2011년 설립된 제인소프트는 고객사 업무 시스템의 UI/UX 기반 시스템을 개편 및 재구축하는 업무를 중심으로 사업을 확장해 온 기업이다. 고객사의 업무 수행 효율화와 사용자 관점의 편의성을 시스템 구축의 최대 목표로 삼고 고품질의 IT 서비스를 제공하고 있는 제인소프트는 회사 설립 직후부터 많은 대기업들을 고객사로 두고 ERP 및 RPA 시스템 등의 컨설팅/구축 업무를 도맡아 진행하며 기술력을 인정받아 왔다. B.A 사업부 김민수 이사에게 제인소프트의 업무 자동화 시스템 구축 업무에 관한 이야기를 들어보았다.

JEIN SOFT

B.A 사업부
김민수 이사

안녕하세요. 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. B.A 사업부를 담당하고 있는 김민수 이사입니다. 업계에서의 경력은 25년이고, 제인소프트에 합류한 지는 올해로 3년 차입니다.

B.A 사업부 소개 및 담당 업무에 관한 설명 부탁드립니다.

B.A 사업부는 RPA와 Chatbot을 비롯해 고객사의 업무 자동화를 위한 다양한 솔루션을 소개 및 구축하는 부서입니다. RPA는 사람이 반복적으로 처리하는 업무를 AI 기술과 결합한 소프트웨어 로봇 형태로 자동화하는 것이고, Chatbot은 메신저 및 채팅을 통해 사용자의 질문 의도를 파악한 후, 원하는 답변을 제공하거나 특정 업무를 실행하도록 하는 솔루션입니다.

Interview 01

고객사의 업무 자동화를 위한 다양한 솔루션을 소개, 구축합니다

주요 파트너사 및 성과를 알려주세요.

현재 IBM, 오라클, AhnLab과 같은 파트너사와 제휴를 통해 업무를 진행하고 있으며, 삼성전자, KT와 같은 유수의 대기업들을 주요 고객사로 두고 있습니다. 제인소프트에서는 삼성전자의 자동화플랫폼(RPA, Chatbot, OCR 등 자동화 솔루션 관리)을 구축했으며, KT의 법인카드 사용 처리 솔루션인 ‘전대리’(전표를 대신 처리해 주는 전표처리 로봇)를 구축한 바 있습니다.

참여하셨던 프로젝트 중 기억에 남는 것은 무엇인가요?

RPA 구축 프로젝트가 가장 기억에 남습니다. 프로젝트 초기, 오래전 기술로 만들어진 윈도 어플리케이션(특히 ActiveX)과 연동이 잘 안 되는 현상이 발생해 많은 시행착오를 겪었는데, 회피할 수 있는 로직이나 추가 애플리케이션을 구성해 극복할 수 있었습니다. 덕분에 지금은 제인소프트의 RPA를 이용하고 있는 많은 고객사가 만족해하고 있습니다. 그중에서도 재무 관련 보고서 작성으로 인해 월말, 연말마다 야근을 해야 했던 한 담당자의 피드백이 가장 기억에 남습니다. 제인소프트의 RPA 도입 이후 RPA Bot이 만든 보고서를 확인만 하면 되기 때문에 야근도 없고, 업무의 능률도 많이 향상되었다고 말씀해 주셔서 굉장히 뿌듯했습니다.

B.A 사업부의 성과 달성을 위해 부서장님과 팀원들이 노력하는 부분은 무엇인가요?

사업부에서 기본적으로 담당하는 업무는 소프트웨어 로봇을 만드는 것이지만, 사업부에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 다름 아닌 ‘사람’입니다. 그런 이유에서 팀원 간 긴밀한 의사소통이 이루어질 수 있도록 하는 데 가장 큰 초점을 맞추고 있습니다. 모든 팀원이 업무 환경에 만족할 때 업무 효율이 오르고 이것이 고객 만족으로 이어진다고 생각합니다. 따라서 함께 즐겁게 일하기 위해서 저와 사업부 근무자들 모두 서로 배려하고 솔선수범하고자 노력합니다.

Interview 02

사람과 기술이 함께 성장해 나갈 수 있는 환경을 만들겠습니다

B.A 사업부장으로 근무하기까지의 과정을 들려주세요.

대학에서는 경영학을 전공했습니다만, 중학교 때부터 소프트웨어에 많은 관심이 있어 관련 분야는 독학으로 공부해 왔습니다. 비전공자로 소프트웨어를 공부하기가 쉽지 않았지만, 흥미 있는 분야였기 때문에 힘든 줄 모르고 열정적으로 노력했던 것 같아요. 덕분에 여러 프로젝트에 참여하여 좋은 성과를 낼 수 있었고, 관리자로 근무하면서는 고객 만족의 가치에 대해 고민하고 집중한 결과가 오늘의 자리를 만들었다고 생각합니다.

제인소프트에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?

실무자로 근무하던 때를 돌아보면, 나의 이상과 열망을 회사에서 실현할 수 있다는 가능성을 보았을 때 애사심이 생겼던 것 같습니다. 그래서 저는 제인소프트가 임직원의 꿈을 실현할 수 있는 곳, 공동의 목표를 이루기 위해 노력하며 노사가 동반 성장할 수 있는 곳, 그리고 만족스러운 일터가 되었으면 좋겠습니다. 이를 위해 관리자로서 직원들을 독려하고 응원하며, 이상적이고 실현 가능한 비전을 제시하고자 노력하고 있습니다. 상생과 협력의 가치에 공감하며 임직원과 함께 제인소프트를 탄탄한 기업으로 성장시키는 것이 목표입니다.

가장 마음에 드는 복지제도는 무엇인가요?

자녀의 대학교 학자금을 지원해주는 제도가 가장 마음에 듭니다. 대학생 자녀가 있는 가정에게 큰 도움이 되는 좋은 혜택이라고 생각합니다. 또한 회사를 선택하는 데 있어 회사의 근무 분위기도 복지제도 못지않게 중요한 부분이라고 생각하는데, 제인소프트는 자율적인 분위기에서 해야 할 일을 각자 책임지고 해낼 수 있도록 서로를 배려하고 지원하는 분위기가 조성되어 있습니다.

Interview 03

업무 자동화의 가속화에 따른 직업 수요 또한 가파른 상승세

B.A 사업부에서 근무하려면 어떤 역량을 갖추어야 하나요?

신입사원으로 입사하면 우선 RPA, Chatbot이 무엇인지, 어디에 활용되는지 교육을 받은 후 곧장 사내 프로젝트를 진행하게 됩니다. 이러한 이유로 업무에 신속히 적응하기 위해서 개발 언어 JAVA와 Javascript는 기본적으로 알고 있어야 하며, 웹 시스템을 구축하기 위한 프레임워크(스프링)와 DB 관련 지식도 필요합니다. ICT는 항상 변화하는 분야이기 때문에 신기술과 지식에 관심을 가지고 끊임없이 공부하는 자세가 필요합니다.

채용 과정에 면접관으로 참여하신다면 하고 싶은 질문은 무엇인가요?

제인소프트라는 기업에서 궁극적으로 하고 싶은 일이 무엇인지 물어보고 싶습니다. 뚜렷한 청사진을 가지고 그 목표를 위해 노력하는 사람은 그렇지 않은 사람에 비해 일반적으로 업무 수행도와 효율이 높기 마련입니다.

끝으로 같은 직무를 희망하는 구직자들에게 응원 한마디 부탁드립니다.

코로나19 로 인해 업무 자동화가 더욱 가속화되고 있습니다. 기업들이 업무 자동화에 대한 준비 및 시행을 서두르면서, 이를 신속하게 구축할 수 있는 안내자에 대한 수요 또한 점점 높아지고 있습니다. 업무 자동화를 구축하는 주체는 여전히 사람이기 때문에 관련 수요 역시 지속해서 높아질 전망입니다. 이에 대한 열정이 있는 분들이 많은 관심을 가져 주셨으면 하는 바람입니다.

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