간단한 본인 소개 부탁드립니다.

황인수: 안녕하세요. EXPRESS 7년차 삼선점 점장으로 근무하고 있는 황인수입니다.

정예진: 안녕하세요! 익스프레스 3지역 명륜2점 정예진 전임입니다. 올해 입사하여 1년차 신입사원입니다.

점포에서 어떤 업무를 하고 있나요?

황인수: 얼마 전, 부점장에서 점장이 됐는데 발주 및 재고, 인력 관리 등 전반적인 매장관리 업무를 수행하고 있습니다.

정예진: 진열 및 발주 계산, 재고관리 등 매장 영업 전반에 관련된 일을 하고 있습니다.

Interview 01

상품 진열 업무는 기본, 연차 쌓일수록 인력관리도 필요

주요 하루 일과를 소개해주세요.

황인수: 상품 진열 및 정리, 재고관리가 주된 하루 일과이며, 특별한 상황이 생기지 않는다면 초과 근무하는 경우는 거의 발생하지 않습니다.

정예진: 오전근무 시 8:00까지 출근하여 물류 하역을 합니다. 물건을 내리며 신선식품 선도체크 후 상품을 진열하고 진열을 완료하면 신선가공 발주를 넣습니다. 이후 요일 별 루틴 업무를 하는데요. 보충 진열, 계산대 지원 등을 처리합니다.

가장 기억에 남는 에피소드는 무엇인가요?

황인수: 시각장애인 분의 쇼핑을 도와드렸던 일이 생각납니다. 매장 입구부터 시작해서 쇼핑을 마치고 나와 택시까지 잡아드린 기억이 있습니다. 그날 오후 자녀 분께서 정말 감사하다고 연락을 주셨는데 보람도 있고 지금도 기억에 많이 남습니다.

정예진: 인턴 1일차 POS 근무 시 카드 결제를 현금 결제한 경험이 있습니다. 이미 고객은 점포를 떠난 뒤 알아차려, 뒤늦게 연락 후 재결제로 처리하였습니다. 큰 실수는 아니지만 아직까지도 기억에 남는 실수입니다.

Interview 02

매장에 대한 이해와 경험이 중요

익스프레스 매장 직무를 택하게 된 계기가 있나요?

황인수: 유통 쪽을 전공하진 않았지만 입사 전 다양한 아르바이트를 경험하면서 매장 관리직이 저와 잘 맞는다고 생각했습니다. 아르바이트 중 편의점에서 재고관리나 상품 진열하는데 재미와 흥미를 느꼈고 관련 업무를 할 수 있는 홈플러스에 지원하여 입사하게 되었습니다.

정예진: 제 전공은 사회복지학으로 전공과 직무에 큰 연관성은 없습니다. 대학교 휴학 중 영업 관련 아르바이트를 한 경험이 있는데 관련 업무를 간접적으로 경험하고 직무에 대한 역량을 쌓았습니다. 이러한 경험들을 바탕으로 영업관리 직무를 선택하게 됐습니다.

매장관리 직무를 위해 어떤 경험과 준비가 필요한가요?

황인수: 비슷한 업무를 경험하거나, 관련 자격증을 취득하는 일도 도움이 되겠지만 가장 중요한 것은 유통에 대한 관심과 하고자 하는 마음가짐입니다. 유통업에 관심이 있고 하고자 하는 의지가 필요하다고 생각합니다.

정예진: 영업이 무엇인지 경험해보는 것이 중요하다 생각합니다. 단순히 제품을 팔고 실적을 관리하는 것이 아닌, 매출 추이를 올바르게 판단하는 분석력과 소비 트렌드를 주시하고 변화할 수 있는 결단력이 필요한 것 같습니다. 매장관리 직무는 매장을 전체적으로 관리해야 해서 매장에 대한 풍부한 이해가 있으면 좋습니다. 따라서 직무와 관련된 경험을 최대한 많이 쌓는 것을 적극 권장합니다.

Interview 03

정규직 전환 80% 이상, 복지도 플러스하는 홈플러스

인턴 과정이 있다고 들었어요. 정규직으로 전환되는 분들의 특징이 있나요?

황인수: 기본이 중요하다고 생각해요. 기본만 충실히 잘해도 문제없을 것 같습니다. 홈플러스는 정규직 전환 비율이 좋은 편이라 본인만 열심히 한다면 80% 이상 전환되는 것으로 알고 있습니다.

정예진: 근태관리에 특히 신경 썼던 것 같습니다. 첫번째는 근태관리, 두번째는 성실히 일하려 노력했습니다. 회사 루틴 업무를 충실히 수행하며 지각하지 않으며 매장 개점 시간을 빨리하기 위해 진열업무 skill-up을 위해 노력하고 직원들과 적극적으로 소통하였습니다.

홈플러스 복지에 대해 소개해주세요.

황인수: 스케줄 근무로 진행되면서 눈치 보지 않고 연차를 소진할 수 있습니다. 이밖에도 자녀학자금, 육아휴직 제도가 있고 명절수당이 두 번 나옵니다.

정예진: 임직원 할인 제도가 있어 제휴업체 할인, 홈플러스 대형마트나 익스프레스 그리고 CVS 임직원 할인을 10% 정도 받을 수 있습니다.
^*임직원 할인은 카테고리에 따라 5~10% 적용됩니다.

Interview 04

SSM 마켓은 앞으로 더 성장할 것

마지막으로 매장관리직에 도전하는 취업준비생들에게 응원 한마디 부탁드려요.

황인수: 유통, 서비스에 관심이 많으신 분, 한 점포의 관리자로서 리더십을 통해 매장 운영에 관한 경험을 해보고 싶으신 분들은 주저하지 말고 지원해주세요. 코로나로 많은 분들이 힘들지만 특히 취업준비생 여러분들의 마음고생과 고민은 더 심할 것이라 생각합니다. 힘들지만 너무 조급해하지 말고 차근차근 준비하다 보면 좋은 결과가 있을 거라 생각합니다.

정예진: 일코노미(1+economy)가 부상한 만큼 대형마트보다 1인 가구에 적합한 제품들이 잘 갖춰져 있고, 편의점보다 품목이 다양한 SSM(Super Supermarket)은 지속적인 성장할 것입니다. 매장관리직은 상당히 동적인 업무를 많이 진행합니다. 사람 만나는 것과 협업을 좋아하는 성향이라면 그 어떤 직무보다 재미있게 근무할 수 있을 거예요!