엔컴즈의 SQM(Service & Quality Management) 사업부는 통신 서비스를 제공하는 시스템 중 과금 및 모바일 네트워크 자원 활용 제어정책과 관련된 핵심 시스템들에 대한 서비스 운영 및 시스템 유지보수 업무를 수행한다. 고객사의 안정적인 업무환경 구축 및 운영의 편의성을 제공하기 위해 힘쓰는 이병철 과장에게 엔컴즈와 시스템 운영/유지보수 업무에 관한 이야기를 들어보자.

NCOMZ

SQM사업부 Service Management 2팀
이병철 과장

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안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.

반갑습니다. 엔컴즈 SQM사업부 Service Management 2팀에서 8년째 일하고 있는 이병철 과장입니다.

SQM사업부는 어떤 일을 하나요?

모바일 네트워크 자원에 맞게 적시에 정책을 적용할 수 있도록 도와주는 유연하고 동적인 QoS(Quality of Service) 정책 Solution을 통신 사업자에게 제공하고 있습니다. 쉽고 간단하게 예를 들면, 핸드폰 통신사의 요금제별 기본 데이터 한도를 소진했을 때, 모바일 트래픽의 QoS 수준을 제어하는 서버의 운영이라고 보시면 됩니다.

Interview 01

프로그래밍 언어는 꾸준한 공부가 답입니다

과장님의 업무에 대해 말씀해 주세요.

현재 팀에서 서버 작업 및 일정 총괄을 맡고 있습니다. 출근해서 한 주간 진행되는 서버 작업이 차질없이 진행될 수 있도록 작업 검토를 하고, 진행 예정인 서버 작업에 대해 통신사업자와 일정을 협의하는 것이 주요한 업무입니다. 이슈 발생에 항상 대비해야 하므로 서버 운영의 전체적인 상황을 자세히 파악하고 있어야 합니다.

엔컴즈에 근무하는 동안 기억에 남는 일은 무엇인가요?

운용하는 Application 서버에 다른 Application 서버에서 처리하는 기능을 받아서 도입하는 프로젝트를 진행한 적이 있습니다. 처음 기능을 도입할 때 여러 가지 이슈로 문제가 많아 개발팀과 함께 원인을 분석하며 해결에 총력을 기울였던 것이 기억납니다. 스트레스도 있었고 몸도 많이 힘들었지만, 문제를 하나씩 해결해 프로젝트를 마무리하는 과정에서 한 단계 더 발전할 수 있었고, 성취감도 컸습니다.

업무역량 성장을 위해 노력하는 부분이 있나요?

프로그래밍 언어도 외국어처럼 지속적인 공부가 필요합니다. 특히 리눅스 서버 운용에 필요한 셸 스크립트 및 Python 등은 직접 소스를 구현해서 사용하기 때문에 리눅스 OS 및 각종 프로그래밍 언어에 대해서 꾸준히 공부하고 있습니다.

Interview 02

비슷한 또래의 동료들과 즐겁게 근무해요

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SQM사업부의 근무 분위기가 궁금합니다.

SQM사업부의 평균 연령대가 다른 사업부에 비해 낮은 편이라 그런지 젊고 밝은 분위기입니다. 직원들 간의 나이 차이가 크지 않아 세대 차이도 없고, 관심사도 비슷해서 업무 외적으로도 서로 통하는 점이 많습니다. 개인적인 부분은 배려하고, 협력이 필요할 때는 기꺼이 나서며 편안하고 즐겁게 근무하고 있습니다.

업무 강도는 어떤가요?

SQM사업부에서는 통신사업자 서버 Solution을 담당하고 있습니다. 따라서 서버 작업이 필요할 경우, 서버 부하 및 Risk를 최소화하고자 야간에 작업이 진행됩니다. 야간에 근무하는 것이 쉬운 것은 아니지만 야간 근무 다음 날은 업무 시간 보장을 위해 다음 날 휴무이기 때문에 충분히 쉴 수 있습니다. 작업이 없는 경우에는 일반 업무 시간과 동일하게 근무하며 시간 내 처리하지 못할 정도로 업무가 많거나 어렵진 않습니다.

SQM사업부에서 선호하는 인재는 어떤 사람인가요?

서버는 리눅스 서버를 사용하고 있고, 통계나 Application Config를 거의 Database를 통해 관리하고 있기 때문에 리눅스 OS나 Database에 대한 이해가 필요하고 어느 정도 다룰 줄 알면 좋겠습니다. 그리고 앞으로 서버가 가상화되어 가는 추세라, 가상화나 Cloud에 관해서도 관심을 가져야 합니다. 워낙 빠르게 변화하는 분야라서 트렌드를 파악하고 논리적인 근거를 들어 예측해보는 습관을 갖는 것이 실무 역량 신장에 큰 도움이 됩니다.

Interview 03

5G 네트워크와 가상화에 관심을 가질 필요가 있어요

함께 일하고 싶은 후배는 어떤 사람인가요?

SQM사업부의 업무는 처음부터 끝까지 혼자 하는 경우가 거의 없습니다. 고객사를 비롯해 타 부서의 동료들과 소통을 하면서 진행해야 하는 일이 많아서 낯가림 없는 성격이 잘 맞는 업무입니다. 또한, 모르는 것이 있을 때는 혼자 고민하기보다 선배에게 적극적으로 도움을 청하는 후배가 좋습니다. 배우려는 자세가 보이면 하나라도 더 알려주고 싶은 것이 선배의 마음이거든요.

끝으로 같은 직무를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁드립니다.

IT 관련 업무는 끊임없이 변화하고 있습니다. 지금까지는 서버가 LTE 서버로 구축되어 있었지만, 이제 5G 가상화 서버가 도입되고 있어서 앞으로 5G 네트워크 및 가상화 장비 구축, 운용으로 업무가 확장되리라 생각합니다. 5G 네트워크나 가상화에 관심을 두고 준비하면 취업의 목표를 이루는 데 도움이 될 것입니다. 빠르게 변화하는 분야에서 일한다는 것은 공부에 대한 부담은 있지만, 본인의 노력에 따라 오랫동안 안정적으로 일할 기회가 훨씬 많다는 뜻이기도 합니다. 열정을 갖고 노력하여 뜻을 이루기 바랍니다.

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