하는 것이 가장 중요합니다. 행사 기간에는 짧은 시간 동안 특정 제품이 많이 출고되는 경우가 많아 내부적으로는 물류팀과 재고 확인 및 출고 일정을 공유해야 하고, 외부적으로는 판매처의 MD와 행사 기간 및 판매가격을 조율해야 합니다. 이런 부분을 사전에 잘 협의해야 소비자들이 불편 없이 우리 제품을 구매할 수 있으므로, 항상 준비 과정에 공들이고 있습니다.
출근부터 퇴근까지의 업무 일과를 들려주세요.
출근해서 가장 먼저 하는 일은 전날 퇴근 후 인입된 주문 건수와 주문 리스트를 확인하고, 고객 Q&A를 확인하는 것입니다. 간혹 Q&A 게시판에 의견을 남겨주는 고객도 있는데, 이 부분은 꼭 따로 정리해 둡니다. 온라인 판매채널을 확인하고 나서는 사입 채널의 발주 내용과 입고 내용을 확인합니다. 사입 채널에서는 대량의 상품이 움직이므로 입고 수량을 확인하는 것이 중요합니다. 판매 가격과 품절 제품 여부를 확인하고 물류팀에 내용을 전달합니다. 이렇게 오전 시간을 보내고 오후에는 주로 MD 업무를 합니다. 판매처의 MD와 행사 일정이나 업계 동향에 관한 미팅을 진행하기도 하고, 경쟁사를 모니터링하거나 매출 목표와 현황을 비교하며 어떤 품목에 집중하고 어떻게 영업 활동을 할지 전략을 구상하기도 합니다. 다만, 직무의 특성상 매일 같은 업무 일과가 반복되기보다는 일정에 변동이 있는 편입니다.
근무하면서 가장 보람을 느꼈던 순간은 언제인가요?
바로 지금, 매일 매일이 그렇다고 말씀드리고 싶습니다. 지금까지 여러 회사를 경험했는데, 그 중 IVG의 성장 속도가 가장 빠릅니다. 영업 담당자로서 이에 보람을 느끼지 않을 수 없죠. 특히 지금까지의 성장보다 앞으로의 상향 곡선이 더 기대된다는 점에서 업무를 통해 보람과 성취감을 느끼는 순간이 더 많이 남아있으리라 기대합니다. 제조?유통업을 하는 회사에서 가장 중요한 세일즈 업무를 맡아 활약하고 있다는 것에 자부심을 느끼며 즐겁게 근무하고 있습니다.
마케팅팀의 업무 목표는 무엇이고, 성과 목표 달성에 영향을 주는 요인에는 어떤 것이 있나요?
마케팅팀은 크게 두 가지의 목표를 가지고 움직입니다. 제품을 알리기 위한 홍보와 제품을 팔기 위한 영업입니다. 대부분의 기업에서 이 두 가지 업무가 분리되어 있는데, 우리 회사는 두 팀이 통합되어 있어서 시장 상황에 효율적으로 대응하고 즉각적으로 업무 처리가 가능합니다. 물론 홍보와 판매는 같은 목적을 다른 시각으로 볼 수밖에 없어 마찰이 생기기는 경우도 있지만, 반대로 서로가 간과했던 부분을 볼 수 있다는 점에서 상호보완이 되고, 각 업무 파트에서 가진 목표 달성에 긍정적인 영향을 주고 있다고 생각합니다.
Interview 02
육아 시장에 대한 통찰력과 완성도 높은 제품을 알아보는 안목
IVG에 입사하게 된 과정이 궁금합니다.
대학 전공이 국문학과 문헌정보학으로 현재 직무와 좀 거리가 있습니다. 학부 시절에는 도서 및 사서 분야에 관심이 있어서 제가 영업 담당자가 될 거라는 생각은 못 했던 것 같습니다. 졸업 시즌에 지인의 요청으로 SCM겸 AMD 업무를 돕다가 MD 직무로 정식 입사하게 되었습니다. 아는 만큼 보인다는 말처럼 실무를 경험하면서 잘 몰랐던 저의 적성과 흥미를 발견했고, 이후 리퍼비시 기업과 의류 총판 기업에서 경력을 쌓았습니다. 그러다가 육아 시장에 관심을 갖게 되어 IVG에 지원 후 입사했습니다.
현재의 직무에 특별히 도움이 된 경험이나 역량은 무엇인가요?
리퍼비시 기업에 MD로 입사했을 때 제대로 인수인계를 받지 못하고 업무를 시작했습니다. 첫 출근에 개인 PC와 사내 계정 정보만 받고 바로 실무를 맡았죠. 사내 분위기도 경직되어 있어 회사에 적응하는 것도 힘들었고요. 매일 무거운 발걸음으로 출근하면서 도망치고 싶다는 생각을 많이 했습니다. (웃음) 그때는 정말 답답하고 힘들었는데, 지금 돌아보면 그 경험이 오늘의 저를 만든 것 같습니다. 어려움을 극복하는 끈기, 온전히 내 것이 된 업무 스킬, 원만한 소통 능력 등 영업 업무에 필요한 역량이 그 시기에 많이 다져졌다고 생각하거든요. 인내는 썼지만, 그 열매는 저에게 큰 자산이 되었습니다!
IVG가 빠르게 성장하고 있는 원동력은 무엇일까요?
Baby Brezza의 출시입니다. 국내 육아 시장에서 획기적인 제품이었고, 편의성, 안전성, 디자인의 우수성까지 갖추어 소비자들의 큰 관심을 받아 단기간에 안정적으로 자리 잡을 수 있었습니다. 또한, 제품을 판매하는 것에 그치지 않고, 소비자들을 이해하고 소통하면서 육아 시장을 정확히 이해하고자 노력한 것과 이를 통해 고객 만족의 가치를 실현하는 판매 전략과 프로세스를 정립한 것이 IVG의 성장 원동력이라고 생각합니다.
Interview 03
브랜드의 입지를 견고히 다질 수 있는 영업 계획
IVG만의 기업 문화가 있다면 말씀해 주세요.
IVG는 서로 배려하는 문화가 두드러지는 기업입니다. 모든 구성원들이 서로를 아끼고 적극적이고 능동적인 태도로 업무에 임하고 있습니다. 이러한 근무 분위기가 업무 성과에도 긍정적인 영향을 미치고, 회사 실적이 좋아지니 또 즐겁게 근무할 수 있고, 그런 선순환이 있는 것 같습니다.
IVG에 근무해서 좋은 점 세 가지를 꼽는다면요?
우선 첫째로 회사 상급자분들이 좋습니다. 앞서 언급한 배려의 문화가 정립될 수 있었던 데에는 임원분들의 노력이 컸다고 생각합니다. 실무자의 의견을 진심으로 경청하고, 해결할 수 있는 부분에 발 벗고 나서는 모습이 임직원에게 큰 의지가 됩니다. 나를 존중해 주는 회사에 애사심이 생기는 것은 당연하죠. 둘째는 야근 문화가 없다는 것입니다. 관리자 결정이 매우 빠르고 실행력을 가장 중요하게 생각하는 문화라서 근무 시간 동안 시간 낭비 없이 집중적으로 업무를 처리할 수 있어서 좋습니다. 마지막으로, 복지제도 중 상급 병원에서 건강 검진을 받을 수 있다는 것이 정말 마음에 듭니다.
앞으로의 사업 계획이나 아이템 운영 계획이 궁금해요.
2022년도는 2년전에 런칭한 유아용품 브랜드, Warmly가 스킨 케어 분야까지 사업 영역을 확장하는 중요한 해가 될 것으로 전망합니다. Warmly를 믿고 선택하신 소비자들에게 기대 이상의 만족을 드리기 위해 IVG의 모든 구성원이 열심히 준비하고 있습니다. Baby Brezza도 신제품 출시를 앞두고 있어 2022년에는 육아용품 시장에서 IVG의 입지를 더 견고히 다질 계획입니다.
Interview 04
겸손한 자신감이 이 직무의 필수 역량
이 직무에 필요한 역량은 무엇인가요?
특별히 요구되는 전공이나 자격증은 없지만, 엑셀 프로그램을 잘 활용하면 업무가 정말 수월해지기 때문에 이것은 꼭 준비하셨으면 좋겠습니다. 영업은 눈에 보이는 스펙보다 업무를 대하는 마음가짐과 태도가 중요한 직무입니다. 협업하는 여러 담당자에게서 배울 점을 찾고, 실수가 있을 때는 이를 인정하고 같은 실수를 반복하지 않고자 노력하며, 확신이 있는 부분에서는 자신감을 갖고 과감하게 업무를 추진할 수 있어야 합니다. 자신의 역량을 믿되 겸손한 마음을 잃지 않는 것이 이 직무에 필요한 역량인 것 같습니다.
신입사원 면접에 참여하신다면 어떤 질문을 하고 싶으신가요?
‘모두가 반대하는 업무를 추진하고 싶을 때 권한이 주어진다면 추진하겠습니까? 하지 않겠습니까?’라고 질문하고 싶습니다. 과감한 추진력이 필요한 업무가 있고, 반대로 조직과의 조화가 더 중요한 업무가 있기 때문에 지원자의 성향을 알 수 있다면 함께 일하는 데 도움이 될 것 같아 이 질문을 하고 싶습니다. 제가 면접 때 유일하게 머뭇거렸던 질문이라서 다른 분들의 대답을 들어보고 배우고 싶기도 하고요.
같은 직무에 관심 있는 취업준비생들에게 응원 한마디 부탁드려요.
MD 및 영업 직무는 늘 숫자와 싸워야 합니다. 성과를 간결하게 확인할 수 있기에 더 행복할 수도, 더 힘들 수도 있죠. 하지만 나의 브랜드라는 생각을 가지면 정말 재미있게 다양한 경험을 쌓을 수 있는 매력적인 직업이기도 합니다. 한 분야를 깊이 이해하고, 다양한 아이디어를 실행해 보고 싶은 분에게 이 직무를 적극적으로 추천합니다.
