2008년 ‘환경오염의 최소화와 인류의 건강에 이바지한다’는 비전을 가지고 설립된 에스비이앤이는 환경산업 분야에서 축적해 온 경험과 노하우를 바탕으로 수질 계측, 악취 모니터링, 수질 정화 등의 솔루션을 제공한다. 또한 2013년 개설한 기업부설연구소에서는 ‘광촉매를 이용한 난분해성 유기물 처리기술’을 확보해 최첨단 환경산업기술을 선도하고 있다. 기술영업1팀 이재호 대리에게 에스비이앤이의 기술영업 직무에 관한 자세한 이야기를 들어보자.
SBENE
수질계측시스템사업본부 기술영업1팀
이재호 대리
간단히 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 에스비이앤이 수질계측시스템사업본부 기술영업1팀에서 근무 중인 이재호 대리입니다. 업무 연차는 올해로 3년 차입니다.
에스비이앤이도 소개해 주세요.
2008년도에 설립된 에스비이앤이는 HACH, In-Situ, Strathkelvin, Star-Oddi, Convergence와 같은 유명 기업의 센서를 수입해 국내에 소개하고 있습니다. 하∙폐수처리장을 비롯해 지하수, 하천, 댐, 해안, 양식장 등 다양한 곳에서 에스비이앤이의 센서를 사용합니다. 최근 IoT, ICT, 스마트양식에 AI 및 빅데이터를 접목하려는 시도와 함께 에스비이앤이 센서에 대한 수요가 더욱 높아지고 있는데, 빅데이터 수집의 경우, 데이터의 양만큼 질도 굉장히 중요하기 때문에 많은 기업에서 에스비이앤이의 고품질 센서를 선호합니다.
한편, 이와 별개로 에스비이앤이 기업부설연구소에서는 R&D 사업을 활발하게 진행하고 있습니다. 하∙폐수슬러지를 이용한 저비용 고성능 광촉매 제조기술은 에스비이앤이만의 독보적인 기술입니다.
Interview 01
기술에 대한 이해는 기본,
경청의 자세를 바탕으로 한 영업 스킬도 필요
기술영업부 및 부서에서 대리님이 담당하는 업무는 무엇인가요?
에스비이앤이의 조직은 크게 경영지원부, 기술영업부, 마케팅부, 기술연구소로 나눌 수 있습니다. 기술영업부는 센서의 관리, 수리, 점검을 포함한 취급 및 영업 업무를 수행하는 부서입니다. 저는 그중에서 A/S 장비 전산 관리, 센서 점검 및 수리, 보고서 작성 업무를 주로 담당하며, 가끔은 PPT, 한글, 엑셀 등을 이용해 영업자료를 준비하기도 합니다. 때에 따라서는 현장지원을 나가기도 하는데, 대부분의 현장이 해안가, 하천, 댐이라 자연을 좋아하는 저에게는 이 시간이 곧 힐링 타임입니다.
폐수 슬러지를 광촉매 생산자원으로 활용하는 기술이 어떤 것인지 궁금해요.
간단히 설명하자면 하∙폐수에 응집제를 넣어 만들어진 슬러지를 탈수, 건조, 소성과 같은 과정을 거쳐 TiO2 광촉매로 만드는 기술입니다. 이렇게 생산된 광촉매는 기존에 유통되는 TiO2 광촉매보다 단가가 저렴하여 훨씬 다양한 현장에 적용할 수 있다는 장점이 있습니다. 대기 중의 미세먼지를 잡아내는 효과도 있어 건물의 외벽, 도로, 벽자재에 도포하기도 합니다. 기존에는 처리 비용을 내며 버려야 했던 하∙폐수슬러지를 가치 있는 상품으로 탈바꿈 시켜 환경에 이바지하는 기술입니다.
기술영업 담당자가 가져야 하는 필수역량은 무엇이며, 이를 기르기 위해서 어떤 노력이 필요할까요?
우선 본인이 담당하고 있는 장비에 대해 높은 기술적 이해도를 가지고 있어야 합니다. 또한, 기술영업 역시 영업의 일환이므로 상대방의 말을 경청하여 요구사항에 맞게 문제를 해결하거나 대안을 제시할 수 있는 ‘영업적 스킬’이 필요합니다. 신입사원들이 업무 초기에 고객사에 우리 기술을 설명하기 급급해 고객의 의견을 놓치는 경우가 있는데, 상대방의 의견을 경청해서 니즈를 파악하는 것도 영업 직무의 큰 의무 중 하나입니다. 저의 경우에는 소통과 관련된 서적을 탐독한 것이 많은 도움이 되었습니다.
Interview 02
우리나라의 수질은 내가 관리한다는 자부심으로!
지금까지 업무를 수행하면서 가장 뿌듯했던 순간은 언제였나요?
고객사에서 에스비이앤이의 장비를 타사 제품과 비교해 본 후 에스비이앤이의 제품이 월등히 훌륭하다는 이야기해 주실 때 큰 뿌듯함을 느낍니다. 또한, 수질 관리가 되지 않던 곳에서 에스비이앤이의 시스템을 도입해 용수 및 폐수처리를 시작하는 모습을 볼 때도 뿌듯합니다. 전국 어느 지역을 가도 에스비이앤이에서 관리하는 현장이 있어 ‘우리나라의 수질은 내가 관리한다’는 생각으로 자부심을 갖고 일하고 있습니다.
출근부터 퇴근까지의 업무 일과를 알려주세요.
업무가 주로 개인 혹은 팀 단위의 프로젝트로 진행되기 때문에 루틴한 업무보다는 각 프로젝트의 일정에 따라 진행되는 편입니다. 아침에 출근하면 먼저 팀원들과 한 주간의 일정, 오늘의 일정을 공유하고 각자 맡은 업무를 진행합니다. 일과 중에는 고객의 장비에 문제가 생겨 현장 방문을 하는 것과 같은 돌발적인 업무가 생기기도 합니다.
신규 거래처 발굴과 거래처 관리 방법이 궁금해요.
에스비이앤이의 제품은 불특정 다수를 위한 제품이 아니라 수질 관리 시장에만 특화된 것이기 때문에 신규 거래처를 확보하기 위해 영업을 진행하는 일은 크게 없습니다. 보통 공공기관에서 구매할 경우 나라장터라는 조달청 시스템을 통해 진행되며, 관련 업계에서는 에스비이앤이가 취급하는 제품의 품질을 익히 알고 있어서 영업을 따로 진행하지 않더라도 사용자의 필요에 의해 연락이 오는 경우가 대부분입니다. 기존 거래처를 관리하는 방법은 단순합니다. 자주 전화하고 찾아뵙고 얼굴을 비추는 것입니다. 고객사와 오랜 시간 함께 하기 위해서는 제품에 대한 신뢰도가 우선이고, 그다음은 인간적인 친밀함을 쌓는 것이 중요하다고 생각합니다.
Interview 03
수질 관리 시스템을 총체적으로 파악할 수 있는 직무
에스비이앤이에 입사하기까지 대리님의 커리어를 말씀해 주세요.
대학에서 환경공학을 전공했고, 전공을 살려 일하고 있습니다. 이전 직장에서는 수질 측정 분석 업무를 담당했는데, 수질 관리 시스템을 좀 더 총괄적으로 다룰 수 있는 업무를 하고 싶었습니다. 단순한 분석에 그치지 않고, 국가기관에서 관리하는 수질에 대한 분석, 관리 업무를 총체적으로 파악하고 싶었기 때문입니다. 그러던 중, 수질 계측기기 관리 및 시스템 구축 사업을 전개하는 “에스비이앤이” 라는 기업을 알게 되어 지원했습니다. 전공과 이전 직장에서의 경력을 활용하며 좀 더 디테일한 수질 관리 시스템을 제안할 수 있어 만족스럽게 일하고 있습니다.
기술영업부의 근무 분위기는 어떤가요?
젊고 밝은 분위기입니다. 최소한의 기본적인 위계질서는 있지만 다들 형, 누나, 동생처럼 재미있게 지내고 있습니다. 서로 너무 친한 사이다 보니 코로나 19 이전에는 퇴근 후에도 같이 어울리는 일이 많았습니다. 모두 힘든 일은 없는지 먼저 물어봐 주고 도와주려고 해서 든든한 지원군을 옆에 둔 느낌입니다.
에스비이앤이의 복지제도를 소개해 주세요.
에스비이앤이는 징검다리 휴일이 있는 경우 중간의 평일도 쉬는 샌드위치 홀리데이 제도가 있습니다. 다른 회사에 다니는 친구들이 매우 부러워하더라고요. 그리고 기안만 제출하면 거의 거절당할 일 없는 연차제도도 자랑하고 싶습니다. 또한, 회사가 신축 건물에 있어 휴게실과 안마의자, 헬스장, 배드민턴장, 탁구, 농구, 도서실, 의무실, 사내카페, 구내식당 등 다양한 시설을 이용할 수 있습니다. 회사에 다니면서 따로 짬을 내 운동하기가 쉽지 않은데 회사 내에 운동 시설이 많아 매우 좋습니다.
Interview 04
서로에게 좋은 자극이 될 후배를 기다립니다
함께 일하고 싶은 후배는 어떤 사람인가요?
서로 자극제가 되어 같이 발전할 수 있는 후배와 일하고 싶습니다. 팀원과 협력해서 진행하는 업무가 많은데 함께 공부하고 서로에게 배울 점이 있다면 더없이 좋을 것 같아요. 선배로서 직무를 먼저 경험해 본 사람이 가질 수 있는 노하우를 공유하고, 새롭게 직무를 경험하는 후배에게 신선한 생각을 들을 수 있다면 최고의 팀워크를 이룰 수 있으리라 생각합니다. 그리고 한 가지 덧붙이자면 선배들과 고객사의 의견을 경청하는 자세를 가진 사람이면 더 좋겠습니다.
같은 분야에 취업을 희망하는 취업준비생들에게 구체적인 조언 한마디 부탁드립니다.
기술영업 직무뿐만 아니라 모든 직무에 해당하는 조언이라고 생각하는데, 이력서는 자신의 첫인상인 만큼 공들여 작성해 주셨으면 좋겠습니다. 여러 회사에서 짧게 근무했던 이력은 과감히 빼고, 자기소개서에는 지원한 기업의 특성에 알맞은 포부를 밝히는 것이 좋습니다. 여기저기 지원 가능한 이력서보다 정말 이 기업에 취업하고 싶다는 의지를 보여줄 수 있는 이력서가 경쟁력 있다고 생각합니다. 취업 준비가 쉽지 않겠지만 힘내세요!
